Acer A515-52 não reconhece gpu NVIDIA GeForce MX130

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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Você já tentou instalar esse driver? https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/VGA/VGA_NVIDIA_398.26_W10x64_A.zip?acerid=636709448530782468&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE A515-52G&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3
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  • FabioB
    FabioB Member Posts: 18

    Tinkerer
    Sim tentei, baixei pelo site oficial, tentei instalar mas deu erro tanto no Windows Pro quanto no OEM. Diz "Esse driver de graficos não encontrou hardware de graficos compativel"
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Esse problema ocorreu justamente após ter formatado?
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  • FabioB
    FabioB Member Posts: 18

    Tinkerer
    Não logo que o notebook chegou ainda com a OS de fabrica eu entrei no site pra baixar as atualizações de drivers e essa da nvidia foi a unica que falhou, mas só percebi que ela estava inativa quando fui instalar um emulador de jogos mas na ocasião eu ja estava usando o Windows Pro.    
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Responder ✓
    Eu sinto muito dizer isso, mas em todos os sites que eu pesquiso, não menciona a placa de vídeo mx130. Eu creio que este modelo vêm somente com a placa de vídeo intel 620. Você tem o link da página do notebook que você comprou?
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  • FabioB
    FabioB Member Posts: 18

    Tinkerer
    Entrei em contato com o vendedor e realmente você tem razão, o anuncio estava com informação errada, felizmente tenho prova de que a existência da placa em questão foi indagada antes da compra. Agora é correr atras dos meus direitos. Agradeço a atenção e desculpe o mal entendido.  
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Ok! Mesmo assim, seria interessante se você postasse o link. Além disso, se eu não me engano, há um prazo de sete dias para se arrepender da compra. Mesmo que no seu caso, esse prazo tenha ultrapassado, se o anúncio estiver errado, você tem todo o direito de trocar o produto. Poste o link aqui também para sabermos.
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  • FabioB
    FabioB Member Posts: 18

    Tinkerer
    O vendedor depois que fiz a reclamação corrigiu o anuncio, mas você pode ver nos comentários que eu perguntei sobre a placa dedicada antes da compra. 
    https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-1285720926-oferta-do-dia-notebook-acer-aspire-i5-128gb1tbhd-_JM?quantity=1
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Você ainda está dentro do prazo de sete dias para trocar? Eles aceitarão a troca?
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  • FabioB
    FabioB Member Posts: 18

    Tinkerer
    Eu iniciei uma reclamação no mercado livre mas ainda não obtive resposta. Eu fiz a compra no dia 6 mas o notebook chegou na minha mão no dia 9, se for contado do dia 9 estaria fazendo 7 dias hoje, contando o fim de semana.   
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    O ideal é entrar em contato diretamente com o vendedor e pedir a troca.
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  • FabioB
    FabioB Member Posts: 18

    Tinkerer
    editado agosto 2019
    Infelizmente depois de iniciada a reclamação o mercado livre bloqueia o contato direto com o vendedor, no caso o ML fica obrigatoriamente como intermediário. 

    Bom de qualquer forma eu vou deixar o nome da loja postado aqui ACER_AGP_OFICIAL depois posto o resultado dessa novela aqui, pode ser útil pra alguém. Abx 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Ok! Continue postando o resultado aqui.
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  • FabioB
    FabioB Member Posts: 18

    Tinkerer
    Correção: o nome da loja é AZ Store !
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia FabioB !

    Realmente uma situação desagradável.
    Tendo em mãos a informação errônea da por parte da loja de que o aparelho não possui as características anunciadas, eles são obrigados por lei ou exercer a troca por um que se adeque ou a devolução integral do valor.
    Mantenha informado aqui do andamento.
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    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

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  • FabioB
    FabioB Member Posts: 18

    Tinkerer
    Pessoal após quase sete semanas de briga o problema foi resolvido, orientado pelo ML mandei o notebook de volta pra loja mas o vendedor se recusou a trocar pelo modelo correto, sendo assim não tive outra opção, abri uma reclamação no Procom, pra resumir depois de uma semana e meia de enrolação o cara finalmente cedeu e me mandou um notebook novo, só que detalhe, me mandou exatamente o mesmo modelo que eu havia trocado!! Como o ML já havia me devolvido o dinheiro acho que não da pra reclamar do presente?? lolz Bizarrice 'a parte acho que agora o negocio é ir de Nitro 5. 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Responder ✓
    Bom dia FabioB !

    Infelizmente a maior parte dos vendedores não tem conhecimento necessário para orientar usuarios na aquisição de aparelhos.
    Se pretende jogar, deve avaliar exatamente qual aparelho irá lhe atender.
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