Superaquecimento A515-41G-1480

ElvisRech
ElvisRech Member Posts: 6 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2019
Olá. Meu notebook está apresentando super aquecimento em condições normais, sem aplicações abertas com temperatura cerca de 80°C( ambiente 20°C). Ao abrir aplicações como CS GO o note desliga após 10 segundos. Parte superior do notebook, como teclado apresenta muito aquecimento. Como posso verificar? Enquanto escrevia este post o problema abaixo apareceu na tela:

Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite ElvisRech !

    Em qual superfície utiliza o notebook?
    Utiliza alguma base resfriadora?

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    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
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  • ElvisRech
    ElvisRech Member Posts: 6 New User
    editado julho 2019
    Somente suporte de elevação. Porem está aquecendo muito com o notebook sem nenhuma aplicação aberta, basta apenas iniciar o win10. Uma observação:retornou na assistência técnica esta semana por troca de teclado. Agora o notebook inicia o Windows e após 30 segundos reinicia com tela azul. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Esse problema ocorria antes de enviar para a assistência?
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  • ElvisRech
    ElvisRech Member Posts: 6 New User
    Antes da assistência Não. Começou aquecer ao fazer as instalações de aplicações após retorno da assistência. Estava ocorrendo aquecimento até mesmo em assistir vídeos HD(Youtube).
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Neste caso, o ideal é entrar em contato novamente com o suporte da Acer!

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite ElvisRech !

    Acredito que o problema tendo passado a ocorrer após retornar da assistência, o ideal seria informar a Acer nos canais oficiais :

    Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
    Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers#_ga=2.200882858.54380283.1550872729-1391111867.1550872729
    Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com
    Ou através do telefone "0800-762-2237

    Lembrando que você deverá remover quaisquer hardwares que por ventura tenha instalado e retornar como todos que caso tenha removido, além de realizar um backup de seus dados.

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