PROBLEMAS DE AUDIO TRAVANDO E ROBOTIZANDO - PREDATOR PH315-54

FSEQUIM · abril 2023

Olá! Tenho o notebook ACER PREDATOR PH315-54 (helios 300) há 1 mês e já tenho ficado extremamente frustado!

Trabalho PROFISSIONALMENTE com apresentação musical AO VIVO, onde reproduzo áudios e NÃO pode haver falhas algumas! Antes, eu utilizava um notebook Samsung com intel i3 de 2GB RAM, sem placa de vídeo, sem nada, notebook extremamente simples e nunca tive problemas… Optei pelo Predator, pois além desse SIMPLES trabalho de reproduzir músicas, queria algo para futuras edições de vídeos, Photoshop e jogar alguns jogos.. Mas ta sendo totalmente oposto do que eu esperava para essa "super máquina"! 🤦 Enfim, vamos ao problema!

01 - Ao reproduzir músicas pelo Spotify ou diretamente por um arquivo MP3 ou WAV salvo no computador, diversas vezes o audio dá uma travada e robotizada (algumas vezes são uma falha de miléssimos de segundos, outras vezes de até 1 segundo). DETALHE: uso exclusivamente, somente o programa de reproduzir música aberto (Spotify ou o reprodutor do windows), sem outros apps, ou tarefas secundárias, justamente para evitar falhas, pela seriedade que é meu trabalho. E mesmo assim trava e robotiza rapidamente, fazendo com que a música perca o andamento e embole com a banda toda que está tocando junto com o áudio… Acreditem um segundo ou miléssimos que sejam, para uma banda, faz um estrago IMENSO! Utilizo ele ligado na tomada o tempo todo e mesmo assim trava. Fiz o teste utilizando fora da tomada e dá na mesma. Já atualizei drives. Já verifiquei falhas no História de confiabilidade. Já mudei as configurações de bateria desde economia para desempenho. Já usei desde o modo mais simples ao modo TURBO e de todas as formas acontece essa falha!

*Reparei que ao deixar um áudio reproduzindo e abrir o Gerenciador de Tarefas, ele dá essa travada e robotizada. Fazendo esse teste intencionalmente, mostra que não é todas as vezes que abro que causa a falha, mas algumas das vezes.

Tenho uma segunda máquina da ACER com Intel Celeron de 2GB e não tenho nenhum problema com áudio como tenho com essa "máquina poderosa" que estou usando… E olha que fiz um teste "forçando" deixando diversos programas e abas abertar e o Celeron não trava. Agora o Predator, só com o Spotify, tá sofrendo. Pow, fala sério! Não é pra ficar frustrado? Uma tarefa "boba" como essa e estar dando todo esse transtorno..

FSEQUIM · abril 2023

Tenho o ACER PREDATOR PH315 (helios 300) e estou com problemas.

Já segui diversos tutoriais na internet, pois há diversos relatos desse problema seja com headsets ou com caixinhas de som (meu caso). Acredito ser um problema do sistema operacional, mas não encontro solução.. Toda vez que conecto minha caixa bluetooth ele ativa a função hands free e nessa função o áudio fica distorcido, baixo, sem nenhuma qualidade e mono. Depois de muito trabalho e paciência, consigo fazer funcionar a caixinha sem esse modo, mas ao reiniciar o computador ou desligar o bluetooth, volta novamente nesse modo e precisa passar por todo um trabalho de configurações novamente para voltar a funcionar…. 😣

Pensando na aquisição futura de um headset, vi respostas de pessoas que falam que o correto é utilizar nesse modo (handsfree), pois utilizando da outra forma o microfone não funciona.

Gostaria que alguém me ajude com uma solução efetiva e que não afete outros futuros dispositivos.

FSEQUIM · abril 2023

*OBS: ao desconectar ele da tomada, ele dá a falha exageradamente. O processo contrário também!

RenanVilela · abril 2023

Olá, boa tarde.

Com o note conectado a tomada, abra o Gerenciador de Tarefas, aba Desempenho e verifique em CPU como estarão as frequências.

FSEQUIM · abril 2023

Eu tenho percebido fortes indícios de o que problema esteja na alimentação. Onde está circulado, é onde eu desliguei e liguei a energia, só para mostrar os momentos onde as falhas acontecem. Eu utilizo o notebook conectado na energia, mas se der uma queda, uma baixa na tensão (por mais ligeira que seja), vai dar esse falha de travar/rebotizar o áudio e PODE SER que seja o problema que to enfrentando. É difícil garantir uma energia 100% estável o tempo todo, sem recursos adicionais. Eu teria que ser obrigado a comprar um nobreak se quissese evitar isso.. Sei o notebook exige mais energia, alimentação, por conta de seus componentes, mas essa brusca queda de desempenho, por conta da máquina ser forçada quando é desligada da fonte de energia, não deveria acontecer. Sou leigo no assunto, mas os meus outros notebooks, não acontecem isso (mesmo que faça o desligamento da energia propositalmente).

FSEQUIM · abril 2023

Outra observação de testes que realizei, é que quando eu utilizo uma placa de áudio USB externa (interface de áudio e gravação Focusrite Scarlett), mesmo desligando da tomada e religando, não acontece as falham ou robotização de áudio e não há variações bruscas na frequência da CPU, como quando utilizado a placa do notebook pela saída P2 de fone de ouvido.. Incluse utilizando uma placa externa, a velocidade que trabalha a CPU (acompanhando pelo gerenciador de tarefas) é menor (algo entre 1,8 GHz).