No Bootable Device - Acer Switch Alpha 12, não consigo resolver"

henriquerpc
henriquerpc Member Posts: 8 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2019
Olá,

Quando fui ligar meu notebook Acer Switch Alpha 12 (Switch SA5-271) (HD Model name: HFS256G39TND-N210A, Serial number: FI67N06251...) (que até então funcionava normalmente), apareceu a mensagem "No bootable device". As vezes, ao invés de aparecer essa mensagem, simplesmente o computador fica na tela da logomarca Acer tentando iniciar por um minuto, até que reinicia sozinho, voltando pra tela da Acer, repetindo o ciclo. Pesquisando por esse fórum e em outros sites, tentei seguir algumas dicas, mas até agora não obtive êxito. Já tentei o seguinte:
  • Entrar na BIOS e restaurar configurações padrão apertando F9. Não funcionou.
  • Entrar na BIOS, mudar o Boot Mode de UEFI para Legacy. Não funcionou. 
  • Mudar de volta o Boot Mode de Legacy para UEFI. Não funcionou.
  • Nas duas tentativas acima, eu tentava deixar o Windows Boot Manager em primeiro lugar da lista, mas na maioria das vezes, não aparece o Windows Boot Manager para escolher!! E aí fica o HDD em primeiro lugar.
  • Ativar a função F12 boot mode e pressionar F10 para salvar ao sair. Assim que sair do bios, pressionar imediatamente a tecla F12. Mas, as únicas coisas que apareceram na tela foram as frases: "Boot Option Menu" e "ESC to Exit". Não tinha nenhuma opção, nem nenhuma outra frase. 
  • Assim que ligar o computador, apertar Alt+F10 para tentar entrar na restauração do Windows. Assim que apertava as teclas, aparecia a palavra "Aguarde" abaixo da logo da Acer. Depois de esperar um pouco, a tela ficou prega (com o computador ligado), mas nada de entrar na restauração do sistema. Movi o mouse e apertei o teclado para ver se estava no descanso de tela, mas nada aconteceu. 
Lembrando que sempre salvei as alterações antes de fechar a BIOS. Vale ressaltar algumas coisas estranhas:
  • Na primeira vez que entrei no BIOS, notei que não aparecia o modelo nem o serial number do HDD. Mas atualmente está sempre aparecendo.
  • Também não tinha a opção de Windows Boot Manager para colocar em primeiro lugar em Boot Priority Order. Aí durante algumas tentativas, apareceu (e eu deixava em primeiro lugar da lista, mas mesmo após salvar e sair, não resolvia o problema). Contudo, neste momento voltou a desaparecer (e com isso, na prioridade em primeiro lugar está o HDD).
Como não consegui resolver seguindo as dicas que já encontrei pelo fórum, resolvi criar um novo post para pedir ajuda. Meu aparelho é um 2-em-1, e não tem nenhum parafuso visível! Provavelmente complicado de abrir. O armazenamento é SSD, não HD.

Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    editado março 2019
    Bom dia henriquerpc !

    Realmente existe a possibilidade de o HD ou o cabo estarem bambos, mal colocados.
    Nesse caso seria necessário abrir o aparelho e verificar.
    Seu aparelho ainda esta na garantia?
    Qual modelo exato do seu notebook?
    Exemplo: SA5-271-56TK
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  • henriquerpc
    henriquerpc Member Posts: 8 New User
    MaClane disse:
    Bom dia henriquerpc !

    Realmente existe a possibilidade de o HD ou o cabo estarem bambos, mal colocados.
    Nesse caso seria necessário abrir o aparelho e verificar.
    Seu aparelho ainda esta na garantia?
    Qual modelo exato do seu notebook?
    Exemplo: SA5-271-56TK
    Infelizmente, não sei como abrir esse 2 em 1, já que ele não tem parafusos visíveis.
    Meu aparelho não está mais na garantia.
    O modelo exato é SA5-271-54Z2
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Irei verificar no manual de serviço e lhe passo aqui.
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  • henriquerpc
    henriquerpc Member Posts: 8 New User
    Acabei de encontrar um vídeo mostrando como abri-lo: https://www.youtube.com/watch?v=UqpBfm389DQ 
    Devo abrir para verificar alguma conexão?
  • Infelizmente, no seu caso, é realmente necessário para verificar se o hd ou ssd está devidamente encaixado! Neste caso, como o seu notebook não está mais na garantia, com um pouco de conhecimento e com algumas ferramentas, dá para abrir este tablet!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Acabei de encontrar um vídeo mostrando como abri-lo: https://www.youtube.com/watch?v=UqpBfm389DQ 
    Devo abrir para verificar alguma conexão?
    O vídeo é bom e explicado.
    É um pouco trabalhoso mas temos de nos certificar se o HD ou os cabos estão normais.
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  • henriquerpc
    henriquerpc Member Posts: 8 New User
    Ok, vou tentar abrir e verificar isso hoje de noite.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Verifique se tem as ferramentas corretas antes.
    Utilize um tecido para apoiar o aparelho e separe corretamente os parafusos.
    Caso tenha uma pulseira antiestaica, aconselho que utilize.
    Abra com calma e vá tirando fotos para ter certeza de como remontar corretamente depois.
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  • henriquerpc
    henriquerpc Member Posts: 8 New User
    Infelizmente, quebrei o canto da tela enquanto tentava abri-lo. Tentei ter o maior cuidado possível, utilizando ferramentas adequadas, acompanhando vídeos e dicas pela internet. Então, a medida que fui separando a tela do restante da estrutura, quebrou no canto inferior esquerdo, antes de conseguir tirar uma das travas. Infelizmente esse aparelho é muito mais difícil de abrir do que notebooks convencionais que abri antes, pois a estrutura dele se parece com a de um tablet. Enfim, desisti de continuar o processo, estou bastante frustrado.
  • Esse notebook estava na garantia ou não?
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  • henriquerpc
    henriquerpc Member Posts: 8 New User
    Não, a garantia acabou em setembro do ano passado
  • Tem como você enviar uma foto? Tem certeza de quebrou?
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  • henriquerpc
    henriquerpc Member Posts: 8 New User
    Aqui está a foto. Isso é no canto inferior esquerdo.
  • VC quer saber o paetnumber para comprar outra peca?
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  • henriquerpc
    henriquerpc Member Posts: 8 New User
    Pode ser! A depender do preço e disponibilidade de peças (o que acho difícil) posso cogitar a troca da mesma. Caso contrário, vou começar a pesquisar um novo 2 em 1.
  • Veja isso aqui:

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  • DaniloMisura
    DaniloMisura Member Posts: 2 New User
    Mudei a ordem de boot para dar boot pelo pendrive, e desde então o meu não ligou mais. Aperto power, o LED pisca azul e nada mais. Tentei abrir para desconectar e reconectar a bateria e ver se.resolvia, mas quebrei o vidro frontal da tela da mesma forma, mas no canto inferior direito.
    Não é possível trocar só o vidro frontal? Tem que trocar com o LCD junto? Custa metade do preço do aparelho!
  • O ideal é que você crie um novo tópico. Me adicione colocando um @.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde DaniloMisura !

    Para manter o fórum organizado e sua duvida ter maior visibilidade, por favor, evite de postar em tópicos já solucionados ou inativos.
    Sempre abra um novo post, assim como já foi orientado pelos moderadores.
    Coloque um @ na frente do meu nome que lhe oriento por lá para qualquer duvida.

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