Notebook não faz boot por USB

MEDCHARLIE
MEDCHARLIE Member Posts: 5

Tinkerer
editado maio 2023 em Arquivo de 2019
Bom dia! Meu notebook não subia o Windows. Ficava na tela azul com o erro 0xc0000185. Tentei subir com modo de segurança e não deu certo. Fiz um boot pelo USB para fazer a recuperação, mas está demorando muito para abrir as opções e quando seleciono a restauração, o notebook trava. Eu comprei ele em Janeiro de 2019, é um Aspiron A315. Obrigado

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Você pode informar o modelo exato? Exemplo an515-51-75kz! Você já tentou restaurar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da Acer?
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  • MEDCHARLIE
    MEDCHARLIE Member Posts: 5

    Tinkerer
    O modelo é A315-53-32U4
    Já tentei restaurar e não deu certo também!
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Eu creio que você não deve ter configurado o pendrive corretamente! Abra o prompt de comando como administrador e digite esses comandos:

    Depois, baixe um iso somente x64 aqui e extraia para o pendrive: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209
    Depois, entre no uefi pressionando f2 assim que reiniciar o notebook, e coloque o pendrive em primeiro no boot! 
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  • MEDCHARLIE
    MEDCHARLIE Member Posts: 5

    Tinkerer
    O modelo é A315-53-32U4
    egydiocoelho disse:
    Eu creio que você não deve ter configurado o pendrive corretamente! Abra o prompt de comando como administrador e digite esses comandos:

    Depois, baixe um iso somente x64 aqui e extraia para o pendrive: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209
    Depois, entre no uefi pressionando f2 assim que reiniciar o notebook, e coloque o pendrive em primeiro no boot! 

    refiz o processo todo, desabilitei o UEFI, deixando como Legacy.. agora aparece o icone do Windows e a tela fica preta! estranho é que no setup, especificamente na Bios, só aparece o USB e não o HD.. deveria aparecer os dois, correto?
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde MEDCHARLIE !

    A Bios deve estar em modo UEFi e não Legacy.
    O HDD deve ser convertido para GPT.
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    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    O colega maclane está correto! Se o hd estiver convertido para gpt, não aparecerá no boot no modo legacy. Deixe o boot mode em uefi e desabilite o secureboot, criando uma senha no setsupervisorpassword!
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  • MEDCHARLIE
    MEDCHARLIE Member Posts: 5

    Tinkerer
    Fiz tudo o que vcs recomendaram... esta como uefiz desabilitei o modo seguro e fica travado, não lê o boot no usb.. ja fiz teste em outro notebook e o usb funciona.. acredito que ele está com algum problema no hardware
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Eu recomendo que refaça outra pendrive bootável.
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  • MEDCHARLIE
    MEDCHARLIE Member Posts: 5

    Tinkerer
    Acabei de fazer e nada.. mesmo problema... preciso do endereco da assistência técnica. Moro em santo andré  (sp).. estamos perdendo tempo com isso e utilizo o note no trabalho
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite MEDCHARLIE !

    A Acer não possui assistência técnica autorizada, somente e central de reparos fica em Barueri.
    Você deve enviar o aprelho pelos correios.
    Pode estar entrando em contato direto nos canais oficiais para se informar sobre o envio:

    Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
    Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers#_ga=2.200882858.54380283.1550872729-1391111867.1550872729
    Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com
    Ou através do telefone "0800-762-2237

    Lembrando que você deverá remover quaisquer hardwares que por ventura tenha instalado e retornar como todos que caso tenha removido, além de realizar um backup de seus dados.
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