Teclas não respondem no Acer Spin tirado da caixa.

EduUEMG
EduUEMG Member Posts: 4 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2019
Acabei de receber meu notebook ACER SPIN e algumas teclas simplesmente não respondem. Não consegui nem nomear o PC e digitar a senha do wi-fi. Ligo pra loja e não me atendem. Preciso urgentemente da troca do aparelho ou da devolução do meu dinheiro. Como vendem um aparelho lacrado que não funciona?
Obrigado

Melhor resposta

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
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    Você consegue acessar o uefi, pressionando f2 assim que ligar o notebook? Se sim, ache uma função chamada function key behavior e altere essa função!
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Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde EduUEMG !

    Primeiramente, deve informar o modelo EXATO do seu aparelho.
    Quais teclas não estão gerando funcionamento correto?

    Se adquiriu o aparelho pela Internet tem os 7 dias de desistência.
    Do contrário, deve identificar o real problema para sana-lo ou acionar a garantia.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • EduUEMG
    EduUEMG Member Posts: 4 New User

    		Claro! O aparelho é exatamente esse abaixo e comprei pelo br-store.acer. Não tenho como dizer todas as teclas que não funcionam, mas algumas são: "q", "s", "d", "back space" e "delete".

    Notebook conversível Acer Spin 3 SP314-51-31RV Intel® Core™ i3-7020U Memória de 4GB HD de 1TB Tela de 14" HD Touch Scren Windows 10

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
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    Você consegue acessar o uefi, pressionando f2 assim que ligar o notebook? Se sim, ache uma função chamada function key behavior e altere essa função!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde EduUEMG !

    Realize o procedimento informado pelo colega Egydio e informe aqui o resultado.
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  • EduUEMG
    EduUEMG Member Posts: 4 New User
    Olá; Infelizmente as ações recomendadas por vocês não surtiram efeito. Parece ser algo relacionado a configuração realmente, pois quando seguro uma tecla que não funciona por algum tempo o cursor para de piscar.
    Não gostaria de devolver o computador pois meu trabalho depende dele, mas também não posso ficar com um aparelho com mal funcionamento.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Você já tentou resetar a bateria interna? https://br.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/34851/~/acer-reposi%C3%A7%C3%A3o-da-bateria-interna
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  • EduUEMG
    EduUEMG Member Posts: 4 New User
    editado julho 2019
    Não deu certo :/
    Vou solicitar a troca. Queria mesmo resolver de outra forma, mas não terei como.

    Obrigado a vocês
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Ok! O ideal é que você tente a troca diretamente com a loja, visto que, ainda deve estar dentro do período de troca! Poste o resultado aqui!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    EduUEMG disse:
    Não deu certo :/
    Vou solicitar a troca. Queria mesmo resolver de outra forma, mas não terei como.

    Obrigado a vocês
    Bom dia!
    Acredito que a troca nesse caso é o procedimento ideal a ser realizado.
    Assim que efetuar, informe aqui!
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