Meu not não liga

IanaPmapurunga
IanaPmapurunga Member Posts: 8 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2019
Olá! Meu notebook aspire 5 A515-51-5440 não liga. Já tentei resetá-lo, mas não obtive resposta positiva. Como procedo agora? Obrigada
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Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia IanaPmapurunga !

    O que quer dizer realmente com não liga?
    Nenhuma luz é exibida?
    Não liga somente na bateria ou na tomada de energia também?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
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  • IanaPmapurunga
    IanaPmapurunga Member Posts: 8 New User
    A tela não apresenta sinal. A luz da bateria fica azul. Quando eu ligo no botão para ligar o computador, a luz azul acende e em poucos segundo apaga.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Realize o processo de reset da bateria primeiramente.

    Processo para resetar a bateria
    1. Desconecte o adaptador de energia.
    2. Localize o orifício para resetar a bateria na parte inferior do computador.
    3. Inseria um pequeno clipe no orifício. Segure o botão de resetar durante 05 segundos.
    4. Deixe o computador descansar por 05 minutos sem energia.
    5. Conecte o adaptador de energia e ligue o sistema.




    Aparelho com Bateria Externa

    Se o seu notebook possuir bateria externa, proceda da seguinte forma:
    1-  desligue o aparelho da rede elétrica e depois desconecte a bateria;
    2-  pressione o botão power (liga /desliga) por trinta segundos, para que a energia estática seja dissipada.
    3-  recoloque a bateria e ligue o aparelho.


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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Verifique também se este botão está devidamente pressionado, colocando algumas camadas de fita isolante:

    Eu já vi também problemas semelhantes, em que a culpa do problema é o teclado! Faça isso: Pressione algumas teclas do teclado e com elas pressionadas, pressione o botão power! Não solte as teclas e verifique se o notebook liga normalmente!
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  • IanaPmapurunga
    IanaPmapurunga Member Posts: 8 New User
    Infelizmente continua sem ligar a tela. Fiz o procedimento indicado de resetá-lo e nada, mais uma vez. Também segui a orientação de apertar algumas teclas e concomitante acionar a tecla power, mas nada também. Estou preocupada. 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    IanaPmapurunga disse:
    Infelizmente continua sem ligar a tela. Fiz o procedimento indicado de resetá-lo e nada, mais uma vez. Também segui a orientação de apertar algumas teclas e concomitante acionar a tecla power, mas nada também. Estou preocupada. 
    Irei pedir que tente novamente a questão do botão de energia ser devidamente pressionado.
    Em 99% dos casos esse é o problema.
    Tente ligar o aparelho pressionando o botão com os dedos de forma manual para certificar que está bem firme.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você já tentou resetar a bateria, conforme disse o colega maclane? Você está conectando o notebook diretamente em uma tomada elétrica devidamente aterrada? O seu notebook ainda está na garantia?
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  • IanaPmapurunga
    IanaPmapurunga Member Posts: 8 New User
    egydiocoelho disse:
    Você já tentou resetar a bateria, conforme disse o colega maclane? Você está conectando o notebook diretamente em uma tomada elétrica devidamente aterrada? O seu notebook ainda está na garantia?
    Sim. Tentei resetá-lo diversas vezes.Mudei de tomada e nada aconteceu de diferente. A luz azul que indica sobrea bateria fica acessa. A Luz do power acende ao clicar no botão e em segundo apaga e não há nenhuma reação do aparelho.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    O seu notebook está na garantia?
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  • IanaPmapurunga
    IanaPmapurunga Member Posts: 8 New User
    Sim. Só tem 4 meses de uso
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você tentou adicionar algum hardware antes de apresentar o problema?
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    editado maio 2019
    Você já tentou desconectar o hd e as memórias rams?
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  • IanaPmapurunga
    IanaPmapurunga Member Posts: 8 New User
    egydiocoelho disse:
    Você tentou adicionar algum hardware antes de apresentar o problema?
    Ele estava funcionando normalmente há açguns dias atrás. Hoje, ao tentar ligá-lo, deparei-me com esta situação. Ele tem antivírus. Nunca havia acontecido isso antes. Toda vez que pressiono a tecla power fico na expectativa de ver, na tela a imagem do nome acer... E nada!
  • IanaPmapurunga
    IanaPmapurunga Member Posts: 8 New User
    egydiocoelho disse:
    Você já tentou desconectar o hd e as memórias rams?
    Não sei fazer isso, infelizmente!
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Neste caso, o ideal é realmente entrar em contato com o suporte técnico aqui:
    https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
    Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
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  • IanaPmapurunga
    IanaPmapurunga Member Posts: 8 New User
    Muito obrigada pela atenção! 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Poste o resultado aqui!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde IanaPmapurunga !

    Realmente no seu caso, o ideal é que acione a garantia.
    Pode estar entrando em contato direto nos canais oficiais para realizar esse reparo:

    Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
    Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers#_ga=2.200882858.54380283.1550872729-1391111867.1550872729
    Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com
    Ou através do telefone "0800-762-2237

    Lembrando que você deverá remover quaisquer hardwares que por ventura tenha instalado e retornar como todos que caso tenha removido, além de realizar um backup de seus dados.

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  • Vivian_Regina
    Vivian_Regina Member Posts: 5

    Tinkerer
    IanaPmapurunga disse:
    Olá! Meu notebook aspire 5 A515-51-5440 não liga. Já tentei resetá-lo, mas não obtive resposta positiva. Como procedo agora? Obrigada
    O meu também parou de ligar. Da luz azul. Fiz todos os procedimentos.
    E agora pode abrir? 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    @Vivian_Regina O ideal é que você crie um novo tópico e me adicione colcoando um @. Informe também se quando você pressiona algumas teclas+botão power, se o notebook liga.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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