NITRO 5 TRAVANDO COMPLETAMENTE

Qual é o modelo exato? An515-51-75kz? O disco está em 100%?

Boa noite Salgueiro10!

Qual modelo EXATO do seu notebook?
Somente ocorre com uso diretamente na bateria ou conectado a tomada de energia também?
Qual versão de release do Windows 10 instalado?
Todos drivers estão devidamente atualizados?
O disco está com erro de uso a 100% no gerenciador de tarefas?

Disco está sempre em porcentagem baixas, o que fica em 100% constantemente é a CPU. Eu praticamente só uso com ele conectado a tomada, das poucas vezes que usei fora não lembro de ter tido problemas. O modelo é AN515-51-50U2, a versão do Windows é a 1903, que eu saiba todos os drivers estão atualizado sim, fico no aguardo de resposta, obg.

Pode ser um problema de aquecimento, pois ele ativa os coolers com facilidade, esse note eu comprei com HD de 1tb e instalei um ssd de 240gb. Ele ainda está na garantia de fábrica, devo acionar ela ou posso resolver o problema facilmente ?

Quais temperaturas o HWMonitor está marcando?
Tire um print e post aqui.
Acesse o msconfig e desabilite todas as aplicações que iniciam junto com o sistema e desabilite todos serviços que não sejam da Microsoft e reinicie.
Verifique se o erro persiste.

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A temperatura está normal ?

Realizei o procedimento do Msconfig e o problema continuou. A questão de dar o problema, ele acontece só na bateria ou com ele carregando, acabei de testar.

Há algum programa que esteja sendo executado em segundo plano, como algum antivírus ou até mesmo o windows update? Eu vejo também que você tem um ssd da kingston e um hdd. Você já verificou a saúde de ambos com o crystaldiskinfo?

No gerenciador de tarefas, qual aplicação ou serviço está exibindo maior consumo de processador?

São sempre os programas que eu abro, nunca aparece outro de maneira minimamente significativa

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Fica desse jeito, e o programa nem é tão pesado pra causar tamanho problema, no meu desktop eu conseguia abrir facilmente uns 7 desses e não tinha problemas, e o PC tinha configurações abaixo desse note.

Você já tentou finalizar os serviços que estão consumindo o processador?

Joga o Ragnanok Online correto?

Já tentei finalizar os serviços sim, esse jogo mesmo!

Já tentei finalizar os serviços sim, esse jogo mesmo, Ragnarok é um jogo antigo, gráfico básico, não tem nenhum motivo plausível pra um note desse porte sofrer tanto com ele!!

Você já tentou executar algum antivírus, para verificar se o seu está contaminado?

Já sim, várias vezes, pc ta limpo

Pelo visto a unica solução será acionar a garantia mesmo =/, sabem dizer que o fato de eu ter instalado um sdd atrapalha em alguma coisa ?

Eu ainda acho que isso não é um caso para acionar a garantia
Deve haver algum programa que esteja ocasionando. Sobre a sua pergunta, o notebook deve ir como veio de fabrica