Aspire F5-573G - Nenhuma bateria foi detectada

beto_linck
beto_linck Member Posts: 25 Enthusiast WiFi Icon
editado maio 2023 em Arquivo de 2019
Meu notebook não está detectando mais a bateria, o Windows diz que não há nenhuma bateria detectada. Eu também tenho outro sistema operacional linux e também não detecta a bateria. Ele só pega com o carregador ligado. Ao colocar o carregador, o ele liga a luz laranja como se estivesse carregando, mas depois de alguns segundos ela apaga.
Eu já liguei para assistência da Acer, fiz todos procedimentos menos formatar o Windows, pois não posso fazer isso tão facilmente, visto que uso o computador para fazer alguns trabalhos.
Meu notebook tem menos de um ano.

@MaClane poderias me ajudar?

Minha versão da BIOS é 1.27 e SO Windows 10 home, Notebook Acer Aspire F5-573G



Melhores respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Responder ✓
    Olá! Você poderia desinstalar o driver da bateria e do adaptador de energia no gerenciador de dispositivos:

    Experimente também desativar a inicialização rápida:

    Depois desligue o notebook e verifique se este botão está sendo devidamente pressionado:

    Depois coloque algumas camadas de fita isolante para pressionar melhor o botão acima:

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Responder ✓
    Boa tarde beto_linck !

    Tendo em vista os vários testes sem sucesso e estando seu aparelho na garantia, sugiro que acione a mesma.
    Entre em contato nos canais abaixo:


    Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
    Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers#_ga=2.200882858.54380283.1550872729-1391111867.1550872729
    Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com
    Ou através do telefone "0800-762-2237


    Lembrando que caso tenha instalado algum hardware deve remover e recolocar quaisquer que tenha retirado.
    Também realize backup de seus dados antes de enviar.

    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • beto_linck
    beto_linck Member Posts: 25 Enthusiast WiFi Icon
    Responder ✓
    O problema era a bateria mesmo. Eu troquei a bateria e voltou ao normal. Muito obrigado pela ajuda de todos
«1

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Responder ✓
    Olá! Você poderia desinstalar o driver da bateria e do adaptador de energia no gerenciador de dispositivos:

    Experimente também desativar a inicialização rápida:

    Depois desligue o notebook e verifique se este botão está sendo devidamente pressionado:

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  • beto_linck
    beto_linck Member Posts: 25 Enthusiast WiFi Icon
    Eu já fiz todos esses procedimentos, mas não resolveu
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite beto_linck !

    Pelo seu relato e pelo fato de ter realizado os procedimentos, o que podemos testar é o reset da bateria e testar um carregador novo.
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  • beto_linck
    beto_linck Member Posts: 25 Enthusiast WiFi Icon
    editado abril 2019
    O reset seria naquele furinho? Se for eu já fiz isso, também não resolveu. Já o carregador, eu não tenho um novo pra testar. Mas o fato dele estar ligando com o carregador plugado não descarta problemas no carregador?
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    beto_linck disse:
    O reset seria naquele furinho? Se for eu já fiz isso, também não resolveu. Já o carregador eu não tenho um novo pra testar. Mas o fato dele estar ligando com o carregador plugado não descarta problemas no carregador?
    Não.
    O carregador pode estar fornecendo energia nas vias mas sem os conectores da bateria estarem recebendo.
    Geralmente esse problema é causado pela falha no botão de interrupção de energia.
    Eu aconselho que reveja o mesmo.
    Pode tentar, com a tampa aberta e pressionando o botão manualmente verificar se a bateria retém carga.
    Também é possível que a bateria esteja mal colocada.
    Pode verificar também.



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  • beto_linck
    beto_linck Member Posts: 25 Enthusiast WiFi Icon
    A minha bateria é interna. Eu poderia abrir o notebook para ter acesso sem perder a garantia?
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Contato que não danifique nenhuma parte, nenhuma peça ou não rompa nenhum lacre, sim.
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  • beto_linck
    beto_linck Member Posts: 25 Enthusiast WiFi Icon
    MaClane said:
    Contato que não danifique nenhuma parte, nenhuma peça ou não rompa nenhum lacre, sim.
    Certo. Fiz agora o teste com a tampa aberta, apertando o interruptor com o dedo, mas ele não retém a carga. Vou verificar a bateria e assim que fizer eu retorno
  • beto_linck
    beto_linck Member Posts: 25 Enthusiast WiFi Icon
    As conexões estão todas ok. Mas o problema continua  :/:'(
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Faça o seguinte procedimento: desligue o notebook da tomada e depois aquele oríficio por cinco segundos. Depois pressione o botão power por trinta segundos e faça o teste!
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  • beto_linck
    beto_linck Member Posts: 25 Enthusiast WiFi Icon
    egydiocoelho disse:
    Faça o seguinte procedimento: desligue o notebook da tomada e depois aquele oríficio por cinco segundos. Depois pressione o botão power por trinta segundos e faça o teste!
    Fiz o teste. O problema ainda continua
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Bom, neste caso, eu sugiro que você baixe uma distro linux ao vivo, para se certificar se é ou não um problema no notebook! Você não precisará instalar o linux, veja: https://youtu.be/bsZpZcmTaQE
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  • beto_linck
    beto_linck Member Posts: 25 Enthusiast WiFi Icon
    Eu já tenho instalado uma distro Linux. E também não reconhece a bateria
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Ao desconectar a bateria do notebook, você verificou se havia algum ponto de corrosão? tem como você testar com outra bateria?
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Além disso, se o seu notebook está na garantia, talvez valha apena acioná-la, visto que, a bateria tem garantia de um ano!
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  • beto_linck
    beto_linck Member Posts: 25 Enthusiast WiFi Icon
    egydiocoelho disse:
    Ao desconectar a bateria do notebook, você verificou se havia algum ponto de corrosão? tem como você testar com outra bateria?
    Notei não, parece tudo normal. Eu não tenho como testar outra bateria pois não tenho outra. 
  • beto_linck
    beto_linck Member Posts: 25 Enthusiast WiFi Icon
    egydiocoelho disse:
    Além disso, se o seu notebook está na garantia, talvez valha apena acioná-la, visto que, a bateria tem garantia de um ano!
    Farei isso mesmo. Você acha que é problema na bateria mesmo?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Eu creio que sim, pois como você mesmo disse, o problema permanece em outro sistema operacional!
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • beto_linck
    beto_linck Member Posts: 25 Enthusiast WiFi Icon
    Meu medo é que seja problema na placa. Eu vou acionar a garantia então. Tem alguma chance da Acer me mandar uma bateria? Ou eu vou ter que enviar meu notebook pra São Paulo de qualquer forma?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Nenhum fabricante envia algum componente sem fazer uma verificação prévia! Você terá que enviar o notebook para que seja analisado!
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