Bateria do meu Predator G3-572 iniciando com pouca carga

Bom, comprei meu notebook durante a Black Friday, e chegou na quinta feira passada, embora comecei a usá-lo de fato no sábado passado. A priori, não consegui iniciá-lo até o conectá-lo a tomada, onde vi que estava com 90% de bateria. Até aí tudo bem, utilizei-o normalmente. No domingo, tudo correu normalmente e desliguei o notebook com 100% de carga na bateria, desconectei-o da tomada e removi o plugin da fonte do notebook. Na segunda de noite, ao ligá-lo, percebi que a bateria estava em 26%. Achei que alguém pudesse ter ligado ele durante o dia, mas não ocorreu. Desliguei ele novamente com carga completa e hoje, ao ligá-lo, estava com 56% de bateria. Alguma solução para o problema? Ou apenas assistêcia técnica para resolver?

Accepted answers

Commodore_1995#

Se o problema permanecer após a dica que eu lhe dei, eu sugiro que faça a atualização do windows através do windows update. No entanto é necessário fazer o backup dos arquivos pessoais como precaução.
Eu sugiro também que você atualize os drivers do notebook copiando o idhardware no google. Caso não saiba fazer isso, baixe o programa driverbooster e ative a proteção do sistema:
https://download.cnet.com/Driver-Booster/3001-18513_4-75992725.html?part=dl-

Eu recomendo também que você faça uma limpeza de disco:

E por último, caso não nenhuma das opções surta efeito, eu sugiro que você atualize o bios da placa mãe: https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.21_A_A.zip?acerid=636778429323177360&Step1=NOTEBOOK&Step2=PREDATOR&Step3=PREDATOR G3-572&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3
No entanto, a atualização do bios é extremamente arriscado e portanto eu não me responsabilizo por nenhum dano!

Commodore_1995#

Antes de atualizar o windows, verifique se desinstalando o driver da bateria no gerenciador de dispositivos resolve o problema:

Commodore_1995#

Ok! Eu verifiquei a guia de serviço desse modelo, e lá indica que há uma porta usb 3.0 que permite carregar dispositivos quando o notebook está desligado!

Vá no programa acer quick access e desative a opção "carregamento usb enquanto desligado"! Por acaso a bateria descarregava quando você deixava algum dispositivo conectado em uma dessas portas?

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/wh/hq29ak41923s.png

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Commodore_1995#

Eu acho que ao invés de desligar, o computador pode estar programado para suspender ou hibernar nas opções de energia! Verifique isso primeiro!

Treu

Mas isso ocorreria mesmo quando eu coloco o notebook para desligar? Verifiquei e, de fato, estava programado para apenas suspender quando usado o botão power. Mas, nas duas ocasiões, utilizei o próprio sistema para desligar (menu inicial > Ligar/Desligar > Desligar), então realmente não consigo entender o motivo disso. Bom, de qualquer forma, essa primeira alteração acabei de fazer, como instruído. O botão power está configurado para desligar agora. Existe alguma outra solução, considerando essas informações?

Commodore_1995#

Se o problema permanecer após a dica que eu lhe dei, eu sugiro que faça a atualização do windows através do windows update. No entanto é necessário fazer o backup dos arquivos pessoais como precaução.
Eu sugiro também que você atualize os drivers do notebook copiando o idhardware no google. Caso não saiba fazer isso, baixe o programa driverbooster e ative a proteção do sistema:
https://download.cnet.com/Driver-Booster/3001-18513_4-75992725.html?part=dl-

Eu recomendo também que você faça uma limpeza de disco:

E por último, caso não nenhuma das opções surta efeito, eu sugiro que você atualize o bios da placa mãe: https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.21_A_A.zip?acerid=636778429323177360&Step1=NOTEBOOK&Step2=PREDATOR&Step3=PREDATOR G3-572&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3
No entanto, a atualização do bios é extremamente arriscado e portanto eu não me responsabilizo por nenhum dano!

Treu

De fato, o problema persistiu. Farei a atualização do windows pelo windows update e atualizarei os drivers, embora creio que já esteja tudo atualizado. Se não der certo, não terei outra alternativa a não ser enviar para a assistência, coisa que eu realmente não queria fazer.

Commodore_1995#

Antes de atualizar o windows, verifique se desinstalando o driver da bateria no gerenciador de dispositivos resolve o problema:

Treu

Se eu fizer essa desinstalação do driver da bateria, corro algum risco posterior? Como faria para adicioná-lo novamente, se necessário?

MaClane

Treu disse:

Se eu fizer essa desinstalação do driver da bateria, corro algum risco posterior? Como faria para adicioná-lo novamente, se necessário?

Assim que desinstalar o driver, reinicie a máquina.
O Windows irá reinstalar o driver automaticamente corrigindo quaisquer erros que estiver apresentando.

Commodore_1995#

O MaClane já respondeu! Pode fazer tranquilo!

Treu

Dessa vez, deu certo! Ontem desinstalei o driver citado e reiniciei o notebook, desligando-o pouco tempo depois, deixando-o com 100% de carga. Hoje, ao ligá-lo, estava com carga total! Aparentemente, era algum problema no driver, de fato. Muito obrigado pela ajuda, egydiocoelho e MaClane!

Commodore_1995#

de nada meu amigo!

MaClane

Treu disse:

Dessa vez, deu certo! Ontem desinstalei o driver citado e reiniciei o notebook, desligando-o pouco tempo depois, deixando-o com 100% de carga. Hoje, ao ligá-lo, estava com carga total! Aparentemente, era algum problema no driver, de fato. Muito obrigado pela ajuda, egydiocoelho e MaClane!

Disponha! Sempre que precisar!

Treu

Bom, sei que eu havia falado que o problema estava resolvido, mas... O problema voltou a ocorrer. Esta noite desliguei o notebook em carga completa e, ao ligar hoje, estava com 60% de bateria. Terei que excluir o driver toda vez que o problema ocorrer?

Commodore_1995#

Você atualizou os drivers do notebook com o driverbooster?

Treu

Ainda não. Como o problema havia sido resolvido, acabei não atualizando. Baixei o Drive Booster, como ativo a proteção do sistema?

Commodore_1995#

Você devea ativar assim:

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/pm/vv9a6gj63qjl.png

Treu

Atualizei o driver da bateria e parece que o problema sumiu de vez. Dois dias seguidos com a bateria nos 100% no qual desliguei. Novamente, obrigado pela ajuda! Em breve, acredito vir com mais um probleminha hahahah

Commodore_1995#

Ok! Aceite a minha outra resposta também

Treu

Olha eu aqui de novo, infelizmente. O problema, que até então havia parado, voltou a se mostrar ontem. Ao ligá-lo ontem de mannhã, depois de cerca de 6 horas desligado, estava com 50% de bateria e hoje, ao ligá-lo há alguns minutos atrás (cerca de 21h, quase 22 horas desligado), estava com aproximadamente 28% de bateria. É seguro assumir que a solução será enviar para a assistência técnica?

Commodore_1995#

Ok! Eu verifiquei a guia de serviço desse modelo, e lá indica que há uma porta usb 3.0 que permite carregar dispositivos quando o notebook está desligado!

Vá no programa acer quick access e desative a opção "carregamento usb enquanto desligado"! Por acaso a bateria descarregava quando você deixava algum dispositivo conectado em uma dessas portas?

Treu

Em algumas ocasiões, sim. Não sei dizer se foram em todas ou na maioria, mas nesses últimos dois dias estive usando um HD externo conectado nessa porta marcada (a azul). Procurando pelo problema por aí, encontrei alguém que informou um problema idêntico a este e disse a mesma coisa, indicando fazer a mudança pela BIOS. Farei, a principio, pelo Quick Acess. Caso persista, vou olhar se na BIOS tem algo do tipo. Amanhã darei um retorno se resolveu ou não o problema.

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