COMO FAÇO PARA BLOQUEAR, LOCALIZAR OU ACIONAR A ACER EM CASO DE ROUBO DE NOTEBOOK??

BRUNO_BORIS · July 2019

Galera arrombaram meu carro hj dentro Bourbon da Assis Brasil. Quebraram o vidro do carro e levaram minha mochila com meu notebook. Notebook Acer Aspire VX 15 (VX5-591G), preto com detalhes em vermelho. Se alguém souber que estão vendendo um notebook com essas descrições, por favor me informe. Inclusive negocio um valor bem alto por alguma informação. Era um notebook usado para trabalho, portanto muito importante.

Agradeço por divulgarem.
Segue algumas fotos do ocorrido e do notebook.

S/N: NXGN6AL002XXXXXXXXXXXX

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/99/a4m1wloayk0m.jpg

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/mk/d8nevpjwmjkm.jpg

[Editado informação pessoal do usuário pela moderadora]

MaClane · July 2019

Boa noite BRUNO_BORIS!

Primeiramente, por apague todas as informações pessoais como SNID, CPF, fone, etc.
Aqui é um fórum colaborativo de usuários e entusiastas Acer.
A Acer não possui serviço de localização de aparelhos.
Caso tenha configurado essa opção no Windows 10 talvez possa localiza-lo.
A Microsoft possui tal serviço de localização quando corretamente configurado e ativado.

Commodore_1995# · July 2019

Se você tiver ativado essa opção na microsoft e tiver cadastrado o seu email hotmail, é possível localizar o notebook, veja:

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/2c/u6q8ilfamgqc.png

https://support.microsoft.com/pt-br/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Como informou o colega maclane, é recomendável que você informe apenas os dez primeiros números do partnumber! Além disso, você deve contactar o suporte da Acer e informar que o seu notebook foi furtado, pois, caso o seu número de série for enviado para a assistência da acer, eles terão como saber se o notebook foi furtado!

ca_meks · July 2019

Oi Bruno ! Que desgraça, essa nossa cidade está mesmo um caos. Que gente miserável para fazer isso. Espero que consigas recuperar teu notebook. Talvez o Shopping Bourbon tenha alguma responsabilidade, pois eles cobram o estacionamento. Também, poderias solicitar averiguação junto ao setor responsável pelas cameras.

Boa sorte para ti.

Precisamos da implantação de tolerancia zero nas cidades do Brasil !!

Commodore_1995# · July 2019

Sim, o estacionamento privativo é responsável por qualquer furto ocorrido no interior do estacionamento, mesmo que no ticket informe que eles não se responsabilizam! Isso é uma tática para se livrarem da responsabilidade: https://tiagoarrais.jusbrasil.com.br/artigos/548541892/roubo-ou-furto-no-estacionamento-quem-e-o-responsavel

Karp-Acer_Retired · July 2019

Lamentamos o roubo do seu equipamento, a garantia não cobre este tipo de incidente, mas podemos registrar o roubo do seu equipamento em nosso sistema.

Para isso, precisamos que envie algumas informações para o suportebrasil@acer.com

Número de série (S/N) do equipamento (o que consiste de 22 caracteres alfanuméricos);

Uma imagem (legível) do relatório da polícia (boletim de ocorrência);

E o comprovante de compra (nota fiscal).

Assegure-se de anexar somente imagens de documentos com os formatos .pdf, .jpg e .gif

Em caso de dúvidas você pode entrar em contato pelo chat on-line ou atráves do Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237 e fale com um de nossos técnicos, das 8h às 22h de Segunda-feira a Sábado, e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

Atenciosamente,

Acer-Karp.

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