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Perguntas Frequentes e Respostas
Diferente do que foi levantando por alguns usuários esse problema não é exclusivamente de hardware e pode ser resolvido por software. Após alguns testes cheguei a conclusão que o problema envolve a versão dos drivers das placas de vídeo. Tanto a placa de vídeo integrada a CPU quanto a GPU, quando atualizadas podem gerar problema com a imagem exibidas no monitor.
Atualmente estou usando as versões abaixo das placas de vídeo:
Download do Driver
Download do Driver
Com essas versões, não tenho mais o problema de encostar fisicamente na tela/tampa do notebook e a imagem ficar preta (ou branca ou toda borrada). Esse problema já vem acontecendo com o meu aparelho a alguns meses e eu estava contornando a situação suspendendo o Windows (Fn + F4) ou usando um monitor externo (a imagem do monitor externo não é afetada pelo problema).
Eu descobri essa solução após fazer uma instalação limpa da última versão do Windows 10 (não atualizei o Windows, apaguei tudo e comecei do zero, utilizando o Windows 10 April 2018 Update - Versão 1803). Após a instalação e atualizações com o Windows Update, o sistema ficou com os drivers acima e o problema da tela não ocorreu mais. Testei fazer upgrade desses drivers (usando o GeForce Experience e o Intel Driver & Support Assistant) e os problemas retornam.
Além desses dois drivers, não consegui encontrar nenhuma outra configuração que cause o problema. Atualizei todos os demais drivers e alterei diversas configurações do notebook e o problema não ocorre mais.
Com o relato acima espero ajudar outras pessoas que estejam sofrendo com esse problema desse modelo.
Tinkerer
Ano comprado: Dezembro/2018
Sim, o meu e esse modelo do notebook, acho que depois de 3 meses o meu notebook começou apresentar defeito parecido comentando nesse post, onde a tela apresentava a tela escura, procurei algumas soluções na internet mais nenhum que funcionasse, devido a isso enviei hoje para a autorizada da ACER com a devida garantia, espero que o problema resolva e retorno com o feedback.
Obs: Ahh algumas coisas que eu verifiquei que o problema e original na tela deve ser algum defeito de cabo ou da tela LPS original, pois se usar outro monitor como tela funciona normal o notebook. E triste ver que uma empresa do tamanho da acer , falhe miseravelmente em hardware de notebook principalmente em questão de tela. Acredito que quem faz a marca são seus clientes, se a empresa aceita fabricar um notebook já fraco pra se ter esses tipos de defeito, não vai durar muito tempo para deixar de existir.
Aconteceram mais algumas vezes sim, inclusive recentemente com Battlefield 3. No último fim de semana joguei bastante Battlefield 1 e Battlefield 4, porém não ocorreu este problema. Para mim, parecia mais culpa da NVIDIA e Intel, que não se comunicam bem em certos momentos, sobre quem deve tomar a frente das atividades em determinados momentos.
Atualmente estou enfrentando o problema de descolamento da tela. Se piorar, terei que acionar a garantia.
É uma pena, um notebook poderoso e com design fantástico como esse, passar por tantos problemas que prejudicam seus usuários e geram apenas dores de cabeça a cada momento que você vai utilizá-lo, pois cada vez que você vai abrir a tampa parece que vai ser a última.
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egydiocoelho
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Tenho um notebook desse modelo (a versão com HD de 1 TB, I5 7300HQ e HD de 1 TB). Esse problema de a tela piscar e ficar escura acontecia bastante, e pensava que era problema de hardware (achava que era um problema no cabo flat que liga a placa mãe ao computador).
Mas como o colega acima sugeriu, talvez seja um problema de driver da GeForce. A versão stock parece não se dar muito bem com a GPU intel, quando usa o Optimus para ficar alternando entre as GPUs.
Após atualizar o driver de vídeo da NVidia para a versão 397.64, o problema parou. Testei algumas versões de drivers desse ano, e nenhuma apresentava esse problema. Versões posteriores a 397.64 levam a muitos problemas durante o boot, tendo de retirar o driver no modo de segurança à força (esse problema afetou vários modelos de notebooks, conforme vi em foruns gringos). O driver de video Intel que mantive é o stock, que tem na área de drivers da Acer.
Caso o problema persista, uma gambiarra é mapear o botão de energia para desligar a tela e não suspender o computador (dá para fazer isso nas configurações avançadas de energia no Windows). Com um script, dá para mapear outra tecla ou combinação de teclas do computador para fazer o mesmo. Aí, quando a tela ficar escura, você aperta o botão para desligar a tela e depois religar de novo. É incômodo, mas melhor que ter de suspender o computador.
Tinkerer
AO LIGAR O PRODUTO O MESMO JÁ APRESENTOU DEFEITO DE TELA PISCANDO.
A ECER NÃO TEM CONTROLE DE QUALIDADE. SÃO MUITAS A RECLAMAÇÃO REFERENTE A ESSE PRODUTO.
ACER LIXO!!!
Tinkerer
AO LIGAR O PRODUTO O MESMO JÁ APRESENTOU DEFEITO DE TELA PISCANDO.
A ECER NÃO TEM CONTROLE DE QUALIDADE. SÃO MUITAS A RECLAMAÇÃO REFERENTE A ESSE PRODUTO.
ACER LIXO!!! VIVA DELL, VIVA LENOVO.
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Tinkerer
POSSÍVEIS CAUSA DO PROBLEMA
1 - ERRO DE ENGENHARIA (PROJETO)
2 - ERRO NA LINHA DE MONTAGEM
3 - MATERIAL DE PÉSSIMA QUALIDADE
4 - FALTA DE CONTROLE DE QUALIDADE (TESTE NOS PRODUTOS)
E PARA ACABAR DE COMPLETAR A DESGRAÇA QUASE NÃO DEIXA EU POSTAR ESSA MENSAGEM DE TANTO A TELA PISCAR E FICAR TREMENDO.
MAS NÃO SE PREOCUPE COMIGO A LOJA JÁ FOI ACIONADA E RECEBEREI MEU DINHEIRO DE VOLTA.
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egydiocoelho
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Tinkerer
JÁ INTRODUZI UM OBJETO NO FURO EM BAIXO DA CARCAÇA PARA DESMAGNETIZAR NÃO SEI O QUE LÁ REFERENTE A BATERIA E ESTÁTICA.
JÁ DEI UM RESETE A BIOS COM F9 E F10
JÁ ATUALIZEI TODOS OS DRIVER COM VERSÃO MAIS ATUAL JÁ FIZ UPDATE E DOWNGRADE DO WINDOWS E NADA RESOLVEU
MESMO QUANDO ENTRO NA BIOS O PROBLEMA PERSISTE OU SEJA NÃO CARREGOU DRIVER E NEM O SISTEMA FOI INICIADO E A TELA FICA PISCANDO NA TELA DA BIOS.
O APARELHO É TÃO ESCROTO QUE ELE JÁ COMEÇA PISCAR E TREMER A TELA ATÉ MESMO ANTES DE INICIAR QUALQUER COISA É SÓ APERTAR O BOTÃO POWER QUE ELE COMEÇA FRESCAR(COM SAFADEZA)
MINHA CONCLUSÃO QUE O PROBLEMA É DE HARDWARE.
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Tinkerer
TAXA DE ATUALIZAÇÃO DA TELA SÓ TEM A OPÇÃO DE 60 Hertz
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Tinkerer