ANV15-52: Your device ran into a problem and needs to Restart

Boa noite, todos bem?

Comprei um Nitro ANV15-52 - I7 e 4060. A algumas semanas e está dando o seguinte erro: 'Your device ran into a problem and needs to Restart'. Não consegui pegar exatamente onde da o erro porque a tela pisca muito rápida.

Porém, já formatei ele, totalmente do zero, está com 32GB de RAM frequência 5200Mhz, e quando vou jogar EA FC 26 ele fecha do nada, GOW também deu esse problema algumas vezes e também quando apenas estava mexendo no computador já deu esse erro.

Oque eu poderia fazer? Já fiz teste de memoria RAM deu tudo OK nos dois pentes (esse erro já dava com um pente de memoria), temperatura OK em tudo.

[Titulo editado para incluir o modelo do produto]

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piccin

Tentei jogar uma partida completa de EA FC umas 4 vezes e não consegui porque ele fecha antes ou da esse erro kkkkk

GAMING6698

Use o DDU e instale o driver da GPU NVIDIA diretamente do site da NVIDIA. Certifique-se também de que as temperaturas não excedam 90°C.

Política de Substituição

O laptop foi comprado há poucas semanas, logo ainda está coberto pela política de devolução/troca do vendedor (verifique recibo ou site da loja para prazo exato, geralmente 7-30 dias).

Por Que Não Substituir Já

Teste primeiro o DDU + driver NVIDIA oficial, pois resolve BSODs em Nitros com 4060 em muitos casos sem hardware defeituoso; só avance para RMA se persistir após isso.

piccin

Na primeira vez eu instalei direto pelo site da NVIDIA o mais recente que tinha, depois formatei e instalei a versão de dezembro de 2024, acha que nesse caso, ainda vale a pena fazer o DDU e instalar a versão mais recente novamente?

GAMING6698

sim, você deveria tentar

piccin

Ok, hoje ao final do dia testarei novamente, fazendo o DDU e instalando a versão mais recente do driver pelo site da NVIDIA (Gamer Ready). As temperaturas sempre estão em bons valores, fiz teste de GPU também e o máximo que chegou foi 71°C, processador foi na média de 63°C.

piccin

Atualizações do meu problema:

Ele foi para a assistência e relataram curto circuito na placa-mãe, realizaram a troca e tudo ok, até ai.

Retornando o notebook a minha casa, o touchpad não funciona mais o movimento de Scroll, ainda tenho problemas com jogos fechando do nada, desempenho problemático em jogos que a configuração aguenta (até em configuração baixa)

Complicado…

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