F5-573G-74G4: BIOS/UEFI Corrompida Sem Acesso

edaltro
edaltro Member Posts: 7

Tinkerer
editado abril 2022 em Outros
Não consigo acessar/alterar NENHUMA opção da BIOS/UEFI (exceto data e hora), como resolver esse problema? Atualizei para a versão 1.27 (mais recente) mas continuou a mesma coisa, nem a opção "Load Setup Defaults" é possível carregar, é como se a BIOS estivesse zerada — impossível alterar ordem de boot, inserir senha Supervisor, habilitar/desabilitar Secure Boot, etc.

Notebook: Aspire F15 F5-573G-74G4 | Bios: InsydeH20 Rev. 5.0 - v1.27

Segue imagens:










[Título editado para incluir modelo do produto]
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Comentários

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    há uma opção ainda mais atual neste link https://global-download.acer.com/SupportFiles/Files/Firmware/Update/F5-573_BIOS_142.zip
    Verifique se essa versão corrige esse problema!
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  • edaltro
    edaltro Member Posts: 7

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    há uma opção ainda mais atual neste link https://global-download.acer.com/SupportFiles/Files/Firmware/Update/F5-573_BIOS_142.zip
    Verifique se essa versão corrige esse problema!
    Desde já agradeço pela sugestão!

    A versão da BIOS foi atualizada para a v1.42 sim, mas as opções ainda continuam inacessíveis...
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    editado agosto 2018
    Pressione agora a tecla f9 para colocar o bios no padrão de fábrica e depois pressione f10 para salvar ao sair! Depois crie uma senha no setuserpassword para ver se desbloqueia alguma coisa! Essa bios sempre esteve bloqueada? você adicionou algum hardware novo?
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  • edaltro
    edaltro Member Posts: 7

    Tinkerer
    editado agosto 2018
    egydiocoelho disse:
    essa bios sempre esteve bloqueada? você adicionou algum hardware novo?
    O notebook não é meu, mas acredito que o dono escolheu a opção "Erase all Secure Boot Setting" ou alguma outra das opções de apagar dados, pois o que interpreto da situação é que a BIOS está zerada.

    Nunca lidei com esse tipo de situação, nem boot com o Ubuntu consigo executar.

    Enfim, nunca esteve sempre bloqueada; e o hardware adicionado foi um SSD logo quando comprado (Janeiro/2018) mas esse problema apareceu tem algumas semanas, segundo o proprietário.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    editado agosto 2018
    Verifique se removendo a bateria do rtc resolve o problema! Graças a deus que a bateria rtc desse modelo não é soldada na placa mãe, pois, se fosse irá dar muito mais trabalho! Tente isso para resetar o bios do noteook! Decore a posição do lado positivo da bateria e reinsira na mesma posição!

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Se não der certo! Talvez o processo do recovery crisis resolva esse problema! Mas por enquanto tente isso!

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    editado agosto 2018
    Lembrando que não me responsabilizo por nenhum dano! Tente antes a opção acima retirando a bateria rtc!
    Para fazer o recovery crisis, siga estes passos:
    a) formate o pendrive para fat32 com o seguintes comandos no cmd como administrador, digitando esses comandos: diskpart, list disk, sel disk x (x é o número do pendrive), clean, convert mbr, create partition primary, format fs=fat32 quick, assign e active!

    b) baixe o bios 1.04! Irá aparecer uma mensagem de erro, mas não dê ok!

    c) coloque para que o windows exiba arquivos ocultos:

    d) vá agora na pasta C:\Users\seu usuário atual\AppData\Local\Temp e abra a pasta .tmp (a numeração varia mas a terminação é .tmp) e procure o arquivo zaa.fd 

    d) altere o nome para ZAAA.FD e copie no pendrive!

    e) deixe a bateria com 30% de carga no mínimo e desligue o notebook e desconecte-o da tomada elétrica
    f) plugue o pendrive e pressione as teclas fn+esc e com elas pressionadas, ligue o computador a energia e pressione o botão power! Você deverá ouvir o cooler girar forte e depois solte as teclas



    g) O pendrive deverá começar a piscar! É um procedimento arriscado e será por sua conta e risco!


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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Se a opções foram desbloqueadas, atualize novamente para a versão mais recente do bios que é a 1.42, pois a versão 1.04 é a primeira do site e está muito desatualizada! Essa versão é a única que oferece apenas um arquivo .fd! Todas as outras mostravam cinco arquivos .fd 
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  • edaltro
    edaltro Member Posts: 7

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Se a opções foram desbloqueadas, atualize novamente para a versão mais recente do bios que é a 1.42, pois a versão 1.04 é a primeira do site e está muito desatualizada! Essa versão é a única que oferece apenas um arquivo .fd! Todas as outras mostravam cinco arquivos .fd 
    Entendi... Agradeço a tua disposição em ajudar!

    Como o procedimento é arriscado então acho melhor não executá-lo, pois segundo o mesmo, não foram feitas alterações na BIOS nem em nada. Pelo visto é um problema do próprio notebook, até porque ele está desligando sozinho quando está sem o carregador conectado (mesmo com a bateria 100%).
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    editado agosto 2018
    Sobre o fato de ele estar desligando, tente fazer uma reposição de energia! Para fazer isso, vire o notebook e ache um orifício com o símbolo de uma bateria ao lado e pressione por cinco segundos; depois deixe o notebook desligado por cinco minutos e teste!


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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Eu ainda acho que a retirada da bateria rtc resolveria o problema, pois, se o bios estivesse realmente corrompido, você veria somente uma tela preta e não conseguiria entrar no bios!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Realmente a melhor opção como o colega egydiocoelho ofereceu seria a retirada da bateria.
    Maior chance resetar quaisquer erros e configurações.
    Eu aconselho que fique sem ela por cerca de uns 30min.
    Já tive casos que os famosos 30segundos não foram o suficientes.
    Após esse tempo pode fazer o teste ligando o notebook sem recolocar a bateria.
    Possivelmente ira apresentar a mensagem     "CMOS Checksum Error-Defaults Loaded" ou algo do tipo.
    Quer dizer que a bios/uefi foi totalmente resetada.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

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  • edaltro
    edaltro Member Posts: 7

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Eu ainda acho que a retirada da bateria rtc resolveria o problema, pois, se o bios estivesse realmente corrompido, você veria somente uma tela preta e não conseguiria entrar no bios!
    Primeiramente, desculpe a demora para responder.

    1. O notebook não tem essa bateria (pelo menos não removível). Talvez você está tomando como base outro modelo...





    2. Fiz todo o procedimento, a versão da BIOS 1.04 que baixei foi desse link:
    https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.04_A_A.zip?acerid=635991536079166427&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE F5-573G&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3

    A partir da página de suporte: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/6739?b=1&pn=0

    3. Realizei o procedimento no pen drive:


    4. E também a cópia do arquivo para o mesmo pen drive. É possível ver que algumas etapas são diferentes, como a mensagem de erro ao executar o arquivo da BIOS:


    Bateria com +30% de carga, pen drive devidamente formatado, fiz tudo de acordo com o orientado, mas não houve resultado nenhum: no arquivo que você tirou print diz que o processo pode durar de 3 a 5 minutos, o que acontece é que o led fica "infinitamente" piscando (deixei uma noite inteira), então desliguei o notebook e quando reinicio a mesma coisa.

    Gravei um vídeo de 30s pra você ver como fiz o procedimento: https://youtu.be/omhclLL9qyo

    Como disse, após ficar um tempão piscando, eu simplesmente dei um boot frio. Não aconteceu nada, nem piorou nem melhorou a situação, e a BIOS continuou na mesma versão (1.42).

    Fiz algo de errado? Resta alguma saída ainda...?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    editado setembro 2018
    Certo! Não faça um recovery crisis em um computador perfeitamente funcional! Quando você postou aqui no fórum eu pensei que o bios estivesse realmente corrompido!
    E sim, você fez algo de errado pelo que eu percebi na imagem, mas por favor, não continue tentando o recovery crisis! Eu não lhe direi agora o erro, pois você deve tentar antes remover a bateria! Faça isso somente em último caso! Infelizmente você correu um grande de prejudicar ainda mais o computador e eu não tenho mais como editar essas imagens! 
    O modelo é o mesmo só que a bateria fica no lado da frente do notebook!
    Essa placa mãe é igual a sua, veja:

    Essa é a parte de baixo do notebook! A bateria rtc fica na parte da frente e se eu não me engano fica embaixo do mouse ! Eu recomendo que você não tente mais o recovery crisis sem antes tentar remover a bateria! 
    Este computador ainda está na garantia?

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  • edaltro
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    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Certo! Não faça um recovery crisis em um computador perfeitamente funcional! Quando você postou aqui no fórum eu pensei que o bios estivesse realmente corrompido!
    E sim, você fez algo de errado pelo que eu percebi na imagem, mas por favor, não continue tentando o recovery crisis! Eu não lhe direi agora o erro, pois você deve tentar antes remover a bateria! Faça isso somente em último caso! Infelizmente você correu um grande de prejudicar ainda mais o computador e eu não tenho mais como editar essas imagens! 
    O modelo é o mesmo só que a bateria fica no lado da frente do notebook!
    Essa placa mãe é igual a sua, veja:

    Essa é a parte de baixo do notebook! A bateria rtc fica na parte da frente e se eu não me engano fica embaixo do mouse ! Eu recomendo que você não tente mais o recovery crisis sem antes tentar remover a bateria! 
    Este computador ainda está na garantia?

    Ok! Devo deixar a sem a bateria por quanto tempo? Devo ligar o notebook sem a bateria? Qual é o passo a passo exatamente?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Geralmente basta desconectar por alguns segundos para resetar o bios! Depois conecte-a novamente para que não dê erro de cmos e verifique se o bios voltou a funcionar normalmente!
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  • edaltro
    edaltro Member Posts: 7

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Geralmente basta desconectar por alguns segundos para resetar o bios! Depois conecte-a novamente para que não dê erro de cmos e verifique se o bios voltou a funcionar normalmente!
    Ok! Vou verificar se o equipamento consta na garantia antes de realizar o procedimento.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você tentou remover a bateria rtc para ver se o problema é resolvido!
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você pode retirar a bateria rtc e colocá-la que não haverá risco algum para o computador! Quando eu me referi a garantia, eu me referi ao fazer uso do recovery crisis, pois, isso poderá anular a sua garantia!
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  • JorgeLuiz03
    JorgeLuiz03 Member Posts: 1 New User




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    Segue imagens:








    Conseguiu resolver o seu problema com a BIOS? Atualmente estou enfrentando o mesmo problema que o seu, já retirei a bateria CMOS e não deu certo.

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