Atendentes despreparados

Question

Toda vez que entro em contato com o suporte online através do chat, os atendentes nunca conseguem esclarecer minhas dúvidas e o pior ficam jogando prazos inestimados, dizendo que tenho que esperar o departamento, mas não tem como entrar em contato com o departamento, não tem como entrar em contato com os técnicos da Acer que estão reparando o meu notebook, pelo menos é isso que eles informam. A única coisa que sabem dizer é "A Sra tem que aguardar", e a Acer por ser uma impresa grande deveria ter atendentes mais preparados, porque eu já passaei por vários e cada um fala uma coisa diferente do outro com a mesma pergunta. É dificil, nunca mais compro nada da Acer na minha vida. E nunca mais indico pra ninguém.

Karp-Acer_Retired · Answer

Boa tarde senhora Jéssica,

Primeiramente lamentamos sua frustração para com o tempo de reparo do seu equipamento.

Esse site da Comunidade é de usuário a usuário, não fornecemos suporte através dessa página, mas se preferir pode enviar a ordem de serviço para o seguinte e-mail: suportebrasil@acer.com  iremos verificar o Status do reparo do seu equipamento e estar fornecendo uma resposta o mais rápido possível

Se preferir pode também estar entrando em contato pelo 0800-762-2237,  como preferir.

Esperamos poder ajudar a senhora da melhor maneira possível.

Atenciosamente,

Acer-Karp

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