As teclas ESPAÇO, B, V e NumLock do meu Aspire 5 A515-52G-57NL não funcionam em alguns momentos

Marco_MACJ · October 2019

Boa noite!

Comprei esse notebook (Aspire 5 A515-52G-57NL, Windows 10-64 bits) no final do mês passado e de ontem pra hoje percebi, ao ligar ele (seja quando ele estava desligado ou suspenso/hibernando), que as teclas ESPAÇO, B, V, NumLock não funcionam por um curto período, e depois voltam e seguem funcionando normalmente (o que me faz acreditar que não seja mau contato, pois se fosse o problema persistiria)
Já olhei no Gerenciador de Dispositivos e lá diz que o driver não precisa de atualização, atualizei o note pelo Windows Update (e ele apresentou o mesmo problema depois de hibernar) e o idioma do teclado está em Português (Brasil ABNT).

O que pode ser isso?

Aguardo respostas. Obrigado desde já.

MaClane · October 2019

Boa noite Marco_MACJ !

Se seu modelo possui a tecla "Ç" o idioma deve ser setado para ABNT 2.
Verificou se tais teclas estão funcionais na tela de Bios-Uefi?
Já acessou o Gerenciador de Dispositivos, removeu as controladoras do teclado e reiniciou para testar?
Funciona normalmente com teclado externo?

Marco_MACJ · October 2019

MaClane disse:

Boa noite Marco_MACJ !

Se seu modelo possui a tecla "Ç" o idioma deve ser setado para ABNT 2.
Verificou se tais teclas estão funcionais na tela de Bios-Uefi?
Já acessou o Gerenciador de Dispositivos, removeu as controladoras do teclado e reiniciou para testar?
Funciona normalmente com teclado externo?

- Sim, meu modelo possui a tecla "Ç", ativei o idioma para ABNT 2 e vou observar se o problema continua;
- Aonde eu verifico essa tela de Bios-Uefi?;
- Seria desinstalar o driver do teclado?;
- Teclado externo eu não tenho, por isso não cheguei a testar.

MaClane · October 2019

A tela da Bios é acessível pressionando F2 quando liga o aparelho.
Verifique se lá tais teclas estão funcionando.
Sim, desinstale o driver do teclado.

Commodore_1995# · October 2019

Além disso, você já verificou se há uma função chamada function key behavior no bios? Você também já tentou resetar a bateria?

MaClane · October 2019

Bom dia Marco_MACJ !

Assim que verificar os procedimentos, informe o resultado.

Marco_MACJ · October 2019

MaClane disse:

A tela da Bios é acessível pressionando F2 quando liga o aparelho.
Verifique se lá tais teclas estão funcionando.
Sim, desinstale o driver do teclado.

Boa tarde!

Realizei a desinstalação do driver do teclado, reiniciei e o problema permaneceu.
Agora, as teclas voltaram a funcionar porque, como eu expliquei, passado alguns minutos elas sempre voltam a pegar normalmente.
Por fim, realizei o procedimento de resetar a bateria como Egydio me orientou, agora irei fiquei observando se o problema retornará e aí aviso aqui.

Ah, percebi também que essa falha das teclas acontecem quando o notebook passa um LONGO período desligado/hibernando. Por exemplo, se eu desligar ele agora e ligar novamente, as teclas estarão funcionando normalmente.

Marco_MACJ · October 2019

egydiocoelho disse:

Além disso, você já verificou se há uma função chamada function key behavior no bios? Você também já tentou resetar a bateria?

Boa tarde!

Realizei o procedimento de resetar a bateria, estarei observando se o problema vai continuar ou não.
Fiquei pressionando o F2 ao ligar meu notebook e a BIOS não abriu, então não verifiquei essa função por isso.

Commodore_1995# · October 2019

Ok! Continue postando o resultado aqui.

MaClane · October 2019

Boa noite Marco_MACJ !

Alguns sistemas acessam Bios com Fn + F2
A questão da hibernação é que desde as release 1803 alguns sistemas apresentam variadas falhas devido a falta de suporte e incompatibilidade de controladoras da Microsoft.

Marco_MACJ · October 2019

MaClane disse:

Boa noite Marco_MACJ !

Alguns sistemas acessam Bios com Fn + F2
A questão da hibernação é que desde as release 1803 alguns sistemas apresentam variadas falhas devido a falta de suporte e incompatibilidade de controladoras da Microsoft.

Boa noite!

Meu notebook hibernou e por volta das 21:10 eu liguei ele novamente. As mesmas teclas voltaram a falhar, cheguei a reiniciar ele e elas continuaram falhando e voltaram a pegar só agora (21:25h).. Também percebi outra coisa: Quando elas começam a voltar a funcionar, elas ainda falham um pouco, como se estivessem pegando no tranco, sabe? Mas, depois, acabam ficando normal. E ah, dessa vez percebi que demoraram mais pra voltarem a funcionar.
Faz alguma ideia do que pode ser isso?

Commodore_1995# · October 2019

Você já verificou se o problema desaparece ao desativar a inicialização rápida?

Marco_MACJ · October 2019

egydiocoelho disse:

Você já verificou se o problema desaparece ao desativar a inicialização rápida?

Boa noite!

Acabei de desativar a inicialização rápida, ficarei observando se o problema volta a acontecer e vou postando aqui.

Marco_MACJ · October 2019

Bom dia!

Ao ligar o notebook agora cedo, as falhas nas teclas continuaram.
Algo mais que eu poderia estar fazendo?

Commodore_1995# · October 2019

O que eu tentaria seria atualizar o bios. No entanto é um procedimento extremamente arriscado e provavelmente não resolverá o problema. O que você pode tentar é reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da Acer.

Marco_MACJ · October 2019

egydiocoelho disse:

O que eu tentaria seria atualizar o bios. No entanto é um procedimento extremamente arriscado e provavelmente não resolverá o problema. O que você pode tentar é reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da Acer.

Reinstalar o Windows mantendo os meus arquivos ou deletando tudo?

Commodore_1995# · October 2019

Eu optaria por deletar tudo. Mas será necessário fazer o backup dos arquivos antes.

Marco_MACJ · October 2019

egydiocoelho disse:

Eu optaria por deletar tudo. Mas será necessário fazer o backup dos arquivos antes.

E não tem nenhuma forma onde eu consiga fazer isso com o notebook já ligado? Pq eu apertei as teclas Alt + F10 (e também Fn + Alt + F10) e não abriu nada .. Ele inicializa muito rápido, tanto que a função de abrir a BIOS eu também não consegui.