Meu NITRO AN515-51 Problema na instalação da placa de vídeo.

Vertigo90
Vertigo90 Member Posts: 12

Tinkerer
editado junho 2023 em Arquivo de 2019
Galera estou com um problema, após eu atualizar minha placa de vídeo o notebook ficou dando tela azul com problema nos drivers até a hora que ele não ligou mais e mandou eu restaurar o pc, após o procedimento de restauração atualizei o windows para a versão mais atual e observei que a placa de vídeo não estava instalada, baixei o driver dela no site da nvidia e tentei instalar manualmente mas sempre da o mesmo erro : 
Meu windows está na versão 1903 totalmente atualizado e mesmo assim a placa de vídeo não aparece no gerenciador de dispositivos:

JÁ RESTAUREI O WINDOWS 2X com a internet desligada e nada de conseguir instalar, alguém pode me dar alguma solução ???
Desde já agradeço !

Melhor resposta

«1

Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia Vertigo90 !

    Qual modelo EXATO do seu notebook?
    Está baixando o driver "padrão" ou "DHC", "GRD" ou "SD"?

    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • Vertigo90
    Vertigo90 Member Posts: 12

    Tinkerer
    O modelo exato é o AN515-51-50U2. Acho que estou baixando o driver "padrão", apenas entro no site da nvidia coloco as informações do meu computador e ele já me da o driver mais atualizado como mostram as figuras: 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Baixe esse: https://www.nvidia.com.br/Download/driverResults.aspx/150411/br e instale como administrador.

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  • Vertigo90
    Vertigo90 Member Posts: 12

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Baixe esse: https://www.nvidia.com.br/Download/driverResults.aspx/150411/br e instale como administrador.

    Baixei, instalei como administrador e deu o mesmo erro.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Remova primeiro por completo o driver antigo.
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  • Vertigo90
    Vertigo90 Member Posts: 12

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Remova primeiro por completo o driver antigo.
    Como eu faço isso ? Acho que não tem nenhum instalado.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Sua placa de vídeo esta sendo reconhecida no gerenciador de dispositivos?
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  • Vertigo90
    Vertigo90 Member Posts: 12

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Sua placa de vídeo esta sendo reconhecida no gerenciador de dispositivos?
    Não, so aparece a placa de vídeo onboard da placa mãe, coloquei a imagem lá em cima
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Desde quando passou a ocorrer?
    Instalou algum hardware recente ou alguma atualização?
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  • Vertigo90
    Vertigo90 Member Posts: 12

    Tinkerer
    Vertigo90 disse:
    Galera estou com um problema, após eu atualizar minha placa de vídeo o notebook ficou dando tela azul com problema nos drivers até a hora que ele não ligou mais e mandou eu restaurar o pc, após o procedimento de restauração atualizei o windows para a versão mais atual e observei que a placa de vídeo não estava instalada, baixei o driver dela no site da nvidia e tentei instalar manualmente mas sempre da o mesmo erro : 
    Meu windows está na versão 1903 totalmente atualizado e mesmo assim a placa de vídeo não aparece no gerenciador de dispositivos:

    JÁ RESTAUREI O WINDOWS 2X com a internet desligada e nada de conseguir instalar, alguém pode me dar alguma solução ???
    Desde já agradeço !
    Após isso aqui.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Reinstalou utilizando o sistema de fábrica com ALT + F10 ?
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  • Vertigo90
    Vertigo90 Member Posts: 12

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Reinstalou utilizando o sistema de fábrica com ALT + F10 ?
    Não, eu coloquei para restaurar o sistema, utilizando o ALT + F10 eu perco meus arquivos pessoais ?
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Existe a opção de manter e de excluir os arquivos.
    Eu realmente aconselho que faça backup e reinstale seu sistema OEM de fábrica.
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  • Vertigo90
    Vertigo90 Member Posts: 12

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Existe a opção de manter e de excluir os arquivos.
    Eu realmente aconselho que faça backup e reinstale seu sistema OEM de fábrica.
    Restaurei as configurações de fábrica (limpando todos os arquivos) e mesmo assim a placa de vídeo não foi reconhecida no gerenciador de dispositivos.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Tentou atualizar o Windows pelo update e testar?
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  • Vertigo90
    Vertigo90 Member Posts: 12

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Tentou atualizar o Windows pelo update e testar?
    Atualizei e reiniciei mesmo assim não apareceu nada. O driver de fábrica da nvidia está instalado mas é como se não existisse a placa de vídeo.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Nesse caso, ficam 2 opções mais viáveis:

    Instalar outro sistema operacional com maior suporte a hardware (como Linux Ubuntu) e verificar se a GPU é detectada.
    Caso não, o ideal seria acionar sua garantia.

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  • Vertigo90
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    Tinkerer
    MaClane disse:
    Nesse caso, ficam 2 opções mais viáveis:

    Instalar outro sistema operacional com maior suporte a hardware (como Linux Ubuntu) e verificar se a GPU é detectada.
    Caso não, o ideal seria acionar sua garantia.

    Vou tentar enviar para a acer, minha garantia já acabou mas acho mais válido. 
    Obrigado pela ajuda !
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Responder ✓
    Pode estar entrando em contato direto nos canais oficiais para realizar esse reparo:

    Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
    Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers#_ga=2.200882858.54380283.1550872729-1391111867.1550872729
    Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com
    Ou através do telefone "0800-762-2237

    Lembrando que você deverá remover quaisquer hardwares que por ventura tenha instalado e retornar como todos que caso tenha removido, além de realizar um backup de seus dados.
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  • Vertigo90
    Vertigo90 Member Posts: 12

    Tinkerer
    Tenho mais uma dúvida, instalei um ssd m2 e coloquei o windows nele, para enviar a garantia eu tenho que retirar meu ssd ?

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