A515-41g-1480 não liga

ThStocco
ThStocco Member Posts: 12

Tinkerer
editado maio 2023 em Arquivo de 2019
Boa tarde

Estou com um grande problema

Hoje pela manhã ao fazer uma atualização do Windows meu note não liga mais.

Ao fazer a atualização, ele pediu para ser reiniciado, ao clicar em reiniciar, o mesmo não ligou mais...
Nem as luzes do led de energia acedem.

Ja tentei fazer o reset da bateria, não funcionou
Mesmo conectado a energia, também não acede nenhum led...
Já testei a fonte, e ela está normal.

Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite ThStocco !

    Dificilmente uma atualização do Windows causaria tal problema.
    Qual processo de reset da bateria realizou?
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  • ThStocco
    ThStocco Member Posts: 12

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Boa noite ThStocco !

    Dificilmente uma atualização do Windows causaria tal problema.
    Qual processo de reset da bateria realizou?
    Fiz de apertar o reset por 5s e depois tentar ligar em 5 minutos... porém não funcionou...
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    editado novembro 2019
    Por acaso, no meio das atualizações, tinha alguma relacionado ao driver firmware insyde software? Seria interessante saber isso, pois já houve alguns usuários relatando o mesmo problema com as atualizações do windows aqui na comunidade.
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  • ThStocco
    ThStocco Member Posts: 12

    Tinkerer
    editado novembro 2019
    egydiocoelho disse:
    Por acaso, no meio das atualizações, tinha alguma relacionado ao driver firmware insyde software? Seria interessante saber isso, pois já houve alguns usuários relatando o mesmo problema com as atualizações do windows aqui na comunidade.
    @egydiocoelho

    Não me recordo de ver isso... o que seria?
    Porem, mesmo com o carregador na tomada, ele nem acede as luzes de led de energia...
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Seria um driver que pode atualizar o bios via windows update. O que ocorreu exatamente? Após a atualização feita pelo windows update, o notebook simplesmente desligou e não ligou mais?
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  • ThStocco
    ThStocco Member Posts: 12

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Seria um driver que pode atualizar o bios via windows update. O que ocorreu exatamente? Após a atualização feita pelo windows update, o notebook simplesmente desligou e não ligou mais?

    Isso mesmo, após a atualização foi pedido a reinicialização do sistema.
    Após a mensagem de "Reiniciando" ele desligou e não ligou mais...

    Como disse anteriormente, o estranho é que nem as luzes led de quando está carregando acende...

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Olha, eu já vi relatos semelhantes ao seu aqui na comunidade. Você tem como testar com outro computador? A bateria estava carregada antes de apresentar o problema?
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  • ThStocco
    ThStocco Member Posts: 12

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Olha, eu já vi relatos semelhantes ao seu aqui na comunidade. Você tem como testar com outro computador? A bateria estava carregada antes de apresentar o problema?
    Como assim testar?

    A fonte você diz?
    Se for a fonte, eu já testei e está funcionando normal em outro notebook.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Sim! Experimente resetar a bateria novamente, mas fazendo de acordo com esse vídeo:
    https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
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  • ThStocco
    ThStocco Member Posts: 12

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Sim! Experimente resetar a bateria novamente, mas fazendo de acordo com esse vídeo:
    https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
    Então, este procedimento eu já realizei... inclusive mais de uma vez...

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    a única que eu tenho em mente agora, é que pode ser que este botão não esteja sendo devidamente pressionado:

    Apesar de ser um botão de um modelo diferente, verificando o manual de serviço desse modelo e dependendo da revisão da placa mãe, deve haver um botão semelhante no mesmo local.
    Experimente colocar algumas camadas de fita isolante:

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  • ThStocco
    ThStocco Member Posts: 12

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    a única que eu tenho em mente agora, é que pode ser que este botão não esteja sendo devidamente pressionado:

    Apesar de ser um botão de um modelo diferente, verificando o manual de serviço desse modelo e dependendo da revisão da placa mãe, deve haver um botão semelhante no mesmo local.
    Experimente colocar algumas camadas de fita isolante:


    Então, ontem já abri essa parte, e não tem esse botão...

  • ThStocco
    ThStocco Member Posts: 12

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Boa noite ThStocco !

    Dificilmente uma atualização do Windows causaria tal problema.
    Qual processo de reset da bateria realizou?

    Alguma ideia do que pode ser ou que posso fazer?


    Sabem me dizer se em algum lugar do site consigo consultar se meu note ainda está dentro da garantia?

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Verifique aqui: https://www.acer.com/ac/en/US/content/system-information
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  • MaClane
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    Quando adquiriu seu aparelho, cadastrou o SN no site Acer?
    Possui a NF de compra?
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  • ThStocco
    ThStocco Member Posts: 12

    Tinkerer
    editado novembro 2019
    MaClane disse:
    Quando adquiriu seu aparelho, cadastrou o SN no site Acer?
    Possui a NF de compra?

    Não me recordo de ter cadastrado no site...
    Preciso cadastra-lo?

    Sim, possuo a nota, só preciso localiza-la...

    A garantia é de um ano pela fabricante? Não me recordo...

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Sim, 12 meses pela Acer.
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  • ThStocco
    ThStocco Member Posts: 12

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Sim, 12 meses pela Acer.

    Acabei de consultar no site, eu registrei o produto sim...



  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia ThStocco !

    Realizou os procedimentos prepostos no tópico ou acionou a garantia?
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