Acer nitro an515-47 passando por micro-travamentos raros durante qualquer uso
Boa noite, gostaria de tirar uma dúvida a respeito de meu computador (nitro 5 an515-47) que sofre com um problema de "micro-travamentos" desde quando era novo e com o sistema limpo, mas nunca tentei investigar antes.
Recentemente, comecei a querer investigar as possíveis causas do problema, que se manifesta em qualquer tipo de uso (desde a navegação na internet até jogos mais pesados, o que indica que não há relação com temperatura ou carga) e em momentos totalmente aleatórios (ocorre de 0 a 2 vezes por dia). Os travamentos são curtíssimos (duram no máximo 1 segundo), mas o cursor se teletransporta e o áudio "pipoca" durante eles.
Já foram feitas duas passagens de teste de memória ram no memtest86+, todos os drivers (chipset, bluetooth, wifi, gpu etc.) foram atualizados, e também a bios do computador.
Também foi feita cerca de 1h de teste no ubuntu live a fim de isolar do ssd, considerado, até então o principal suspeito por isso (é um sk hynix de 512gb, original do computador), não apresentando travamentos nesse ambiente, somente no windows 11.
Gostaria de confirmar se há relação com o ssd ou tentar ter outro diagnóstico para esse problema. Já procurei por casos parecidos na internet e não achei muita coisa relevante, uma vez que é um problema bem específico.
Respostas
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Olá,
Eu já vi relatos de usuários que tiveram problemas de desempenho em seus Nitro AN515-47, logo após instalar a última atualização de firmware (1.16). E acabaram tendo que fazer o downgrade!
Se você suspeita que este seu SSD SK Hynix esteja com problemas, faça um teste com outra unidade de armazenamento.
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Siga completamente o guia de otimização abaixo do passo 1 ao 12:
Windows 10/11 optimization guide for gaming — Acer Community
Se o problema persistir, então provavelmente as temperaturas da sua CPU/GPU estão altas. Nesse caso, siga o guia abaixo.
https://community.acer.com/en/discussion/724763/ultimate-laptop-cooling-optimization--guide.
(use o Google Tradutor se necessário)
windows 10/11 optimization guide for gaming
Windows 10/11 optimization guide for gaming — Acer Community
Ultimate Laptop Cooling Optimization guide:
https://community.acer.com/en/discussion/724763/ultimate-laptop-cooling-optimization--guide.
My AN515-43 laptop UserBenchmark-
https://www.userbenchmark.com/UserRun/515145660 -
Boa tarde,
Respondendo ao primeiro comentário: sobre a atualização do firmware (v1.16), não notei nenhuma diferença de performance geral do sistema e em jogos, aparentemente continua tudo estável. Antes disso, eu estava na versão 1.10 e ainda tinha exatamente esse mesmo problema de micro-travamentos raros. Os mesmos estão presentes há mais de 1 ano, com sistema limpo e tudo.
Para reforçar a hipótese de ser o ssd com algum possível erro de firmware ou mesmo físico, estou atualmente testando no ubuntu live isolado dele.
Também li a respeito de estados de economia de energia do ssd nvme e que a transição entre esses estados poderia causar algum tipo de travamento curto, por isso acredito que tenha essa possibilidade grande de ser o ssd o real culpado.
Respondendo ao segundo comentário: já realizei estes passos de otimização anteriormente e não houve melhora quanto a isso. A performance geral do computador é estável e boa durante jogos e tarefas mais pesadas, os travamentos são totalmente aleatórios e não têm relação com a temperatura. Esses micro-travamentos ocorrem até mesmo na área de trabalho e navegador, com temperaturas abaixo dos 60°, sem picos de uso da cpu ou gpu registrados. Eles só não são tão incômodos por serem raros, como citado na descrição do problema.
Também notei que eles não deixam nenhum tipo de log no visualizador de eventos do windows, por serem muito curtos.
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Você pode utilizar o utilitário LatencyMon para verificar as latências mais altas do kernel e tempos de execução das rotinas ISR e DPC.
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Boa noite,
Até o momento, não noto travamentos há alguns dias, talvez tenha sido algum recurso do próprio sistema operacional que foi desativado com essas otimizações, mais simples do que eu pensei.
Caso os mesmos voltem, voltarei aqui e farei esse teste.
Obrigado
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