Oi gente, entrei no clube das telas descoladas ontem, com muito dor no meu coração terei que enviar pro centro de serviços, fico chateado de ter que ficar sem note. Alguém sabe quanto demora o processo aproximadamente?

Estou com o mesmo problema com meu 

Aspire VX5-591G

3 meses de uso e do nada PÁ ouço um estralo e a tela pulou quando fui fechar o noot, aguardo respostas ainda da ACER

Oi pessoal,

Recebi meu notebook de volta reparado já faz umas duas semanas. Até o momento está tudo em ordem. Passei 13 dias sem o aparelho, do envio até o recebimento reparado. Gostaria de ter trocado pelo Nitro 5, fiz essa proposta a eles na época, mas não me foi dada essa opção. Depois de ver tantos problemas assim ocorrendo nesse modelo perdi a confiança nele. Espero que este reparo tenha sido definitivo. Satisfeito por ter o aparelho funcionando bem novamente e torcendo para não ter que passar por isso outra vez. Seria ainda mais frustrante. Não recomendaria o VX5 para meus amigos, apesar do desempenho da máquina a construção deixa bastante a desejar. 

Olá galera, na página 2 tem um comentário meu de algumas semanas, citando o mesmo problema, tela descolada. Agora pouco recebi e-mail dando a opção de troca do meu Acer vx5-591g-78bf pelo Acer Aspire Nitro AN515-51-75KZ que tem as mesma configurações, mas a tela é ips, sendo superior ao do vx5 , agora é esperar chegar e e torcer que não venha com o problema parecido.

AndersonCL disse:

Recebi o nitro 5 a dois dias atrás. Não me arrependo de ter trocado. 

Do envio do notebook até receber o novo levou cerca de 17 dias.

Lamentamos o inconveniente que estão tendo com o equipamento, recomendamos o envio do mesmo para assistência técnica da Acer para que possamos estar analisando a falha apresentada.

Segue o link Solicitação de Reparo para que possam estar enviando o notebook para o reparo.

Agradecemos o contato por meio da Comunidade Acer e esperamos poder resolver a falha o mais rápido possível.

Essa parte seria para download a nota fiscal de compra para confirmar que o equipamento esta dentro da garantia.

Rafael_Antunes disse:

Olá galera, na página 2 tem um comentário meu de algumas semanas, citando o mesmo problema, tela descolada. Agora pouco recebi e-mail dando a opção de troca do meu Acer vx5-591g-78bf pelo Acer Aspire Nitro AN515-51-75KZ que tem as mesma configurações, mas a tela é ips, sendo superior ao do vx5 , agora é esperar chegar e e torcer que não venha com o problema parecido.

Ué, mas tu não recebeu ele já do reparo? Mandou de volta para a assistência? 

Nhscarvalho disse:

Rafael_Antunes disse:

Olá galera, na página 2 tem um comentário meu de algumas semanas, citando o mesmo problema, tela descolada. Agora pouco recebi e-mail dando a opção de troca do meu Acer vx5-591g-78bf pelo Acer Aspire Nitro AN515-51-75KZ que tem as mesma configurações, mas a tela é ips, sendo superior ao do vx5 , agora é esperar chegar e e torcer que não venha com o problema parecido.

Rafael, boa tarde, aconteceu o mesmo problema ontem a noite com meu vx5 (mesmas configurações que o seu, i7, etc), devido a recorrência desse problema que pode ser observada aqui, sem contar os que não vieram a este fórum compartilhar, me aparenta ser um problema de projeto da estrutura de suporte. Hoje pela manhã entrei em contato com a Acer, já recebi as instruções e já encaminhei o notebook para a Acer, quanto tempo durou entre o envio do aparelho com problema para a Acer e o retorno deles com a solução proposta? Obrigado.

Estou com a mesma dúvida, enviei na semana retrassada e não tive resposta, a ordem de serviço aparece como fechada e o pessoal do atendimento fala que é outro departamento que faz as propostas e que não sabem quanto tempo demora. 

Mais um para a lista do mesmo problema. Notebook comprado a 3 meses, começou os estalos há uma semana e já descolou praticamente metade da parte inferior e da lateral. Já pedi a OS para enviar para a garantia. É frustrante pagar mais de R$ 3000,00 em um produto e apresentar um problema desse em tão pouco tempo.