Como resolvo?

leosvaz
leosvaz Member Posts: 6 New User
editado junho 2023 em Arquivo de 2018
Eu utiliza um mouse via USB porém um dia (mais precisamente ontem) eu fui ligar o PC e quando conectei meu mouse (MO218 multilaser) ele fez o barulho de dispositivo ligado , piscou 3 vezes (como normal deste mouse) e desligou e quando fui mexer o cursor não se movia, achei estranho e fui em dispositivos e o mouse continuava conectado porém escrito em baixo ''driver indísponivel'' , logo instalei os drivers pelo site e testei novamente porém ainda na mesma situação então fui atualizar os drivers pelo windows e sempre me aparecia que o windows nao achava os drivers. Depois dessas tentativas frustradas de resolver o problema eu tentei conectar outro mouse para ter certeza que o problema era sim na máquina e não em meu mouse porém ao conectar o outro mouse me vi na mesma situação e desde então estou tentando resolver o problema olhando tópicos na internet porém nenhum deles se adequava completamente à minha situação.

Melhor resposta

  • leosvaz
    leosvaz Member Posts: 6 New User
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    Eu consegui resolver o problema entrando em restauração e segurança e baixando atualizações acumulativas do windows e após reiniciar o problema estava resolvido. 
    Obrigado pela ajuda e pelo tempo gasto tentando me ajudar.

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Experimente desinstalar os drivers das portas usb, excluindo os drivers dela também! Também tente o seguinte: no gerenciador de dispositivos, selecione o mouse, clique com o botão direito e depois em desinstalar e excluir o driver! Após isto, instale o driver normalmente!

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  • leosvaz
    leosvaz Member Posts: 6 New User
    Tentei fazer tudo o que me disse porém nada teve resultado.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    editado março 2018
    As portas usb estão ativas? Já tentou instalar os drivers do mouse pelo próprio gerenciador de dispositivos?
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  • leosvaz
    leosvaz Member Posts: 6 New User
    Sim apenas os mouses não funcionam , pendrives que eu testei funcionaram normalmente. Já tentei sim porém diz que o windows não pode localizar os drivers online e nem no computador.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Tente instalar dentro do modo seguro do windows!
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  • leosvaz
    leosvaz Member Posts: 6 New User
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    Eu consegui resolver o problema entrando em restauração e segurança e baixando atualizações acumulativas do windows e após reiniciar o problema estava resolvido. 
    Obrigado pela ajuda e pelo tempo gasto tentando me ajudar.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    ok! ainda bem que conseguiu resolver! coloque o tópico como resolvido!
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