Drivers Ultrabook Acer Aspire M5-481PT

Olá,

Após reinstalar o Windows, estou tentando obter os drivers corretos do Acer Aspire M5-481PT pois o som não está funcionando (Windows informa que nenhum dispositivo de saída áudio está instalado).

Ao entrar na página dos drivers, preencho o nº de série, obtido através do utilitário de detecção de numero de série, resultado: Número de série não encontrado.

Tentei com o SNID e também não consigo acesso aos drivers: SNID não encontrado.

Alguma outra maneira prá obter os drivers do equipamento?

Obrigado.