Touchpad do notebook Acer Aspire ES 15 (ES1-572-3562) não funcionou com nenhum dos drivers baixados

Kevin77799
Kevin77799 Member Posts: 5 New User
em Laptops
Depois que formatei o notebook acer, baixei outros dois drivers para o touchpad (já que não sabia de qual fabricante ele era), um da synaptics e outro da elantech; porém ambos não funcionaram da forma esperada. Todos os outros drivers (vídeo, áudio, wlan etc.) funcionaram perfeitamente, só o driver do touchpad que não.
Meu sobrinho, que usa o notebook, disse a mim que o touchpad até funcionou no inicio, mas depois não mais.
Instalei e reinstalei os drivers, mas nenhum deles surtiram efeito.
Como prosseguir?
O notebook está com o windows 10.

Melhor resposta

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
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    É mostrado algum código de erro no gerenciador de dispositivos? Verifique se o mouse funciona no modo de segurança:

    Reinicie o notebook e veja o mouse funciona! Há algum outro mouse conectado? Já experimentou pressionar a tecla fn+f7? Já verificou se desativando e ativando o driver no gerenciador de dispositivos resolve o problema?
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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Veja se há algum driver com problemas no gerenciador de dispositivos e utilize o programa driverbooster para atualizar todos os drivers do notebook:

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  • Kevin77799
    Kevin77799 Member Posts: 5 New User
    editado novembro 2018
    Boa tarde. Eu entrei no gerenciamento do computador, seguindo os passos da imagem que você enviou. Notei que haviam dois drivers da Elan: um deles estava oculto e, que foi desinstalado logo em seguida. Depois disso eu reiniciei o notebook, baixei o Driver booster 6 e atualizei o respectivo driver da versão de 2015 para 2016, reiniciando logo em seguida. Porém mesmo o aplicativo da Elan estando configurado, não surte efeito algum.
     Tenho a impressão de que deveria tentar instalar o synaptics, porém o mesmo, durante a instalação, acaba tão rápido que não sei ao certo o que fazer. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Entre no bios e mude essa opção para basic e veja se o touchpad é identificado:

    Depois mude para advanced e teste!
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  • Kevin77799
    Kevin77799 Member Posts: 5 New User
    Não funcionou... a opção já estava em basic. Mudei pra advanced e depois pra basic novamente, e não funcionou. :(
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    editado novembro 2018
    Verifique também se desinstalando e excluindo o driver do mouse no gerenciador de dispositivos resolve o problema:
    Depois reinicie o notebook! É possível que haja algum conflito entre o driver que você baixou e a versão do windows!

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  • Kevin77799
    Kevin77799 Member Posts: 5 New User
    egydiocoelho disse:
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    Reinicie o notebook e veja o mouse funciona! Há algum outro mouse conectado? Já experimentou pressionar a tecla fn+f7? Já verificou se desativando e ativando o driver no gerenciador de dispositivos resolve o problema?
    O erro era justamente porque o touchpad estava desativado; pressionando as teclas fn+f7 resolveu o meu problema!
     Muito obrigado pela ajuda!
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Ainda bem que resolveu o problema meu amigo! Aceite a minha resposta para que outros usuários possam ver a solução! :)
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  • Kevin77799
    Kevin77799 Member Posts: 5 New User
    Obrigado novamente! Pode atualizar este tópico como resolvido.
  • Ingrid-Inactive
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    Olá a todos, 

    Devido ao tempo de criação e pelo fato de ter uma solução, este tópico será encerrado, obrigada pela contribuição de todos, para aumentar a visibilidade recomendamos evitar postar em publicações inativas ou solucionadas e sugerimos a abertura de uma nova publicação caso tenham dúvida.

    Atenciosamente, 

    Acer-Ingrid


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