Olá!
Meu computador, já tem um tempo, está muito lento e o problema parece ser que o disco sempre aparece como 100% no Gerenciador de Tarefas. O processo "System" quase sempre aparece como um dos que mais estão usando o disco. Meu computador possui o Windows 10 original instalado. A lentidão porém é tão grande que o computador fica às vezes inutilizável. Meu PC é um Acer Aspire E1-522-7843.
Conversei com a Microsoft, que, depois de propor várias soluções, todas sem sucesso, me sugeriu voltar para o Windows 8.1, que é o SO de fábrica (na verdade, é o 8, depois atualizado para o 8.1).
Porém, para fazer o downgrade do Windows 10 para o 8.1 estou encontrando vários erros e não estou conseguindo dar prosseguimento ao processo. Falando de novo com a Microsoft, eles me sugeriram o seguinte:
"Sugiro que procure o fabricante de seu equipamento e solicite ajuda para realizar este procedimento, ou seja, recuperar o sistema original de fábrica, pois se trata de uma licença OEM, sendo assim é uma modalidade diferenciada de distribuição de produtos originais, na qual eles não são comercializados aos consumidores finais. Ou seja, são vendidos a outras empresas (CCE, HP, Dell e etc) que montam os produtos finais (computadores e notebooks) e os vendem ao consumidor final.
Sendo assim, o fabricante é o responsável por disponibilizar a mídia de recuperação do sistema ao cliente ou outro meio de recuperação normalmente o recovery é acionado com uma combinação de teclas de atalho ou com uma em especifico, mas cada fabricante que define qual seriam estas teclas."
Poderiam me ajudar por favor a recuperar o SO original?
Fico no aguardo pela resposta.
Obrigado desde já.
