A-315: Botão FN como se estivesse travado

Comprei recentemente um Acer Aspire 3 A-315, e toda vez que aperto F1,...,F12, em vez de usar a configuração do botão, o que sai é como se eu estivesse apertando com o Fn pressionado.Por exemplo, ao apertar F3 ou F4 (sem pressionar o FN), mexe no brilho. Quando eu seguro o FN e aperto uma dessas teclas, elas funcionam. É como se a função do FN estivesse "invertida"  ; ou seja, se eu apertar F1 com FN pressionado, vai para as ajudas do Windows (deveria hibernar), mas quando eu aperto F1 sem o FN pressionado, ele hiberna. É como se tivesse invertido. Alguém saberia como resolver?

obs.: Eu já tentei FN+NumLock, não adianta, estas configurações estão normais. É estrita aos F1,F2,..., F12.

[Título editado para incluir modelo do produto]