Problema de HD100 e Windows Update

Balestrin
Balestrin Member Posts: 16 Troubleshooter
editado June 2023 em Arquivo de 2019
Olá

Meu notebook, um Predator Helios 300, começou apresentar diversos travamentos, demora na inicialização, para realizar qualquer tipo de tarefa, etc.. Pesquisando constatei que o mesmo possuía o problema de HD100, ou seja, uso de 100% do disco (sim, eu sei que é um problema do windows e não da Acer). Também notei que o Windows Update não está realizando atualizações da versão do Windows 10 e já contatei a comunidade da Microsoft e me aconselharam a realizar um backup e um boot do Windows, porém sou totalmente leigo nessa parte de formatação e lendo a comunidade da Acer percebi que o próprio computador possuí uma reparação de fábrica (botão Alt+F10). Gostaria de saber se esse é o melhor procedimento que devo realizar? Ou realizar a operação de Fresh Start do Windows? Quais os passos para a operação de reparação e se ela resolverá o problema de HD100 do Windows?

PS: também realizei as operações citada em um vídeo que dizia "27 soluções para o HD100", porém nenhuma resolveu. Fiz o download pelo "catalog" da Windows das versões e também não obtive sucesso.

Segue em anexo os erros apresentados pelo Windows:





«1

Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde Balestrin !

    Inicialmente sugiro que atualize para a versão 1903 em todos os updates, já que essa build não vem apresentando o erro de uso de disco a 100% como as anteriores.
    Caso seja necessário mais tarde reinstalar o sistema, deve utilizar a recuperação da Acer (ALT + F10) para não perder acesso a seu Windows OEM de fábrica.

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Você também pode verificar esse vídeo 
    https://youtu.be/qWESrvP_uU8
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    editado September 2019
    egydiocoelho disse:
    Você também pode verificar esse vídeo 

    Segundo o usuario, ele já realizou as possíveis soluções do vídeo:

    "PS: também realizei as operações citada em um vídeo que dizia "27 soluções para o HD100", porém nenhuma resolveu. Fiz o download pelo "catalog" da Windows das versões e também não obtive sucesso."

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Seria interessante maclane, que ele verificasse se há algum antivírus instalado.
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  • Balestrin
    Balestrin Member Posts: 16 Troubleshooter
    Boa noite

    MaClane disse:
    Boa tarde Balestrin !

    Inicialmente sugiro que atualize para a versão 1903 em todos os updates, já que essa build não vem apresentando o erro de uso de disco a 100% como as anteriores.
    Caso seja necessário mais tarde reinstalar o sistema, deve utilizar a recuperação da Acer (ALT + F10) para não perder acesso a seu Windows OEM de fábrica.

    Realizei a atualização para a versão 1903, entretanto houve poucos resultados (apenas uma melhoria na inicialização). O HD100 não ocorre logo quando inicializo o computador, porém todo e qualquer ação que faço, como abrir uma aba do navegador, qualquer programa e até mesmo uma pasta qualquer, ocorre picos de uso do disco chegando ate mesmo em 100%.

    egydiocoelho disse:
    Seria interessante maclane, que ele verificasse se há algum antivírus instalado.
    Não possuo nenhum antivírus instalado.

    Seria o caso de restaurar o sistema? Ele instala o Windows normalmente ou tenho que realizar algum procedimento com pen drive externo? Como devo proceder?
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    "Realizei a atualização para a versão 1903, entretanto houve poucos resultados (apenas uma melhoria na inicialização). O HD100 não ocorre logo quando inicializo o computador, porém todo e qualquer ação que faço, como abrir uma aba do navegador, qualquer programa e até mesmo uma pasta qualquer, ocorre picos de uso do disco chegando ate mesmo em 100%."

    Isso não é o erro do disco.
    É uma característica comum e inerente a qualquer HDD ou SSD.
    Qualquer uso que realize leitura/escrita ocorrem picos de 100%.
    O que não pode ocorrer é o uso de forma constante a 100%

    Já testou com o aparelho conectado na tomada de energia e utilizando o plano de alto desempenho do Windows?
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  • Balestrin
    Balestrin Member Posts: 16 Troubleshooter
    MaClane disse:
    "Realizei a atualização para a versão 1903, entretanto houve poucos resultados (apenas uma melhoria na inicialização). O HD100 não ocorre logo quando inicializo o computador, porém todo e qualquer ação que faço, como abrir uma aba do navegador, qualquer programa e até mesmo uma pasta qualquer, ocorre picos de uso do disco chegando ate mesmo em 100%."

    Isso não é o erro do disco.
    É uma característica comum e inerente a qualquer HDD ou SSD.
    Qualquer uso que realize leitura/escrita ocorrem picos de 100%.
    O que não pode ocorrer é o uso de forma constante a 100%

    Já testou com o aparelho conectado na tomada de energia e utilizando o plano de alto desempenho do Windows?
    Acabei de realizar uma atualização e reiniciei o computador, fiz a troca dos planos de energia, sendo que na opção "equilibrado" o disco permanece em quase todo tempo utilizando 100%. Em alto desempenho o valor até chega a 0%, mas variando até 100% em diversos momentos.
  • Balestrin
    Balestrin Member Posts: 16 Troubleshooter
    Corrigindo*

    Durante o uso de qualquer aplicativo o disco permanece em 100%. Realizei alguns testes agora e permaneceu.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Mas esse relato é perfeitamente normal. 
    O erro de uso a 100% somente se caracteriza quando sem nenhuma aplicação rodando o disco permanece a 100% mesmo assim. 
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  • Balestrin
    Balestrin Member Posts: 16 Troubleshooter
    Mas é exatamente o que está ocorrendo amigo, se mantém sem nenhuma aplicação aberta também!
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Você já atualizou para a versão 1903?
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Balestrin disse:
    Mas é exatamente o que está ocorrendo amigo, se mantém sem nenhuma aplicação aberta também!
    Havia informado que durante o uso de aplicativos ocorria.
    Me referi exclusivamente a sua colocação.
    Mas estando sem nenhuma aplicação aberta, o erro seria sim o problema.

    Comece por atualizar seu Windows para a release 1903.
    Após isso, acesse o MSCONFIG e na aba "serviços" marque em ocultar todos da Microsoft e desabilite o restante.
    Na aba "iniciar" desabilite tudo não necessário e reinicie o aparelho.
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  • Balestrin
    Balestrin Member Posts: 16 Troubleshooter
    Boa tarde, peço desculpas se não fui claro nas respostas anteriores.

    MaClane disse:

    Havia informado que durante o uso de aplicativos ocorria.
    Me referi exclusivamente a sua colocação.
    Mas estando sem nenhuma aplicação aberta, o erro seria sim o problema.

    Comece por atualizar seu Windows para a release 1903.
    Após isso, acesse o MSCONFIG e na aba "serviços" marque em ocultar todos da Microsoft e desabilite o restante.
    Na aba "iniciar" desabilite tudo não necessário e reinicie o aparelho.
    Como citei anteriormente ja havia atualizado para a 1903!
    Realizei a operação do MSCONFIG e o problema continua.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Experimente fazer uma limpeza de disco como administrador:

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  • Balestrin
    Balestrin Member Posts: 16 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Experimente fazer uma limpeza de disco como administrador:

    Infelizmente o erro persiste.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Como está a saúde do hdd no crystaldiskinfo?
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  • Balestrin
    Balestrin Member Posts: 16 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Como está a saúde do hdd no crystaldiskinfo?
    Segue print:

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Aconselho que realize então a restauração do sistema de fábrica com ALT + F10 e logo após, antes de qualquer atualização ou instalação de algum software, verifique se o erro ocorre.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Bem, não é um problema no hdd. Eu tentaria verificar antes se há algum antivírus instalado ou se o windows update está sendo executado. Depois eu faria a dica do colega maclane.
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  • Balestrin
    Balestrin Member Posts: 16 Troubleshooter
    editado September 2019
    Boa noite amigos, realizei o procedimento de restauração do computador (ALT+F10), após o computador programar tudo e ligado fui verificar o gerenciador de tarefas e até então estava tendo varios picos de uso do disco. Deixei-o parado por uns 10-15 minutos e fui acompanhando o desempenho, que para minha surpresa acabou retornando o uso do disco elevado.

    Estranho pois, no monitor de recursos ele está utilizando somente 1/4 MB/s do disco.

    Segue anexo:


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