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Linha Preta Vertical Canto Esquerdo Tela
iully
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Tenho um Acer Nitro 5 novinho com menos de 3 meses de uso, comprado no Brasil, e de um dia para o outro apareceu uma linha vertical preta bem fininha no canto esquerdo da tela do meu notebook. Atualmente estou morando em Galway, na Irlanda. O que devo fazer? Desde já obrigada!
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Respostas
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Olá! qual é o modelo exato do seu notebook? Exemplo an515-51-75kz! Você já verificou se o problema permanece no bios? Para verificar isso, pressione f2 assim que ligar o notebook e depois uma foto do bios e outra com o notebook no windows para vermos a listra!Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho
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O modelo é an515-51-77FH e
essa é a linha que aparece. 0 -
Linha também aparece na Bios.
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Ok! Agora eu gostaria de verificar se linha também aparece na imagem do bios! Para entrar no bios, pressione f2 assim que ligar o notebook e bata uma foto! Depois saia do bios em exit, escolhendo exit and discarding change ou similar!Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Ok! Agora eu gostaria que você testasse em um monitor externo, para verificar se é um problema no chip gráfico do notebook!Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Serviria em um data show? Não tenho um monitor.0
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Você tem uma tv com entrada hdmi?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Infelizmente não.
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utilize no data show e veja o que aparece! você também pode verificar se um reset da bateria resolve o problema! Vire o notebook e ache este orifício:
pressione este botão por cinco segundos e deixe o notebook desligado por cinco minutos e depois teste novamente. Se o problema permanecer, então eu creio que seja um problema no cabo flat ou no monitor! Você pode tentar utilizar a garantia internacional, caso tenha um comprovante da nota fiscal e também um comprovante de que não reside em definitivo no país de destino. Acho que só são essas regras para obter a garantia internacional!Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Estou tendo os mesmos problemas que o usuário @iully relatou, porém no lado direito da tela.
O modelo do meu notebook é o AN515-51-50U2 e a linha apareceu do nada enquanto eu usava.
Na bios o problema persiste e conectado na televisão via HDMI, o problema desaparece. Alguém saberia me informar se existe mais alguma forma de resolução?
Obs: Dei reset de bateria e o problema persiste.0 -
Se o problema não ocorre na TV, então o problema pode estar no cabo edp ou no próprio display! O seu notebook ainda está na garantia?
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Boa noite! Tenho exatamente o mesmo problema relatado pelos amigos acima, uma linha vertical de pixels mais escuros do lado direito (modelo ANS515-51-78D6). Alguém conseguiu uma solução para o problema sem acionar a garantia? Trabalho com o notebook e seria uma tremenda dor de cabeça estar sem ele durante o conserto.
Obrigado, Victor.0 -
- O ideal é que você crie um novo tópico @victoroctaviop. Me adicio Neves colocando um @.
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Queria saber mais por curiosidade se alguém conseguiu uma solução. Entrei em contato com o suporte da Acer pelo chat e me encaminharam para a assistência da Saldão da Informática. Infelizmente meu problema não é com incompatibilidade de software, já que o defeito aparece também na tela da BIOS.egydiocoelho disse:- O ideal é que você crie um novo tópico @victoroctaviop. Me adicio Neves colocando um @.
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Uma linha pode ser um problema no cabo edp ou no display. Você já verifícou o cabo edp?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Não verifiquei! Existe algum tutorial ou uma explicação detalhada que eu possa utilizar para acessar este cabo?egydiocoelho disse:Uma linha pode ser um problema no cabo edp ou no display. Você já verifícou o cabo edp?
Obrigado pela ajuda @egydiocoelho
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O seu notebook está na garantia? Se não, veja este vídeo:
https://youtu.be/W500OWPhaRA
Desconecte a bateria e depois desconecte o cabo Edp e conecte novamente.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Tentei essa alternativa, mas infelizmente sem resultado!egydiocoelho disse:O seu notebook está na garantia? Se não, veja este vídeo:https://youtu.be/W500OWPhaRA
Desconecte a bateria e depois desconecte o cabo Edp e conecte novamente.
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Ok mas o seu notebook está na garantia?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Honestamente não encontrei essa informação! Nem no site da acer e nem na acer store existe algo sobre isso.. porém se for de 1 ano, já está fora! Comprei dia 24/11 do ano passado. No contato que fiz via chat com o atendente, eles me recomendaram o site para assistência que cobra 200 reais só pela avaliação, além da manutenção e da dor de cabeça de ficar um mês sem o computador.egydiocoelho disse:Ok mas o seu notebook está na garantia?0
