Atualização Intel HD Graphics

Olá

1) A versão do driver de video instalada é x.x.x.4815

2) A versão mais recente disponível no site da Intel é x.x.x.6618

3) O driver não é atualizado no utilitário Acer Care, que relata que tudo está atualizado.

4) Quando tento atualizar manualmente, o instalador Intel diz que a máquina não está habilitada e deve-se entrar em contato com o fabricante.

5) O driver é compatível com o processador porque foi detectado pelo próprio app da Intel, mas ele também diz que está atualizado mesmo estando com uma versão anterior (foto

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/7h/kdrt9vykkyya.png

)

6) Pelo app da microsoft store, ele acusa que há uma versão mais recente mas volta ao passo 4)

Modelo A315-53-34Y4

Da parte do Windows 10, tudo está atualizado.

Assim sendo, como atualizar o driver?

Obrigado flws

Accepted answers

MaClane

Boa noite hugodrax !

Esse erro já foi relatado em diversos fóruns de vários aparelhos de diferentes marcas que os processadores que utilizam o UHD Intel® 620 acaba apresentando.
Trata-se de uma incompatibilidade entre a release do Windows e seus patches de atualização com os drivers da Intel.

Qual a release do seu Windows 10, 1803 ou 1809?
A 1803 é a versão que mais gera incompatibilidade.

MaClane

Pode atualizar para a 1809 que possui melhor suporte e melhor capacidade e testar.

Commodore_1995#

Alem das dicas do colega maclane, você deve saber que para atualizar para o drivers dch, você deve desinstalar e excluir o drivers intel atual no gerenciador de dispositivos. Você não pode simplesmente atualizar, pois dara este erro mencionado.

Commodore_1995#

Os drivers dch não podem ser instalados ou atualizados via gerenciador de dispositivos, pois poderá ocasionar problemas posteriormente! Esta é uma recomendação da própria intel! você deve instalar utilizando o arquivo executável!

All comments

MaClane

Boa noite hugodrax !

Esse erro já foi relatado em diversos fóruns de vários aparelhos de diferentes marcas que os processadores que utilizam o UHD Intel® 620 acaba apresentando.
Trata-se de uma incompatibilidade entre a release do Windows e seus patches de atualização com os drivers da Intel.

Qual a release do seu Windows 10, 1803 ou 1809?
A 1803 é a versão que mais gera incompatibilidade.

hugodrax

Obrigado, camarada.

Sim, a minha versão é 1803.

Então só resta esperar a Microsoft consertar via atualização?

MaClane

Pode atualizar para a 1809 que possui melhor suporte e melhor capacidade e testar.

hugodrax

Mas devo atualizar manualmente? Nas config ele indica que está atualizado.

Obrigado, vou tentar (y)

MaClane

Realize o backup de seus arquivos antes dessa atualização.

https://support.microsoft.com/pt-br/help/4028685/windows-10-get-the-update

Commodore_1995#

Alem das dicas do colega maclane, você deve saber que para atualizar para o drivers dch, você deve desinstalar e excluir o drivers intel atual no gerenciador de dispositivos. Você não pode simplesmente atualizar, pois dara este erro mencionado.

hugodrax

O que funcionou:

- Atualizar manualmente para versão 1809 (levou algumas horas)

- Abrir gerenciador de dispositivos e instalar driver manualmente. Não escolhi pra detectar automaticamente, mas indiquei a pasta onde estava o executável com o driver, que baixei no site da Intel. Não precisei desinstalar a versão anterior, e nem havia essa opção disponível.

Não precisei de backup porque não fiz nada no notebook antes de atualizar todos os drivers.

Muito obrigado camaradas.

[Onde marco treta resolvida? rs]

MaClane

Boa noite hugodrax !

Que bom que ajudei a resolver!
Marque minha resposta como aceita para solucionar o tópico e ajudar outros no fórum!

Commodore_1995#

Os drivers dch não podem ser instalados ou atualizados via gerenciador de dispositivos, pois poderá ocasionar problemas posteriormente! Esta é uma recomendação da própria intel! você deve instalar utilizando o arquivo executável!

Commodore_1995#

Se você conseguiu resolver o seu problema aceite a minha resposta e a do colega maclane, para colocar o tópico como resolvido!

MaClane

Disponha hugodrax !

Precisando de algo, basta postar!

DiegoAlessandro

hugodrax disse:

O que funcionou:
- Atualizar manualmente para versão 1809 (levou algumas horas)
- Abrir gerenciador de dispositivos e instalar driver manualmente. Não escolhi pra detectar automaticamente, mas indiquei a pasta onde estava o executável com o driver, que baixei no site da Intel. Não precisei desinstalar a versão anterior, e nem havia essa opção disponível.
Não precisei de backup porque não fiz nada no notebook antes de atualizar todos os drivers.

Muito obrigado camaradas.

[Onde marco treta resolvida? rs]

MaClane disse:

Disponha hugodrax !

Precisando de algo, basta postar!

Olá, senhores.

Tive o mesmo problema e procurando uma maneira de resolvê-lo cheguei a este tópico. Segui os passos que deram certo para o Hugo, porém atualizei o Windows para a versão 1903(que ainda não estava disponível na época do tópico)
>>https://support.microsoft.com/pt-br/help/4028685/windows-10-get-the-update<<, baixei o driver gráfico mais atualizado no site da Intel >>https://downloadcenter.intel.com/pt-br/download/28816/Intel-Graphics-Windows-10-drivers-DCH?product=97503<<, que suporta a minha atual versão do Windows, mas na hora de instalá-lo surge uma janela dizendo que meu sistema operacional não é compatível.
Haveria alguma forma de eu conseguir baixar a versão 1809?? Procurei pelo site do Windows, mas só acho a 1903...

MaClane

Boa noite DiegoAlessandro !

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