Como descarregar programas instalados originalmente no ACER, como o cyberlink e o NTI?

Boa tarde,

Recentemente tive um problema no meu computador, o que me fez ter de formatar o disco. Quando reinstalei o windows fui até ao site da acer para descarregar os drivers. Contudo, certos programas que estavam instalados como cyberlink e o NTI Backup não estavam presentes na página de download dos drivers. Como posso descarregtar estes programas novamente. Além disso, o windows media player dá um erro dizendo que falta o video decoder, como posso resolver isso? O meu dispositivo é um ACERPower F5, windows XP 32 bit.

Good Afternoon,
I recently had a problem in my computer which made me have to format my hard drive. When I re-instaled windows i went to Acer site and I downloaded and installed the drivers for my device. The problem was that programs such as NTI and Cyberlink Power dvd that I had, weren't downloaded has well. Moreover, windows media player does not play DVDs, saying that there is a lack of a DVD decoder. How can I download that I had? My devide is an ACERPower F5, running windows XP 32 bit.

Luís Silva

Accepted answers

Joana

eu dei uma olhadinha na página de Portugal e tem alguns números de contato telefônico e um endereço no fim da página, mas não sei exatamente como funciona o suporte deles e se você pode ir no endereço de lá. Eu sei que no Brasil o suporte que eles dão é por telefone e chat e se o note precisa ser reparado, daí se faz o envio, mas eles não fazem atendimento ao público. Dá uma ligada e verifica melhor como funciona o suporte deles.

http://www.acer.com/ac/pt/PT/content/service-contact

All comments

Joana

como que você formatou?! você não fez a reinstalação do sistema através do Acer Recovery?

Luis_Silva

O acer recovery não funcionava no meu computador, até porque era um sistema bastante antigo. Além disso, o disco rígido já tinha sido substituído anteriormente mas como na altura a reparação foi efetuada no local onde tinha comprado o computador, eles possuiam CD de instalação original.

Joana

Ah tá. E você não tem como entrar em contato com esse lugar para ver se eles te disponibilizam os cds?

Luis_Silva

Não tenho forma de os contactar, a empresa fechou. Também tentei obter apoio direto da acer aqui, mas parece que em Portugal eles não têm um local para contacto direto com os utilizadores.

Joana

mas tenta entrar em contato direto com o suporte de Portugal então, eles devem ser capazes de te passar alguma informação útil.

Luis_Silva

Como é que eu entro em contacto com o suporte da Acer em Portugal? Eu procurei na página de contacto e só aparecem informações de contactar telefónicamente. Apenas aparaece apoio online noutros países.

Joana

eu dei uma olhadinha na página de Portugal e tem alguns números de contato telefônico e um endereço no fim da página, mas não sei exatamente como funciona o suporte deles e se você pode ir no endereço de lá. Eu sei que no Brasil o suporte que eles dão é por telefone e chat e se o note precisa ser reparado, daí se faz o envio, mas eles não fazem atendimento ao público. Dá uma ligada e verifica melhor como funciona o suporte deles.

http://www.acer.com/ac/pt/PT/content/service-contact

Joana

eu consegui encontrar o e-mail do suporte de portugal se você quiser mandar um e-mail para eles -

Info_Portugal@acer-euro.com

Luis_Silva

Muito obrigado.

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