PROBLEMA TELA NITRO 5

rayanep
rayanep Member Posts: 8 New User
editado June 2023 em Arquivo de 2019
Boa noite, meu nitro 5 vem apresentando problemas na tela já faz um tempo. Começou com a tela ficando com listras rosas horizontais por alguns minutos e dps paravam. Quando parava de piscar o rosa, dava para notar que mesmo a tela estando normal, quando tinha mais de uma aba aberta,  as bordas da tela continuavam mostrando a aba anterior. Com o tempo, começou a durar mais tempo além de ter mais intensidade e quantidade de listras rosas e começou também  a piscar mais. Agora as telas se sobressaem muito quando a tela está rosa  e janela anterior continua aparecendo por trás, meio que congelada.

Agradeço se alguém puder ajudar, o notebook tem apenas 5 meses de uso.

Comentários

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Qual é o modelo exato do nitro 5? Exemplo an515-51-75kz! Você já verificou se o problema ocorre na tela do bios? Você já tentou atualizar os drivers e também verificou se o problema permanece no monitor externo? Isso acontece tanto na bateria quanto na tomada?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • rayanep
    rayanep Member Posts: 8 New User
    O modelo é o AN515-51-50U2. Não verifiquei na BIOS, sei que no HDMI não ocorre o problema. Acontece tanto na bateria quanto na tomada.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Pois verifique no bios, pressionando f2 assim que ligar o notebook! Se permanecer, pode indicar uma falha no display ou no cabo flat do monitor!
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • rayanep
    rayanep Member Posts: 8 New User
    Vou tentar fazer... Caso seja um problema no driver ou no cabo, qual seria a melhor forma de corrigir?

  • rayanep
    rayanep Member Posts: 8 New User
    Não consegui acessar, como faço? Tem que ficar pressionando F2 logo que reinicia?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Sim, isso mesmo
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • rayanep
    rayanep Member Posts: 8 New User
    Consegui acessar  e continua piscando porém parece que a cor rosa diminuiu um pouco
  • rayanep
    rayanep Member Posts: 8 New User

    Aos poucos está aumentando a intensidade e as cores.
  • rayanep
    rayanep Member Posts: 8 New User
    Você sabe me informar se esse reparo na Acer demora muito? Trabalho com o notebook e queria saber se você sabe mais ou menos o prazo, só pra ter uma noção... 
    Muito obrigado pelo seu suporte.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Por lei, eles tem que consertar em 30 dias! No entanto, vendo as respostas dos outros usuários,eles costumam resolver o problema muito antes disso! Eu sugiro que você remova qualquer hardware que você tenha instalado posteriormente e faça o backup dos seus arquivos!
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • rayanep
    rayanep Member Posts: 8 New User
    Obrigado pelo suporte. Vou encaminhar para a Acer. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Ótimo! Poste o resultado do conserto aqui para ficarmos sabendo! 
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 

Salas de discussão