Acer Aspire A515-51G-58VH não conecta na rede 5GHz wireless 802.11ac

Comprei a 8 meses o Acer Aspire A515-51G-58VH tudo perfeito até resolver comprar um roteador "mais caro por sinal" (https://www.tp-link.com/br/products/details/Archer-C20.html) pelo fato do mesmo suportar a tecnologia banda 802.11ac de 5 GHz, porem até este momento não conseguir conectar de formar alguma na wireless de 5GHz só consigo na de 2,4 GHz, sempre que tento conectar o mesmo tenta mas acaba reiniciando o wifi do pc e nada! já pesquisei em vários sites e não achei nada, estou totalmente chateado pois nas propagandas do PC vem dizendo "Fast Wireless" e tudo mas que afinal não CONECTA! todos os celulares da minha casa possuem tal tecnologia e conectam normalmente no 5GHz, mas no Pc nada!

Accepted answers

Commodore_1995#

Tanto o roteador quanto a placa de rede sem fio deve ter suporte ao 5ghz! O seu roteador tem essa velocidade! No entanto você tem que verificar no gerenciador de dispositivos se a sua placa de rede suporta essa velocidade!

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/ak/m8q9dcpgbuu3.png

Commodore_1995#

Eu ajudei um usuário aqui da comunidade com problema parecido, em que a placa wifi conectava em 5ghz mas depois de algum tempo a conexão caia e se não me engano era uma Qualcomm! Isso foi resolvido usando o driverbooster!

Commodore_1995#

Essas opções ficam no roteador!
Faça o seguinte: vá no roteador e altere o canal para 36 e deixe a largura de canal no automático (band width ou channel width no inglês)!
Eu ajudei esse rapaz do vídeo que possui um problema semelhante, mas tanto o roteador quanto a sua placa wifi devem suportar os 5ghz!

https://www.youtube.com/watch?v=xd0VOutPh5k

All comments

fabionascsilva

egydiocoelho disse:

Cara! Eu descobri o problema! Você deve colocar o 5ghz no canal 36 ou 48 e colocar o nome da rede e a senha em minúsculo, sem números, sem espaço e sem caracteres especiais como @_! Faça isso que dará certo! Depois vá em ferramentas do sistema e reinicie!

Essas opções de canais devem ser selecionadas no notebook ou no roteador?
Alguém mais aqui conseguiu resolver esse problema?

Commodore_1995#

Essas opções ficam no roteador!
Faça o seguinte: vá no roteador e altere o canal para 36 e deixe a largura de canal no automático (band width ou channel width no inglês)!
Eu ajudei esse rapaz do vídeo que possui um problema semelhante, mas tanto o roteador quanto a sua placa wifi devem suportar os 5ghz!

https://www.youtube.com/watch?v=xd0VOutPh5k

fabionascsilva

egydiocoelho disse:

Essas opções ficam no roteador!
Faça o seguinte: vá no roteador e altere o canal para 36 e deixe a largura de canal no automático (band width ou channel width no inglês)!
Eu ajudei esse rapaz do vídeo que possui um problema semelhante, mas tanto o roteador quanto a sua placa wifi devem suportar os 5ghz!
https://www.youtube.com/watch?v=xd0VOutPh5k

EU NÃO ACREDITO QUE ERA SÓ ISSO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Caramba!!!! Passei um tempo precioso procurando soluções e era só isso!!!! Mudei o canal pra 36 e funcionou realmente!

Egydiocoelho, meus parabéns, cara! Merece um prêmio!!!! Valeu mesmo!!!!!!!!!!! Fiz o teste de velocidade em 2.4 e depois em 5.0 e realmente a diferença é sensível!!! Obrigado mesmo!!!!

Commodore_1995#

Me parece que há algum tipo de conflito nos outros canais com relação ao driver do windows 10! Me parece que isso não acontece no linux!

MateusHype

egydiocoelho disse:

Essas opções ficam no roteador!
Faça o seguinte: vá no roteador e altere o canal para 36 e deixe a largura de canal no automático (band width ou channel width no inglês)!
Eu ajudei esse rapaz do vídeo que possui um problema semelhante, mas tanto o roteador quanto a sua placa wifi devem suportar os 5ghz!
https://www.youtube.com/watch?v=xd0VOutPh5k

Cara, a um tempo atrás eu estava com esse mesmo problema, vasculhei a internet inteira pra ver se conseguia achar uma solução, mas de tanto tentar e falhar, acabei desistindo, meu Notebook é um ACER Aspire 5 A515-51-51UX e tem suporte para 5GHz, meu roteador também tem, passou muitos meses e agora eu encarnei que queria entrar nessa rede 5GHz, e acabei achando o fórum aqui, e vi que o negócio era tão simples que eu não estou acreditando que eu demorei tanto pra achar uma solução, obrigado mesmo por dedicar um pouco do seu tempo pra ajudar as pessoas, agora estou com a internet bem mais estável, valeu mesmo pela ajuda, um abraço.

Commodore_1995#

De nada meu amigo! Foi por esse motivo que eu pedir para o usuário do vídeo postar um vídeo no youtube. Parece que que há algum conflito entre o driver qca9377 e o windows 10.

JACKSONSABINO1

OLÁ! Comprei meu not e estava pegando tudo normal, a internet super rápido, porem eu mexendo no meu antivirus, apagou aguns drivers e a internet começou a ficar lenta! gostaria de saber como faço para saber qual drive esta faltando, se esse for o caso.

Commodore_1995#

@JACKSONSABINO1 O ideal é que você crie um novo tópico e me adicione colocando um @. Informe também o modelo exato do notebook.

MPBINATTI

egydiocoelho disse:

Essas opções ficam no roteador!
Faça o seguinte: vá no roteador e altere o canal para 36 e deixe a largura de canal no automático (band width ou channel width no inglês)!
Eu ajudei esse rapaz do vídeo que possui um problema semelhante, mas tanto o roteador quanto a sua placa wifi devem suportar os 5ghz!
https://www.youtube.com/watch?v=xd0VOutPh5k

Egydio e o rapaz que fez o vídeo, MUITO OBRIGADO.
Não vou nem me alongar sobre a [Conteúdo Removido] QUE É VOCÊ PAGAR MAIS DE 4 MIL EM UM NOTEBOOK MAL CONFIGURADO E A EMPRESA NÃO SABER TE AJUDAR.
Se a ACER fosse minimamente séria --e isso não é uma opinião, é uma OBRIGAÇÃO deles-- te recompensaria financeiramente por ter prestado uma assistência tão importante a tantos usuários de máquinas deles.
Mais uma vez, muito obrigado.

[Editado para excluir conteúdo inapropriado ou informação pessoal]

Commodore_1995#

@MPBINATTI Esse problema não ocorre apenas com computadores da Acer. No entanto, ainda bem que alterando para o canal 36, que resolveu o seu problema.

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