Problema na placa de vídeo [Código 43]

Lustosa · março 2019

Há um tempo atrás estava jogando no meu notebook e ele deu tela azul, ao reiniciar ele deixou de reconhecer a placa de vídeo, alegando o código 43. Já atualizei os drivers pelo processo automatico, pelo site da nvidia e pelo site da própria acer. Também já restaurei o sistema mas não funcionou. Alguém tem alguma ideia do que possa ser?

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MaClane · março 2019

Bom dia Lustosa!

Primeiramente, qual modelo EXATO do seu notebook?
Tente o seguinte:

Primeiro, remova por completo os drivers da Nvidia com o DDU: https://www.guru3d.com/files-details/display-driver-uninstaller-download.html

Após isso, acesse o Gerenciador de Dispositivos e mande desinstalar o driver e a controladora da sua placa.

Agora baixe o driver mais recente e instale como Administrador, deixando marcado a caixa "instalação limpa".

Faça o teste e depois post aqui!

MaClane · março 2019

Realize também o reset e calibragem da bateria.
Caso haja alguma estática ou erro nas células, o sistema pode estar falhando ao enviar a energia necessária.

CALIBRAGEM E RESET DA BATERIA

Primeiramente, desabilite a Inicialização Rápida nas opções de energia e desligue o notebook da rede elétrica.

RESET DA CONTROLADORA DA BATERIA
Acesse o gerenciador de dispositivos e procure o driver "bateria de método de controle compatível com acpi da Microsoft" e "Adaptador de CA da Microsoft" e desisntale.
Depois reinicie o notebook para que o Windows reinstale e remova qualquer erro.

Processo para resetar a bateria

Desconecte o adaptador de energia.
Localize o orifício para resetar a bateria na parte inferior do computador.
Inseria um pequeno clipe no orifício. Segure o botão de resetar durante 05 segundos.
Deixe o computador descansar por 05 minutos sem energia.
Conecte o adaptador de energia e ligue o sistema.

Aparelho com Bateria Externa

Se o seu notebook possuir bateria externa, proceda da seguinte forma:
1- desligue o aparelho da rede elétrica e depois desconecte a bateria;
2- pressione o botão power (liga /desliga) por trinta segundos, para que a energia estática seja dissipada.
3- recoloque a bateria e ligue o aparelho.

Processo para calibrar a bateria

Para isso, você deve desligar o aparelho e dar uma carga de 100%.
Após, desconecte da tomada e utilize até qua a bateria se esgote.
Volte a recarrega-lo como anteriormente.

Repita o processo 3 vezes para que todas as células sejam completamente calibradas.

Lustosa · março 2019

Olá Maclane, obrigado por tentar ajudar. Bem, realizei todos os passos que vc indicou acima, inclusive esse reset manual da bateria eu já tinha feito quando liguei para o suporte da acer. Infelizmente o problema não foi resolvido. Obs: Na hora da instalação do driver não estava disponível a opção instalação limpa. Ah, meu pc é um Acer Aspire A515-51G, Intel-I7,Nvidia 940mx.

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MaClane · março 2019

Tentou esse driver? https://www.nvidia.com.br/Download/driverResults.aspx/143375/br

Certificou-se que removeu todos os drivers anteriores?

Commodore_1995# · março 2019

Olá! Além das dicas do colega maclane, verifique se a placa de vídeo é mostrada como dispositivo oculto:

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Outra pergunta: qual é a versão do bios que está instalado no seu notebook? Você chegou a atualizar para versão 1.21? Essa versão é exclusiva para a placa de vídeo mx130!

Lustosa · março 2019

Boa tarde Egydio e Maclane, bem, segui as dicas de vcs. Ao instalar essa versão de driver que o Maclane disponibilizou, uma mensagem que aparecia no canto esquerdo inferior (circulado na imagem) dizendo que a minha placa de vídeo estava desabilitada desapareceu. A princípio pensei que o problema estivesse resolvido, mas, ao acessar os dispositivos, eis que o bendito triângulo de advertência continua lá.

PS: Segue a versão da BIOS, não entendo muito disso, nunca tentei atualizar nem nada do tipo.

PS2: Antes de instalar o driver me certifiquei de entrar no modo segurança e remover todas as versões anteriores.

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/y8/twuhsc3bi7ly.png

Commodore_1995# · março 2019

Ao clicar no driver, qual é o código de erro apresentado? Além disso, eu vejo que o driver detection verification não está instalado também! Esse driver é referente ao driver de áudio intel. Baixe esse driver aqui: https://www.driverscloud.com/pt/services/DownloadDriver/72140-1/key

Lustosa · março 2019

Boa noite Egydio, tentei executar o driver que baixei pelo link porém ele da o erro presente na imagem abaixo. Sobre o erro do driver da placa de vídeo trata-se do erro de código 43.

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/5d/uk37mgq7mv67.png

Commodore_1995# · março 2019

Sobre o driver detection verification, você deve primeiro extrair os arquivos e depois executar o setup! Sobre o código de erro 43, você já tentou desinstalar e excluir o driver e reiniciar o notebook?

Lustosa · março 2019

Já executei esse procedimento, o erro 43 persiste. Estou começando a achar que possa ser uma solda fria na placa, algo relacionado a hardware, me lembro bem que na ocasião na qual o erro surgiu o notebook estava mais quente que o normal.

Ps: Extrai o detection verification e deu certo, muito obrigado.

Commodore_1995# · março 2019

Eu tentaria agora reinstalar o sistema operacional, pressionando alt+f10 antes do logo da Acer para se certificar se é ou não um problema no hardware!

Lustosa · março 2019

A restauração do pc já não faz isso? Eu restaurei ele agorinha e o problema continuou

Commodore_1995# · março 2019

Não! A reinstalação do windows é diferente! A restauração volta o notebook para as configurações que estavam naquele ponto! A reinstalação, fará com que o sistema operacional seja reinstalado do zero!

Problema na placa de vídeo [Código 43]

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