Película protetora monitor acer

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Respostas

  • NinaCroft
    NinaCroft Member Posts: 14

    Tinkerer
    EU PERGUNTEI SOBRE A CAMADA!
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    editado September 2019
    NinaCroft disse:
    Agora quero saber o que fazer com este monitor NOVO que recebi hoje desse jeito!
    Eu segui as orientações. Poxa vida :(
    Esse é um fórum aberto colaborativo de usuários e entusiastas Acer.
    Nenhum usuario aqui trabalha ou representa a Acer legalmente.
    Esse fórum não é suporte técnico direto.

    Se a camada base foi removida, ela não deveria estar de livre acesso.
    Nesse caso, eu sugiro que entre em contato direto nos canais oficiais da Acer e informe do ocorrido.

    A construção do modelo não poderia deixar a camada base (não a película protetora de transporte) exposta dessa forma.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Pode estar entrando em contato direto nos canais oficiais:

    Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
    Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers#_ga=2.200882858.54380283.1550872729-1391111867.1550872729
    Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com
    Ou através do telefone "0800-762-2237
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Isso é realmente estranho, pois essa camada não pode ficar no display. Inclusive, houve um outro usuário que fez a mesma pergunta com um problema semelhante. 
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  • NinaCroft
    NinaCroft Member Posts: 14

    Tinkerer
    Estou bem decepcionada. Recebi o equipamento hoje com bolhas nos cantos superiores, pixels aparentemente estourados na lateral e uma película que não era película no final das contas. 

    Sei que o fórum não tem culpa. Mas vi em vários lugares o pessoal falando para tirar essa “película”.

    Nao tinha nenhum manual de montagem!
    Telefone da acer não atendia.
    E antes da situação da película, já apresentava os defeitos.

    Já solicitei devolução por tudo isso decepcionada!


  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Realmente deve acionar a Acer e informar do ocorrido.
    Como lhe orientei, até mesmo em outros fóruns, usuarios com o mesmo modelo afirmam de que a base de cobertura glare não fica exposta como no seu.
    Acredito que tenha sido um problema de fabricação e nesse caso eles devem trocar o equipamento.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Essa película serve apenas para proteger o lcd de arranhões ao ser transportado! Ainda bem que consegui trocar o dispositivo.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite NinaCroft !

    Assim que tiver uma resposta, informe aqui o resultado.
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