ANV15-51-57WS com congelamento de tela

Olá, possuo um Nitro V15 ANV15-51-57WS com um I5 13420H e RTX 3050 6gb. Notebook novo, comprado a 3 meses, veio com linux gutta e fiz a troca para windows 11, adicionei também mais uma memória ram de 8gb. À algum tempo ele vem dando congelamentos de tela, tela azul, tela preta com um pequeno código vermelho e até excesso de ram (poucas vezes esse último caso), alguém sabe o que pode ser? Ocorre com mais frequência quando o notebook é deixado fora da tomada, mas carregando também já veio a ocorrer algumas vezes. Gostaria de aproveitar e perguntar se tem alguma forma de entrar em contato com a acer fora o telefone, gostaria de solicitar assessoria e um eventual concerto.

[Titulo editado para incluir o modelo do produto]