Meu Nitro 5 foi roubado

LucasEmidio
LucasEmidio Member Posts: 8 New User
editado junho 2023 em Arquivo de 2019
Boa tarde, na quarta feira 13/03 roubaram meu notebook com apenas 3 meses de uso, gostaria de saber se tem a possibilidade de eu rastrear ele ou obter a ultima localização pelo menos, ou enviar um chamado que assim que alguém ligar ele me mandar de volta a localização estou desesperado, ficou comigo o carregador, tenho a nota e tenho a caixa com todos os papeis que veio nela, é um nitro 5 AN515-51-50U2 se alguém souber de alguma maneira para recuperar por favor me contate o tanto antes.

Obrigado

Melhor resposta

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Responder ✓
    Boa tarde LucasEmidio!

    A Acer não possui serviço de localização. 
    O Windows 10 possui um serviço próprio caso tenha configurado.
    Do contrário, uma opção é entrar em contato com a Acer e informar todos os dados juntamente com a NF e solicitar que eles insirão as informações no cadastro de atendimento. 
    Caso alguem tente utilizar a garantia em algum momento existe a possibilidade de ser identificado. 
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    editado março 2019
    Você pode tentar rastrear através da conta microsoft, caso tenha ativado, veja: https://support.microsoft.com/pt-br/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
    Acho que vale apena a tentativa. Tomare que dê certo para você. Eu gostaria que você reportasse se deu certo!
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
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    Boa tarde LucasEmidio!

    A Acer não possui serviço de localização. 
    O Windows 10 possui um serviço próprio caso tenha configurado.
    Do contrário, uma opção é entrar em contato com a Acer e informar todos os dados juntamente com a NF e solicitar que eles insirão as informações no cadastro de atendimento. 
    Caso alguem tente utilizar a garantia em algum momento existe a possibilidade de ser identificado. 
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Eu espero que você obtenha êxito!
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você deve acessar com a sua do hotmail que utilizou para ativar o notebook pela primeira vez!
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Eu sugiro que você também siga a dica do colega maclane, pois a Acer tem como verificar, se um produto que foi enviado para a garantia foi roubado ou não através do número de série! Se possível, continue nos informando!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Seguem os canais de contato:

    Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
    Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com
    Ou através do telefone "0800-762-2237
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  • Marcelotsujitnk
    Marcelotsujitnk Member Posts: 78 Devotee WiFi Icon
    editado março 2019
    Mesmo que vc tenha ativado o rastreamento do windows se ele estiver boqueado com senha a pessoa não vai conseguir acessar, se vc não colocou senha na bios todos sabemos o que vai acontecer..... Para tentar proteger meu notebook eu coloquei a senha na bios ativei a localização e criei um usuário visitante sem senha..... além das dicas do Maclane recomendo que faça um boletim de ocorrência, no Estado de São Paulo (se vc residir) ele pode ser realizado online: https://www.delegaciaeletronica.policiacivil.sp.gov.br/ssp-de-cidadao/pages/comunicar-ocorrencia em outros Estados eu não sei se esse serviço está disponível.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Marcelotsujitnk disse:
    Mesmo que vc tenha ativado o rastreamento do windows se ele estiver boqueado com senha a pessoa não vai conseguir acessar, se vc não colocou senha na bios todos sabemos o que vai acontecer..... Para tentar proteger meu notebook eu coloquei a senha na bios ativei a localização e criei um usuário visitante sem senha..... além das dicas do Maclane recomendo que faça um boletim de ocorrência, no Estado de São Paulo (se vc residir) ele pode ser realizado online: https://www.delegaciaeletronica.policiacivil.sp.gov.br/ssp-de-cidadao/pages/comunicar-ocorrencia em outros Estados eu não sei se esse serviço está disponível.
    Na verdade, se o problema principal for acesso aos dados (além da perda financeira), qualquer medida como senha de Windows, senha de Bios e até mesmo criptografias são facilmente burladas por um bom conhecedor.
    Sou Consultor de TI e Segurança e infelizmente essa é a realidade.
    Mas claro, quanto mais medidas de segurança empregadas, mais camadas sobrepostas, maior será a dificuldade em ter acesso, o que em vários casos acaba desencorajando quem tenta a desistir.
    De qualquer forma, além de todas as dicas aqui propostas, sugiro que também troque TODAS as senhas de todos os tipos de acessos que já tenha realizado no aparelho: emails, contas, sites, etc.
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  • LucasEmidio
    LucasEmidio Member Posts: 8 New User
    egydiocoelho disse:
    Você pode tentar rastrear através da conta microsoft, caso tenha ativado, veja: https://support.microsoft.com/pt-br/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
    Acho que vale apena a tentativa. Tomare que dê certo para você. Eu gostaria que você reportasse se deu certo!
    Infelizmente sem sucesso, provavelmente a função estava desativada.
  • LucasEmidio
    LucasEmidio Member Posts: 8 New User
    MaClane disse:
    Marcelotsujitnk disse:
    Mesmo que vc tenha ativado o rastreamento do windows se ele estiver boqueado com senha a pessoa não vai conseguir acessar, se vc não colocou senha na bios todos sabemos o que vai acontecer..... Para tentar proteger meu notebook eu coloquei a senha na bios ativei a localização e criei um usuário visitante sem senha..... além das dicas do Maclane recomendo que faça um boletim de ocorrência, no Estado de São Paulo (se vc residir) ele pode ser realizado online: https://www.delegaciaeletronica.policiacivil.sp.gov.br/ssp-de-cidadao/pages/comunicar-ocorrencia em outros Estados eu não sei se esse serviço está disponível.
    Na verdade, se o problema principal for acesso aos dados (além da perda financeira), qualquer medida como senha de Windows, senha de Bios e até mesmo criptografias são facilmente burladas por um bom conhecedor.
    Sou Consultor de TI e Segurança e infelizmente essa é a realidade.
    Mas claro, quanto mais medidas de segurança empregadas, mais camadas sobrepostas, maior será a dificuldade em ter acesso, o que em vários casos acaba desencorajando quem tenta a desistir.
    De qualquer forma, além de todas as dicas aqui propostas, sugiro que também troque TODAS as senhas de todos os tipos de acessos que já tenha realizado no aparelho: emails, contas, sites, etc.
    Complicado, havias muitas senha salvas, inclusive sites e softwares do meu serviço digamos que se o note valia 4 mil tinha mais 8 mil de conteúdo de trabalho nele, pra falar a verdade nem caiu a ficha ainda a única chance que eu tenho de recuperar ele é ficar de olho em facebook e Olx moro no interior do Mato Grosso cidade com 250.000 habitante, é muito dificil de encontrar notebook gamer a venda e o meu fiz upgrade Ram e SSD, se algum ser postado sei de cara identificar se é o meu ou não.
    Os bandidos deixaram meu carregador vocês sabem quanto que vale um ? Se for muito caro provavelmente vão tentar vender sem ficando mais fácil ainda de identificar.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Um notebook novo como esse deve valer uns 4500 reais hoje! No entanto, é bem provável que vendam bem abaixo disso! Por acaso, você fez um boletim de ocorrência? O notebook realmente não aparece no site da microsoft?

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
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    Mas claro, quanto mais medidas de segurança empregadas, mais camadas sobrepostas, maior será a dificuldade em ter acesso, o que em vários casos acaba desencorajando quem tenta a desistir.
    De qualquer forma, além de todas as dicas aqui propostas, sugiro que também troque TODAS as senhas de todos os tipos de acessos que já tenha realizado no aparelho: emails, contas, sites, etc.
    Complicado, havias muitas senha salvas, inclusive sites e softwares do meu serviço digamos que se o note valia 4 mil tinha mais 8 mil de conteúdo de trabalho nele, pra falar a verdade nem caiu a ficha ainda a única chance que eu tenho de recuperar ele é ficar de olho em facebook e Olx moro no interior do Mato Grosso cidade com 250.000 habitante, é muito dificil de encontrar notebook gamer a venda e o meu fiz upgrade Ram e SSD, se algum ser postado sei de cara identificar se é o meu ou não.
    Os bandidos deixaram meu carregador vocês sabem quanto que vale um ? Se for muito caro provavelmente vão tentar vender sem ficando mais fácil ainda de identificar.
    Aconselho que realize a troca imediata de todas as senhas (sites, softwares, aplicativos de nuvem, etc) começando primeiramente, acima de todas as outras, pela senha que administra as demais, no caso a do seu principal email de contato, já que possivelmente o utilizou para cadastro.
    Quanto ao carregador, na faixa de 150 a 200.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Além das dicas do colega maclane, você se lembra se deixou ativado esta função?

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  • LucasEmidio
    LucasEmidio Member Posts: 8 New User
    egydiocoelho disse:
    Um notebook novo como esse deve valer uns 4500 reais hoje! No entanto, é bem provável que vendam bem abaixo disso! Por acaso, você fez um boletim de ocorrência? O notebook realmente não aparece no site da microsoft?

    Sim foi feito um b.o não roubaram só o notebook, fizeram um limpa na casa inteira, ele aparece mas não localiza.

  • LucasEmidio
    LucasEmidio Member Posts: 8 New User
    egydiocoelho disse:
    Além das dicas do colega maclane, você se lembra se deixou ativado esta função?

    Bem provável que não ativei ela.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você tinha algum antivírus como norton, mcafee, avast? Eles também permitem o rastreio!
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  • LucasEmidio
    LucasEmidio Member Posts: 8 New User
    egydiocoelho disse:
    Você tinha algum antivírus como norton, mcafee, avast? Eles também permitem o rastreio!
    Estava sem, estava só com o do Windows, até engraçado pq havia tirado porque ia comprar o bitdefender na semana, aquele programa advanced system care n rastreia não né ?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Infelizmente não! Em que local roubaram o notebook? Em um shopping, estacionamento, faculdade? Não havia câmeras no local?
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  • LucasEmidio
    LucasEmidio Member Posts: 8 New User
    egydiocoelho disse:
    Infelizmente não! Em que local roubaram o notebook? Em um shopping, estacionamento, faculdade? Não havia câmeras no local?
    Roubaram na minha casa mesmo, entraram na casa e fizeram um limpa, acho que não vai ter jeito mesmo de recuperar é complicado morar nesse Brasil 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Cara, sinto muito pelo ocorrido! Eu sei o quanto esse notebook é caro no brasil! Eu sei que isso não tem nada haver com o notebook, mas foi roubado algum outro aparelho que pudesse ser rastreado? Foi feito o boletim de ocorrência? Espero mesmo que você consiga recuperar o notebook e os outros pertences!
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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