Boa noite, possuo o predator helios 300 g3-572-75l9

HeadZao
HeadZao Member Posts: 15 Troubleshooter
editado junho 2023 em Arquivo de 2019
Boa noite, possuo o predator helios 300 g3-572-75l9 e ele simplesmente não quer dar vídeo, aparentemente o windows inicia normalmente, mas ele não da vídeo, eu já tentei resetar a bateria interna e restaurar o windows, porém nada acontece, alguém já viu algo parecido??

Melhores respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
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    Então ainda está na garantia! Mas você pode tentar abrí-lo e checar se o cabo edp está conectado corretamente. você também já tentou resetar a bateria?
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
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    Sim, você deve abrir uma solicitação de reparo e será enviado um CAP por email, veja: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/service-contact

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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    A imagem não é exibida no display do notebook? Você já verificou com um monitor externo?
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  • HeadZao
    HeadZao Member Posts: 15 Troubleshooter
    Boa noite, acabei de verificar em uma televisão, a tela aparecia na tv, mas no notebook continuava preto, mas eu consegui reiniciar e aparentemente a tela voltou ao normal.
  • HeadZao
    HeadZao Member Posts: 15 Troubleshooter
    boa tarde, meu notebook parecia ter voltado ao normal, mas continua da mesma forma, é só eu desligar que ele não liga mais a tela e agora nem conectando à um aparelho externo de video, a tela volta ao normal, o video sai no externo mas não volta na tela do notebook, não sei mais o que fazer, reparei o windows, formatei, instalei todos os drivers possiveis e nada, ele tava com esse problema mas eu desligava e ligava de novo e a tela voltava, agora nem isso.

    Ja desliguei aquela opção que inicia o windows de maneira mais rápida mas nada adiantou, não sei o que fazer, se alguém souber de algo, por favor comente.


  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    o que acontece quando você pressiona fn+f6 e fn+f5?
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  • HeadZao
    HeadZao Member Posts: 15 Troubleshooter
    a tela parece desligar e ligar novamente mas continua preta
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    O seu notebook ainda está na garantia? Se não estiver, você pode tentar abrí-lo e checar o cabo edp.
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  • HeadZao
    HeadZao Member Posts: 15 Troubleshooter
    ele está, foi comprado em dezembro de 2018, eu ja abri ele somente para instalar o ssd

  • Commodore_1995#
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  • HeadZao
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    sim, ja resetei a bateria, no momento não estou em casa, chegando eu verifico se o cabo esta correto
  • Commodore_1995#
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    Ok! Seria interessante verificar isso. Mas saiba que você pode acionar a garantia também.
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  • HeadZao
    HeadZao Member Posts: 15 Troubleshooter
    Acho que vou preferir acionar a garantia mesmo, de qualquer forma, obrigado. Sabe me dizer como funciona a garantia? eu moro no interior de sp

  • Commodore_1995#
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  • HeadZao
    HeadZao Member Posts: 15 Troubleshooter
    beleza, obrigado pela ajuda!

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