Tela azul Acer Aspire 5 514-54-56HA

Olá, comprei o notebook Aspire 5 514-54-56HA no dia 23/12/22, e até então estava funcionando bem. Depois de uns meses ele começou a dar tela azul do nada, quando desligava ele, reiniciava, até mesmo que eu plugava o fone de ouvido que é entrada tipo-c, dava o erro 41 kernel-power, fiz alguns procedimentos, como fazer os comando de reparação do windows sfc/scannow, chkdsk pra ver erros nos disco, restaurando ele pro padrão de fábrica, a tela azul continuava. Após uns meses não teve mais a tela azul, achei que tinha sido resolvido via atualização de bios ou do windows. Até que no dia 03/06/23 voltou a dar tela azul novamente. Cogitei que seria a memória, tanto que queria fazer um upgrade também para usar photoshop, illustrator e jogos. Assim comprei dois modelos da Crucial : CT16G4SFD8266 (deu tela azul voltei com a memoria padrão) , e posteriormente o CT16G4SFRA32A, que está instalada atualmente, até que nos dias 21/09/23 e 29/09/23 voltaram a dar tela azul. Queria saber o que está acontecendo. Abaixo o anexo de log do erro 41.

Captura de tela 2023-09-29 135433.png

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Olá @Lucashz,

É possível que este erro 41 (kernel power) esteja sendo por problemas no botão / tecla Power ou o teclado esteja curto.

Veja se o firmware UEFI / BIOS do seu Aspire A514-54 está atualizado com a última versão disponível (1.34):

https://www.acer.com/br-pt/support/product-support/Aspire%20A514-54/downloads?suggest=A514-54;0

Só não recomendo tentar realizar este procedimento agora, até que você consiga identificar e isolar a causa do problema. Pois, você estaria correndo o risco de ocorrer um desligamento abrupto durante o processo de atualização de firmware / BIOS, e com isso além de corromper o mesmo piorar ainda mais a situação.

Lucashz

Eu verifiquei no Acer Care Center, e está sim na versâo 1.34. Ai no caso se for esse o problema, como devo proceder, já que ainda está dentro da garantia.