Som

Alexssandroh
Alexssandroh Member Posts: 5 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2019
Boa noite tenho um notebook Acer e5 571, i5 e o som sai bem baixo e com chiado. Já tentei por cabo P2 RCA e numa caixa de som, mas deu na mesma. Alguém sabe o que pode ser?

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você já tentou desinstalar e excluir o driver de som no gerenciador de dispositivos? Já experimentou ativar o dolby digital plus?
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    editado março 2019
    Boa noite Alexssandroh!

    Primeiramente, qual modelo exato do seu notebook?
    Seus drivers e controladoras estão devidamente atualizados?
    Se não, atualize manualmente ou utilize o DriverBooster: https://www.iobit.com/pt/driver-booster.php ou o Driverpack: https://drp.su/pt-br

    Tente as seguintes soluções:

    Antes de qualquer coisa, desative a Inicialização Rápida do Sistema.


    1- Vá até as Propriedades do Alto Falante > Avançado > mude a taxa de amostragem. 
    Ou pelo painel da Realtek ou pelas configurações do Windows
    Alterne entre 24 bits, 48000hz e 24 bits, 44100hz.  



    2- Caso seu equipamento possua o driver DolbyDigitalPlus, acesse através do ícone de som que fica ao lado do relógio.
    Clique com o botão direito nesse ícone, sons, reprodução, clique em alto falantes, propriedades, Dolby e depois desligue-o.



    3- Vá no gerenciador de dispositivos e clique com o botão direito em cima do driver de áudio. Depois clique em desinstalar e selecione excluir driver, assim:

    Depois reinicie o notebook.

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  • Alexssandroh
    Alexssandroh Member Posts: 5 New User
    acer aspire e5-571g-52b7
  • Alexssandroh
    Alexssandroh Member Posts: 5 New User
    entao ja fiz tudo que orientaram e nao sai nada de som, só quando eu coloco fone de ouvido ele sai e bem ruim
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Há quanto tempo você comprou este notebook? Ainda está na garantia? Este problema aconteceu recentemente?
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  • Alexssandroh
    Alexssandroh Member Posts: 5 New User
    Comprei ele usado, não está na garantia. Quero sabe se pode ser a placa do áudio, aí eu troco ela, ou os alto falante.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia Alexssandroh !

    É necessário verificar outras soluções para esse problema pois caso seja físico, existe a necessidade de verificar quais partes do aparelho são acessíveis a troca.
    Em sua maioria, as controladoras de áudio são integradas a placa-mãe, não permitindo a troca.
    Qual sistema operacional está instalado?

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Eu concordo com o colega maclane! Caso a partição de recuperação da Acer ainda esteja presente, eu tentaria pressionar as teclas alt+f10 antes do logo da Acer para tentar reinstalar o sistema operacional de fábrica e verificar se o problema ainda persiste! Uma outra pergunta: você testou o notebook antes de comprar?
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Alexssandroh , responda as questões levantadas primeiramente.

    De qualquer forma, eu verifiquei que nesse modelo, as controladoras de áudio realmente são integradas a placa-mãe.
    Somente as caixas de som podem ser trocadas, caso realmente apresentem problema físico.
    Nesse caso, saiba que seria necessário a desmontagem completa do aparelho para poder ter acesso.

    Sendo assim, acredito que deveria antes tentar as soluções que iremos propor antes de partir para a verificação física.
    Além disso, pode instalar outro SO para testar se existe incompatibilidade de drivers com o Windows que está instalado.
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  • Alexssandroh
    Alexssandroh Member Posts: 5 New User
    Testei só não o audio, sistema operacional w10.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Ok! Tente essas opções:
    a) ative o dolby áudio:

    b) Verifique se o programa realtek está assim:

    Em main volume, coloque no meio e experimente aumentar o volume do áudio nesta tela! Também plugue um microfone e clique no botão preto e depois selecione o alto falante do notebook!
    c) Experimente atualizar os drivers com o driverpack: https://drp.su/pt-br
    Alguns antivírus podem identificar esse programa como um falso/positivo. No entanto não há vírus!
    desmarque esses programas:

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