Wifi desconectando

Delaine
Delaine Member Posts: 6

Tinkerer
editado maio 2023 em Arquivo de 2019
Olá,
Tenho um Notebook Aspire E15 E5-571-52ZK, a placa Wireless é Qualcomm Atheros AR956x Wireless Network Adapter e há mais de um mês estou tendo problema de queda de conexão apenas no meu Notebook, no início eu estava achando que era problema com a minha operadora de Internet, porém há uns 15 dias eu mudei de operadora e o problema persiste.
Já executei diversas tarefas sugeridas quando realizei algumas buscas, como aumentar para desempenho máximo, mudar plano de energia, atualizar driver, desinstalar e instalar novamente, mas nenhum destes passos tem dado certo. A queda que tem não é a todo momento, mas pelo menos 1 ou 2 vezes por dia isso acontece e toda vez preciso reiniciar o notebook porque ele não reconecta sozinho e nem que clique em "Conectar" dá certo.
Tem algum procedimento que eu possa fazer para solucionar este problema?

Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde Delaine !

    O problema ocorre somente na sua rede ou em outras redes wireless também?
    Qual seu roteador e qual canal ele utiliza?
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  • Delaine
    Delaine Member Posts: 6

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Boa tarde Delaine !

    O problema ocorre somente na sua rede ou em outras redes wireless também?
    Qual seu roteador e qual canal ele utiliza?
    Não testei em outras redes depois deste problema começar a acontecer, porque antes eu tinha usado em outras redes e nunca havia acontecido isso.
    Porém como comentei no meu post, eu troquei de operadora, então acho que isso serviu de teste, pois nas duas redes deu o mesmo problema.
    O roteador atual é um TP-Link Modelo Archer C20 Roteador Wireless Dual Band AC750.
    Em relação ao canal que ele utiliza, desculpe minha ignorância, mas não sei onde vejo isso. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Seria interessante saber se este problema começou a ocorrer após alguma atualização do windows também.
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  • Delaine
    Delaine Member Posts: 6

    Tinkerer
    Fui dar uma olhada nas configurações do Roteador e o canal está setado para "Automático", não sei se é essa a pergunta.

  • Delaine
    Delaine Member Posts: 6

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Seria interessante saber se este problema começou a ocorrer após alguma atualização do windows também.
    Boa tarde,
    Então... Eu fiquei pensando nessa possibilidade e eu me recordo vagamente de ter tido uma atualização do Windows mais ou menos quando começou a dar estes problemas, mas não tenho muita certeza, pelo meu histórico de atualizações do Windows, a data mais compatível que eu possa afirmar poderia ser a atualização do dia 28/09, porque foi mais ou menos nesta data que os problemas começaram.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Você já tentou restaurar o notebook para uma data anterior ao problema?
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia Delaine !

    Nesse caso pode tanto tentar restaurar o WIndows para uma data anterior quanto pode reinstalar seu sistema OEM de fábrica, o que corrigiria qualquer erro de configuração interna.
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  • shantiallah
    shantiallah Member Posts: 39 Troubleshooter
    MaClane disse:
    Bom dia Delaine !

    Nesse caso pode tanto tentar restaurar o WIndows para uma data anterior quanto pode reinstalar seu sistema OEM de fábrica, o que corrigiria qualquer erro de configuração interna.
    E como reinstala o Oem de fábrica?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Você pode utilizar um ponto de restauração ou utilizar o comando alt+f10 antes do logo da Acer.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    shantiallah disse:
    MaClane disse:
    Bom dia Delaine !

    Nesse caso pode tanto tentar restaurar o WIndows para uma data anterior quanto pode reinstalar seu sistema OEM de fábrica, o que corrigiria qualquer erro de configuração interna.
    E como reinstala o Oem de fábrica?
    Assim que ligar o aparelho, antes de ser exibido o logotipo da Acer, pressione ALT + F10
    Eu recomendo que realize um backup de seus arquivos antes, por segurança.
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  • Delaine
    Delaine Member Posts: 6

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Bom dia Delaine !

    Nesse caso pode tanto tentar restaurar o WIndows para uma data anterior quanto pode reinstalar seu sistema OEM de fábrica, o que corrigiria qualquer erro de configuração interna.
    Boa tarde MaClane, 
    Eu recentemente substitui o meu HD por um SSD, não sei então como proceder por estar sem a partição da Acer, inclusive não havia pensado se existe uma correlação com esse fator, porque essa substituição aconteceu algumas semanas antes do problema relatado.
    Ontem eu formatei novamente o equipamento, estou aguardando para ver se o erro foi corrigido ou não, até o momento não foi desconectado.
  • Delaine
    Delaine Member Posts: 6

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Bom dia Delaine !

    Nesse caso pode tanto tentar restaurar o WIndows para uma data anterior quanto pode reinstalar seu sistema OEM de fábrica, o que corrigiria qualquer erro de configuração interna.
    Boa tarde MaClane, 
    Eu recentemente substitui o meu HD por um SSD, não sei então como proceder por estar sem a partição da Acer, inclusive não havia pensado que este poderia ser o problema.
    Enfim, ontem eu formatei novamente o equipamento, estou aguardando para ver se o erro foi corrigido ou não, até o momento não houve queda do Wifi. 

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