A515-54G-59KV: Meu notebook trava algumas vezes

DRCC
DRCC Member Posts: 3 New User
editado julho 2022 em Laptops
Já é a segunda vez que o meu notebook trava, ele trava e no momento exato não consigo desliga-lo, mas depois de uns minutos eu consigo desligar ele. Ele é novo e não é lento...

[Título editado para incluir modelo do produto]

Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,446 Trailblazer
    DRCC disse:
    Já é a segunda vez que o meu notebook trava, ele trava e no momento exato não consigo desliga-lo, mas depois de uns minutos eu consigo desligar ele. Ele é novo e não é lento...
    Olá, bom dia.
    Primeiramente, qual é o modelo completo do notebook?
    Exemplo: PH315-52-7210
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
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  • DRCC
    DRCC Member Posts: 3 New User
    Aspire 5 A515-54G-59KV

    Ele nunca travou em jogos, essas duas vezes eu não estava jogando
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,446 Trailblazer
    DRCC disse:
    Aspire 5 A515-54G-59KV

    Ele nunca travou em jogos, essas duas vezes eu não estava jogando
    Você estava utilizando algum programa em específico no momento em que travou?
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
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  • DRCC
    DRCC Member Posts: 3 New User
    Apenas o zoom, um aplicativo de Reuniões 
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,446 Trailblazer
    DRCC disse:
    Apenas o zoom, um aplicativo de Reuniões 
    Conheço sim, e realmente não é pra travar não.
    De toda forma, altere o plano de energia para Alto Desempenho e observe se o travamento vai ocorrer.
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    A tela fica preta somente no zoom, certo?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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