Devo enviar meu Nitro 5 para revisão?

Jeizonfreitas
Jeizonfreitas Member Posts: 14

Tinkerer
editado June 2023 em Arquivo de 2019
Tenho um Acer Nitro 5 i5 an515 desde que compre venho percebendo um baixo desempenho, logo ao iniciar no primeiro dia ele travou bastante, formatei instalei todos os drivers e mesmo assim estava travado, apresentou problemas de HD 100% coloquei um SSD M2 resolveu o problema, depois apresentou alguns problemas no vídeo, até que depois de algumas tentativas o problema simplesmente parou, depois começou a apresentar CPU 100% e por final agora mesmo sem nenhum software aberto o processador bate os 3,0ghz , instalei o jogo Fortnite e percebi que logo no início o cooler já dispara e o jogo fica travando. Comprei esse notebook para trabalhar com edição e ele sempre tava. Está perto de completar 1 ano de comprado e estou com receio que 9s problemas só piorem.

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Qual é o modelo exato? Exemplo an515-51-75kz. Sobre o fato do cpu está em 100%, você já tentou atualizar os drivers e o windows?
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  • Jeizonfreitas
    Jeizonfreitas Member Posts: 14

    Tinkerer
     Bom dia gydiocoelho, todos os drivers estão atualizados, o modelo dele é AN515-51-50U2.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia Jeizonfreitas !

    Informou que "formatou" o aparelho.
    Reinstalou o sistema OEM de fábrica ou realmente formatou?
    Qual versão de build release do Windows 10 está instalada?

    Esta utilizando as configurações básicas para jogar?

    1- todos os drivers e o Windows devem estar devidamente atualizados
    2- o aparelho deve estar setado para usar o plano de energia de alto desempenho do Windows
    3- a bateria deve ser carregada a 100% antes de jogar
    4- a bateria deve estar setada nas opções avançadas de energia para máximo desempenho
    5- as aplicações dos jogos devem estar setadas no Painel da GPU dedicada (AMD ou Nvida, caso possua uma) para ser a principal
    6- o aparelho deve estar conectado diretamente a uma tomada de energia exclusiva, devidamente aterrada sem nenhum adaptador

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  • Jeizonfreitas
    Jeizonfreitas Member Posts: 14

    Tinkerer
    MaClane bom dia.
    Tenho instalado o windows 10 Home Single que baixei diretamente do site da Microsoft pelo note.
    Todos os procedimentos listados eu fiz já tinha lido esses artigos seu aqui no fórum e o notebook continua com esse baixo desempenho.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Então não possui mais o sistema OEM de fábrica?
    Quais temperaturas seu equipamento está atingindo?
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  • Jeizonfreitas
    Jeizonfreitas Member Posts: 14

    Tinkerer
    Maclane, não. Foi formatado pelo problema do HD 100%.
    Acabei de ligar ele aqui.
    A temperatura do processador chega a 80° graus.
    A temperatura da GPU em 63° graus.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Nesse caso já existe um problema.
    O sistema OEM não poderia ter sido removido devido a vários fatores, além dos de garantia de software.
    Qual a versão de release, 1809 ou 1903?
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  • Jeizonfreitas
    Jeizonfreitas Member Posts: 14

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Nesse caso já existe um problema.
    O sistema OEM não poderia ter sido removido devido a vários fatores, além dos de garantia de software.
    Qual a versão de release, 1809 ou 1903?
    Estou com a versão 1903.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Sobre a temperatura, talvez isso lhe ajude: Red-Sand ThrottleStop Undervolt Profiles Pre-Made
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    A questão é que o suporte iria lhe solicitar como primeira tentativa a reinstalação do sistema OEM que não possui mais.
    Nesse caso, ou pode reinstalar seu Windows e verificar se os erros são corrigidos ou enviar para a garantia.
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  • Jeizonfreitas
    Jeizonfreitas Member Posts: 14

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Sobre a temperatura, talvez isso lhe ajude: Red-Sand ThrottleStop Undervolt Profiles Pre-Made
    Vou testar aqui, qualquer coisa faço a solicitação de reparo.
  • Jeizonfreitas
    Jeizonfreitas Member Posts: 14

    Tinkerer
    MaClane disse:
    A questão é que o suporte iria lhe solicitar como primeira tentativa a reinstalação do sistema OEM que não possui mais.
    Nesse caso, ou pode reinstalar seu Windows e verificar se os erros são corrigidos ou enviar para a garantia.
    Eu já tentei a reinstalação do sistema por duas vezes , vou tentar essa alternativa do EgydioCoelho caso não dê certo envio para a garantia verificar. Obrigado pela atenção de todos 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Apenas atente para o fato de algumas alterações termais violarem a garantia no Brasil.
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