Meu monitor V226hql está com problemas no menu cujos textos estão uma bagunça de pixels etc

Cobaltos
Cobaltos Member Posts: 18 Troubleshooter
editado June 2023 em Arquivo de 2019
Meu monitor V226hql está com problemas no menu cujos textos estão uma bagunça de pixels e logo da energy star ao ligar fica completamente pixelado também, estando ilegível.
O monitor possui um brilho muito exagerado estou tentando configurar ele com maior adequação ao meu perfil, porém não consigo ler o menu.

Melhores respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Responder ✓
    Não é questão de desamparo.
    Se quem lhe vendeu o aparelho sabia disse, agiu de má fé.
    Se dor erro interno na placa ou nos interpretadores somente uma manutenção física adequada irá corrigir.
    Infelizmente nesse caso a Acer não tem responsabilidade alguma.
    Eu sugiro que entre em contato com o vendedor e informe dessa questão.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
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    Cobaltos disse:
    se acha que já não fiz isso? ele ta pouco se lixando. rs enfim , to sozinho e ferrado. valeu
    Não é assim que as coisas funcionam. Faça o que o colega maclane disse e nos passe o link desse vendedor por mensagem privada para sabermos quem é! além disso, eu qualquer negócio de compra e venda, há um prazo para a desistência e devolução do produto com o ressarcimento do valor pago!
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde Cobaltos !

    Verificou se a linguagem do OSD do monitor está em português?
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  • Cobaltos
    Cobaltos Member Posts: 18 Troubleshooter
    Em português e em inglês o resultado é o mesmo, letras embaçadas pixelizadas, o logo da energy star sempre que ligo a tela também aparece assim. Além claro do problema da tela ser muito brilhante. Ao lado direito meu Acer nitro 5 (ótima tela) ao lado esquerdo o monitor.
  • Cobaltos
    Cobaltos Member Posts: 18 Troubleshooter
    Boa tarde, obrigado pela atenção. Puder me ajudar/salvar agradeço também kk
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Está utilizando HDMi?
    Já testou outro cabo?
    Testou reinicializar as configurações do monitor?
    Testou se conecta-lo em outra maquinas o OSD exibe esse erro?
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  • Cobaltos
    Cobaltos Member Posts: 18 Troubleshooter
    Sim HDMI, testei outro cabo e outra maquina, reinicializei as configurações (eu acho pois não consegui ler). Quando fui comprar do rapaz que me vendeu, só ele escondeu de mim esse detalhe, so mostrou o "energy star" ao ligar com isso. Sabe como é né? Agora to atrás de arrumar isso e outras coisas que o vendedor me escondeu. Eu gostaria muito de resolver, pois o Nitro 5 me conquistou e me interessei em ser cliente acer.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    editado May 2019
    Então o aparelho não é novo?
    Está fora do período de garantia?
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  • Cobaltos
    Cobaltos Member Posts: 18 Troubleshooter
    Sim, agora fico desamparado?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Quem é o vendedor? Não importa se está ou não na garantia! Você tem o direito de ser ressarcido e ter o dinheiro de volta, seja no mercado livre ou em qualquer outra loja! 
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
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  • Cobaltos
    Cobaltos Member Posts: 18 Troubleshooter
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Vou verificar no manual de serviço se existe algum ponto que possa ser avaliado e lhe retorno.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    De qualquer forma, aconselho que realize uma ligação ao vendedor e tente de alguma forma que ele afirme que sabia do problema previamente.
    Pode utilizar algum aplicativo de gravação de ligação do Android.
    Dessa forma se dirija a uma delegacia, lavre um BO e informe a ele que exige a devolução do valor.
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  • Cobaltos
    Cobaltos Member Posts: 18 Troubleshooter
    "Vou verificar no manual de serviço se existe algum ponto que possa ser avaliado e lhe retorno." obrigado
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
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  • Cobaltos
    Cobaltos Member Posts: 18 Troubleshooter
    não foi um processo de compra formalizado. mandei o contato.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    O manual de serviço cita um sintoma semelhante e pede para que seja feito alguns testes, veja:

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    editado May 2019
    ok! uma pergunta: você está conectando o notebook e o monitor diretamente em uma tomada elétrica devidamente aterrada, ou está utilizando algum estabilizador? o que na verdade é uma bomba na minha opinião!
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  • Cobaltos
    Cobaltos Member Posts: 18 Troubleshooter
    Em uma tomada elétrica devidamente aterrada em casa e em um stabilizador na casa do vendedor acho.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Você verificou o diagrama?
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  • Cobaltos
    Cobaltos Member Posts: 18 Troubleshooter
    verifiquei, retornando do trabalho farei o teste em casa. No caso como dou o reset de fabrica com certeza? já que não consigo ler o menu?

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