Notebook Aspire A515-52-536H novo travado e reiniciando com mensagem de ''No Bootable Device"

Olá, essa semana recebi o Notebook Acer Aspire A515-52-536H (comprei na Acer Store) e já no primeiro dia ele começou a travar e reiniciar.
Ele trava, aparece uma tela azul da Microsoft com erro de parada "DPC wacthdog violation" e logo ele reinicia e ao religar aparece a mensagem de "No Bootlable Device". Se eu desligo pressionando o botão de energia ele religa normalmente, porém sempre volta a travar.
Já tentei resetar a bateria, como vi em alguns posts aqui, porém continua o mesmo problema.
É um modelo com SSD de fábrica e Windows 10, nunca alterei nada.

Estou pensando se devo acionar a garantia. Agradeço desde já.

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All comments

MaClane

Boa noite anelisemacarini !

Esse erro geralmente ocorre devido a alguma atualização mal sucedida ou softwares em conflito.
Chegou a atualizar o Windows pelo Update?
Verificou no Gerenciador de Tarefas se o disco está com erro de uso a 100%?

anelisemacarini

MaClane disse:

Boa noite anelisemacarini !

Esse erro geralmente ocorre devido a alguma atualização mal sucedida ou softwares em conflito.
Chegou a atualizar o Windows pelo Update?
Verificou no Gerenciador de Tarefas se o disco está com erro de uso a 100%?

Sim, fiz todas as atualizações do Update e o Disco parece com uso normal (fica em 0% e as vezes sobe um pouco).

MaClane

Qual versão de release build o Windows 10 está?
1809 ou 1903 ?

anelisemacarini

MaClane disse:

Qual versão de release build o Windows 10 está?
1809 ou 1903 ?

Está em 1809.

MaClane

Comece por atualizar para a 1903 inicialmente.

anelisemacarini

MaClane disse:

Comece por atualizar para a 1903 inicialmente.

Ok, irei atualizar e se resolver o problema aviso aqui.
Obrigada pela ajuda ^^

MaClane

Me informe.
Caso não surta efeito, tentaremos outras soluções!

anelisemacarini

MaClane disse:

Me informe.
Caso não surta efeito, tentaremos outras soluções!

Infelizmente hoje voltou a dar o mesmo problema.

MaClane

Sugiro que então reinstale seu sistema OEM de fábrica.
Para isso, realize o backup inicialmente.
Depois reinicie o aparelho e pressione ALT + F10 assim que ligar, antes de ser exibido o logotipo da Acer.

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