Tela do Nitro 5 AN151-51 (voltou da assistência com outro problema)

Olhando as peças de reposição da Acer, este modelo pode vir com essas duas telas: B156HAN06.1 ou LP156WF6-SPK6! No entanto, outras telas também encaixam perfeitamente no hardware. Olhando o site panelook com as configurações da sua tela atual, realmente informa que é uma tela tn, veja: http://www.panelook.com/NT156FHM-N41_BOE_15.6_LCM_overview_27048.html
Eu sugiro que você entre em contato novamente com o suporte da Acer, pois é possível que tenham colocado o display incorreto, de acordo com a configuração do notebook!

Boa tarde Brendon679 !

Realmente acredito que deva ter ocorrido um erro na hora da instalação da tela.
Informe a Acer caso seja necessário do seu contato aqui no fórum e nos mantenha informados.

Guys, recebi o notebook e está tudo ok, tela está perfeita e brilhante como antes

Ótimo! Aceite a minha resposta e a do colega maclane para colcocar o tópico como resolvido!

Bom dia Brendon679 !

Excelente noticia!
Que bom que tenha ocorrido tudo certo!
Aceite as respostas e precisando de algo, basta postar!

Ja informei ao moderadores que iram dar uma verificada!

All comments

egydiocoelho disse:

O que eu quis dizer é que existem várias outros displays que se encaixam perfeitamente, sendo ips ou tn! Mas, se ao comprar o notebook, estiver descrito ips no teclado como deve estar escrito no seu notebook, então eles devem colocar uma tela ips e não uma tela tn. Não necessariamente precisa ser as mesmas telas ips que eu citei, mas devem atender a configuração original do notebook. É possível que na hora da montagem, o técnico possa ter se confundido e ter instalado uma tela tn. continue nos informando aqui!

É sugerível que eu envie para a assistência novamente especificando as duas telas corretas ou há algum procedimento paralelo a se fazer neste tipo de situação? eu já entrei em contato com o suporte e geraram o código de envio, porém encaminharam o meu relato para um setor específico e pediram que eu aguardasse 48 horas. Pairou a dúvida se simplesmente envio para assistência técnica ou aguardo uma posição desse "setor específico".

Eu optaria por aguardar, já que eles pediram isso. Eu também bateria uma foto do panelook com a configuração da tela atual e enviaria junto com o notebook!

egydiocoelho disse:

Eu optaria por aguardar, já que eles pediram isso. Eu também bateria uma foto do panelook com a configuração da tela atual e enviaria junto com o notebook!

Perfeito! Farei isso assim que receber o posicionamento da Acer. Muito obrigado aos que me ajudaram!

Boa noite Brendon679 !

Realmente como já abriu o chamado, o ideal é aguardar e após o envio e recebimento verificar como ficou no processo final.
Pois como a detecção do erro foi por parte da Acer não justifica tentar outras soluções por hora.

Poste o resultado aqui, para ficarmos sabendo!

Lembrando que você deverá remover quaisquer hardwares que por ventura tenha instalado e retornar como todos que caso tenha removido, além de realizar um backup de seus dados.

MaClane, obtive essa imagem (abaixo) com você em outro post e gostaria de saber se os técnicos da assistência Acer tem acesso e verificam esse manual técnico antes de efetuar uma troca? Estou enviando o equipamento amanhã (segunda, dia 03 de junho) e segui os enviando conselhos: estou enviando junto as impressões das 3 telas compatíveis (fotos do panelook) e uma observação junto com a ordem de serviço. Quero garantir que dessa vez não haverá trocas erradas já que anexei com o equipamento as possíveis telas, além disso, se os técnicos tem acesso ao manual que vocês do fórum tem, nao deveria ocorrer esse equívoco, estou certo?! Agradeço pela atencão novamente.

Boa noite Brendon679 !

Não saberia lhe informar se eles tem ou não acesso a esse material.
De qualquer forma, seguindo um padrão pode ocorrer de terem sim trocado por engano.

É muito mais provável que tenha sido um lerdo engano do técnico mesmo! Quando o notebook voltar, nos informe!

Boa tarde! Recebi um e-mail da Acer com um pedido de desculpas e uma extensão na garantia por conta do erro que cometeram:

Acredito que terça-feira (11/05/2019) já estarei com o notebook em mãos e postarei o resultado aqui!

[Post editado para remover conteúdo impróprio ou pessoal -Acer-Manny]

Ótimo! Quando estiver com o notebook, nos informe!

Eu sugiro que você também guarde este comprovante de garantia estendida, apenas por precaução!

egydiocoelho disse:

Eu sugiro que você também guarde este comprovante de garantia estendida, apenas por precaução!

Exato. Todos os e-mails e chamados abertos sobre esse ocorrido estão salvos por precaução mesmo. Mas acredito que tudo dará certo dessa vez. No mais, postarei o resultado negativo ou positivo aqui!

Ok meu amigo!

Brendon679 disse:

Boa tarde! Recebi um e-mail da Acer com um pedido de desculpas e uma extensão na garantia por conta do erro que cometeram:

Acredito que terça-feira (11/05/2019) já estarei com o notebook em mãos e postarei o resultado aqui!

Excelente notícia!

[Post editado para remover conteúdo impróprio ou pessoal -Acer-Manny]

Brendon679 disse:

egydiocoelho disse:

Eu sugiro que você também guarde este comprovante de garantia estendida, apenas por precaução!

Exato. Todos os e-mails e chamados abertos sobre esse ocorrido estão salvos por precaução mesmo. Mas acredito que tudo dará certo dessa vez. No mais, postarei o resultado negativo ou positivo aqui!

Estamos esperando por você!

Qualquer duvida, só postar!

Bom dia! Hoje pela manhã recebi a nota fiscal de saída do conserto enviada pela assistência, e nela contém a tela de modelo "AUO B156HAN06.0 5ALF.". Eu perguntei a alguns colegas que possuem a mesma máquina e me enviaram o print com essa mesma tela, porém com a terminação 6.1. Segundo uma comparação do panelook que fiz, as telas possuem algumas diferenças, mas agora a tela é AH-VA e tem o ângulo de visão correto. Agora me resta esperar para ver se as cores são nítidas quanto a tela IPS que eu tinha.

Você pode confirmar o dispositivo no gerenciador de dispositivos! Continue postando o resultado!

Boa tarde Brendon679 !

Assim que seu aparelho chegar faça o teste e nos informe aqui!

MaClane disse:

Boa tarde Brendon679 !

Assim que seu aparelho chegar faça o teste e nos informe aqui!

O aparelho chegou hoje. Assim que eu chegar em casa farei os testes e postarei o resultado aqui! estou confiante pois pelas pesquisas, a tela tem as mesmas especificações que a outra.