ES1-572-53GN com problemas para encontrar redes wi-fi.

13

Respostas

  • Camors
    Camors Member Posts: 41 Troubleshooter
    MaClane disse:
    Boa noite Camors !

    Com certeza seu problema é no roteador ou o mais provavel, nas configurações de rede do Windows.
    Vá nas propriedades dos adaptadores de rede e sete para protocolo IPV4 e para obter IP automaticamente.
    Sete também para obter o DNS automaticamente.

    Depois faça o seguinte:

    1. Tecla do Windows + R. ...
    2. Digite CMD e pressione  Enter. ...
    3. Digite ipconfig /flushdns e Enter.
    4. Digite ipconfig /registerdns e Enter.
    5. Digite ipconfig /release e Enter.
    6. Digite ipconfig /renew e Enter.
    7. Digite netsh winsock reset e Enter.
    8. Reinicie e faça um teste.
    Caso não funcione, acesse os SERVIÇOS do Windows e desabilite o IP Helper service


    No seu roteador, verifique qual canal, bandwidth e tipo de proteção (WEP, WAP2, etc) está utilizando.





    Vou anexar aqui um bloco de notas com duas vezes que realizei esse procedimento. Uma ontem, com uma das placas ja nao funcionando e sem ligar ao cabo de rede, e outra hoje, com as duas placas funcionando e ligado ao cabo de rede. As vezes isso dá alguma luz pra vocês me ajudarem.
  • Camors
    Camors Member Posts: 41 Troubleshooter
    MaClane disse:
    Boa tarde Camors !

    Eu sugiro que realize um teste com outro sistema operacional.
    Utilize uma distro Linux em modo Live e verifique se as placas de rede estão funcionais.

    Vou fazer esse teste, mas deve demorar um pouco, não tenho nenhum CD do Linux aqui em casa. Sei que meu pai tem na casa dele, pois ele é usuario do Linux, mas não sei quando vou poder ir lá. Na verdade eu mal mal sei usar o Linux. Assim que eu conseguir fazer o teste passo os resultados aqui!
  • Camors
    Camors Member Posts: 41 Troubleshooter
    MaClane disse:
    Boa tarde Camors !

    Eu sugiro que realize um teste com outro sistema operacional.
    Utilize uma distro Linux em modo Live e verifique se as placas de rede estão funcionais.

    OK, eu precisei reiniciar o computador, e abri o Linux novamente. A única coisa que eu fiz de diferente foi ligar ele conectado ao cabo de rede. Dessa vez, o wifi ta funcionando normalmente. Eu já estou usando ele a três horas e ele não caiu. Eu to um pouco confuso e não sei dizer se é coincidencia, visto que as vezes ele realmente fica estavel por um tempo mais longo, ou se ele realmente funciona direito no Linux. Amanhã eu vou usar ele no Linux por mais tempo e ver se realmente ele ta funcionando normal. O que está funcionando é a placa interna. A USB eu desconectei, visto que ela não tava funcionando porque eu não consegui instalar o driver.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Camors disse:
    MaClane disse:
    Boa tarde Camors !

    Eu sugiro que realize um teste com outro sistema operacional.
    Utilize uma distro Linux em modo Live e verifique se as placas de rede estão funcionais.

    OK, eu precisei reiniciar o computador, e abri o Linux novamente. A única coisa que eu fiz de diferente foi ligar ele conectado ao cabo de rede. Dessa vez, o wifi ta funcionando normalmente. Eu já estou usando ele a três horas e ele não caiu. Eu to um pouco confuso e não sei dizer se é coincidencia, visto que as vezes ele realmente fica estavel por um tempo mais longo, ou se ele realmente funciona direito no Linux. Amanhã eu vou usar ele no Linux por mais tempo e ver se realmente ele ta funcionando normal. O que está funcionando é a placa interna do notebook; o adaptador USB eu desconectei, visto que ele não estava funcionando de qualquer maneira por causa do driver. Mas o problema não pode ser causado exclusivamente por uma imcompatibilidade entre as placas, porque a placa interna já me dava problemas a um ano, e eu só comprei o adaptador USB a um mês.
    Nesse caso o teste é afirmativo.
    A questão então seria com alguma configuração no Windows ou mesmo incompatibilidade de drivers e não fisicamente no aparelho.
    Realize mais testes e me informe aqui.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™


    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • Camors
    Camors Member Posts: 41 Troubleshooter
    Hoje passei o dia no wi-fi da minha faculdade. As vezes tenho problema pra me conectar a primeira vez, mas acho que isso é tanto porque o wifi aqui é péssimo quanto porque eu não to acostumado com o SO. Mas quando eu consigo me conectar, a internet fica estavel. Hoje eu devo ter conseguido usar de 13 as 19h. As 19h eu precisei transportar o notebook e a internet caiu, mas facilmente consegui me conectar novamente, e aqui estou eu postando isso. Ainda to tendo dificuldades para acreditar, mas parece que no Linux a placa interna ta funcionando direitinho. O adaptador USB eu não consigo fazer funcionar direito no Linux pra testar, porque eu não consigo entender direito a interface e sempre fico na duvida de qual adaptador o notebook está usando; mas a placa interna eu posso afirmar que tá funcionando com estabilidade no Linux.
    Mas eu não quero migrar de sistema operacional. Como posso descobrir qual é o problema com o Windows?
  • Eu não sei se você já fez isso, mas já reinstalou o window?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Camors
    Camors Member Posts: 41 Troubleshooter
    Eu não sei se você já fez isso, mas já reinstalou o window?
    Eu lembro de ter "restaurado o PC", pelo painel de controle, em atualização e segurança > segurança do windows. Mas eu não sei se essa opção é tão eficaz quanto reinstalar a partir de um CD ou sei lá. Usei essa opção com insegurança porque dá a sensação de que o Windows só apaga uns arquivos seus e chama disso de reinstalar.
    Fiz esse procedimento já tem um tempão. Não lembro mais se na época fez alguma diferença, tipo ter melhorado o problema por um tempo ou algo assim. Realmente to querendo fazer de novo, mas não tenho como certeza de como prosseguir. Não quero instalar de um CD e perder a licença do Windows que veio com o notebook, e também não sei se confio nessas reinstalações do painel de controle. O que você me orienta?
  • Camors
    Camors Member Posts: 41 Troubleshooter
    Gente, eu percebi que tava instalando o driver da placa interna errado... na pasta que vem o driver tem um bloco de notas com instruções para instalar usando o Windows PowerShell, mas eu tava instalando usando o "atualizar driver" no Gerenciador de Dispositivos. Reinstalei o driver, dessa vez fazendo do jeito certo, e parece estar funcionando normal no Windows agora. Não sei se isso devia fazer tanta diferença, ou se é algum dos outros varios procedimentos que fiz aqui, ou uma junção de tudo... mas vou dando noticias aqui. Já agradeço por toda a ajuda!
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde Camors !

    Realmente utilizar um método diferente de instalação pode sim alterar as configurações dependendo da APi utilizada.
    Sobre o Linux, os sistemas de base Unix tem maior compatibilidade com hardwares a nível de baixa programação, por isso consegue gerenciar melhor de forma direta.
    Esse foi o motivo que lhe orientei a testar um Linux.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™


    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • Camors
    Camors Member Posts: 41 Troubleshooter
    Espero que vocês ainda leiam esse tópico mesmo depois de toda essa confusão hueheuehueh
    Atualizar o driver do jeito certo amenizaram os problemas, mas não resolveram eles. Antes a internet ficava estavel por no maximo 15 minutos antes de cair, e muitas vezes quando caia, eu não conseguia me reconectar, mesmo reiniciando o adaptador e até mesmo o PC. Agora a internet até fica conectada por três ou quatro horas, mas eventualmente chega no mesmo problema de simplesmente parar de encontrar qualquer rede. Quando o problema acontece, simplesmente desativar e reativar o adaptador no gerenciador de dispositivos já faz com que ele volte a encontrar as redes.
    Agora dá pra conviver com esse erro, mas bom, ele ainda existe. Então aceito mais sugestões de como resolver, caso alguém ainda tenha alguma.
    Ah! Isso tudo é pra placa interna. Vou começar a testar o adaptador USB agora.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite Camors!

    Vamos acompanhar o tópico até que uma solução final seja válida. 
    Comece por testar o adaptador USB e informe aqui. 
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™


    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • Seria interessante se a perda de sinal ocordem quando o notebook está muito próximo do roteador
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde Camors !

    Eu testei um .BAT que criei que desabilita e reabilita a interface de rede com apenas um click.
    Claro, não é uma "solução", mas sim um contorno a sua questão.
    De qualquer forma, realize os testes e informe aqui.

    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™


    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • Camors
    Camors Member Posts: 41 Troubleshooter
    O adaptador USB continua na mesma, com as perdas de sinal acontecendo com alta frequencia. Não estou mais usando ele.
    Hoje a placa interna começou a perder o sinal com um pouco mais de frequencia. Essa noite eu deixei o computador apenas hibernar, e não o desliguei; e eu sempre tive a sensação de que isso afeta o problema de alguma maneira.
    Seria interessante se a perda de sinal ocordem quando o notebook está muito próximo do roteador
    Na minha casa o roteador fica logo acima da porta do meu quarto, do lado de fora do quarto, o que acho que não é tão distante. Já aconteceu de eu perder sinal enquanto roteava internet a partir do meu celular, com ele do lado do notebook. Posso tentar fazer um teste de usar mais perto do roteador por algum tempo, mas acho que isso não vai influenciar não.
    MaClane disse:
    Boa tarde Camors !

    Eu testei um .BAT que criei que desabilita e reabilita a interface de rede com apenas um click.
    Claro, não é uma "solução", mas sim um contorno a sua questão.
    De qualquer forma, realize os testes e informe aqui.

    Bom, já é alguma ajuda. Se você puder me enviar...

    De resto, acho que não tenho mais testes pra fazer.
  • Camors
    Camors Member Posts: 41 Troubleshooter
    Encontrei no computador o log completo do diagnostico de rede do windows pra quando o problema acontece. Espero que sirva de alguma ajuda.
  • Camors
    Camors Member Posts: 41 Troubleshooter
    No log acima, quando eu rodei a ferramenta, a placa ainda não estava dizendo que não estava encontrando nenhum sinal de wi-fi, e sim dizendo apenas que a rede que eu estava usando estava sem internet (ele sempre passa por essa etapa). Nesse log que estou anexando agora, já estava constando apenas que estava sem sinal. Talvez faça alguma diferença; não sei, não consigo ler esses XML que tem no arquivo.
  • Camors
    Camors Member Posts: 41 Troubleshooter
    Testei novamente o adaptador USB em outro computador, e ele apresentou o mesmo problema nesse computador; o que me leva a crer que é um problema de hardware mesmo. Eu precisava saber o que causou esse problema, pra que eu possa comprar outro adaptador USB com a tranquilidade de que não vai acontecer de novo.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    A questão é que os testes em distro Linux forma bem sucedidos.
    Então o problema em si seria incompatibilidade do sistema com os drivers das controladoras.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™


    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • Camors
    Camors Member Posts: 41 Troubleshooter
    MaClane disse:
    A questão é que os testes em distro Linux forma bem sucedidos.
    Então o problema em si seria incompatibilidade do sistema com os drivers das controladoras.
    O problema é a sazonalidade do problema, que não me deixa afirmar que as coisas estão funcionando mesmo no Linux. Nos dias que eu testei no Linux e pareceu estar tudo bem, também foram os dias que deu tudo certo no Windows. Hoje eu estava tendo problemas no Windows, então estou testando no Linux; e acho que o problema já aconteceu pelo menos uma vez. No Linux parece que o problema só acontece uma vez e para, enquanto no Windows é um problema continuo. Mas pra ser justo, eu não consigo usar no Linux a rede na mesma intensidade que eu uso no Windows; eu jogo muito, mas não tenho como baixar meus jogos aqui no Linux. O que eu faço pra testar a rede é ficar navegando no YouTube, mas não sei se esse é um teste honesto mesmo.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Qualquer tipo de conexão gera envio de pacotes e beacons, não importando a intensidade.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™


    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!