Impossível realizar cadastro no acer conecta (plataforma de atendimento)
https://acer-conecta.com/
Esse site permite abrir chamados de atendimento. Mas quando você tenta criar uma conta nele para acompanhar o andamento dos chamados, simplesmente não consegue. Perguntei para outras pessoas e o problema não é só comigo, mas sim com muita gente. Tenho vários chamados em aberto há vários dias e não consigo consultar. Também abri chamado avisando que não consigo me cadastrar e ninguém me mandou email ou ligou.
Esse site permite abrir chamados de atendimento. Mas quando você tenta criar uma conta nele para acompanhar o andamento dos chamados, simplesmente não consegue. Perguntei para outras pessoas e o problema não é só comigo, mas sim com muita gente. Tenho vários chamados em aberto há vários dias e não consigo consultar. Também abri chamado avisando que não consigo me cadastrar e ninguém me mandou email ou ligou.
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Respostas
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Olá luryan,
Lamentamos a sua experência ao tentar verificar o seu chamado, recomendamos averiguar se nenhum e-mail foi enviado a caixa de Spam/ lixo eletrônico, caso tenha um reparo em andamento, você poderá acompanhar o status de seu reparo através deste link: https://service.acer.com/status/pt/BR. Para maiores informações recomendo contatar a central de atendimento através de um dos canais de atendimento neste link: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/service-contact
Atenciosamente,
Acer-Ingrid
[A Acer community não é um portal direto de atendimento ao cliente, mas sim um fórum de pessoa para pessoa onde os usuários podem ajudar uns aos outros. Alguns funcionários da Acer (moderadores), lêem tópicos postados aqui e você notará interação dos mesmos quando apropriado, mas essencialmente queremos que a comunidade seja um portal de interação e troca de ideias para os membros. Para reclamações formais ou solicitação de reparo recomendamos entrar em contato com os portais de suporte através do link https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/service-contact]0 -
Pois entrei em contato agora pelo chat no link que me passou, falei com o funcionário Matias(se é que não mentiu o nome) e ele só me fez passar raiva. Eu perguntei 3 vezes se ele tinha acesso aos meus chamados em aberto e ele ignorou a pergunta como se eu não tivesse falado nada, dizia que o chat iria encerrar por falta de comunicação. Disse a ele que eu perguntei mas ele não estava me respondendo e ele disse que era eu que não respondia a pergunta dele de como ele poderia ajudar. Então falei que eu queria cancelar a compra e perguntei com quem deveria falar, ele ignorou mais uma vez. Então perguntei o nome dele, ignorou mais uma vez. Então comecei a DIGITAR ASSIM MOSTRANDO MINHA RAIVA, e finalmente ele disse o nome dele. Agradeci o Matias pelo péssimo atendimento e fechei o chat. Nada resolvido.Acer-Ingrid disse:Olá luryan,
Lamentamos a sua experência ao tentar verificar o seu chamado, recomendamos averiguar se nenhum e-mail foi enviado a caixa de Spam/ lixo eletrônico, caso tenha um reparo em andamento, você poderá acompanhar o status de seu reparo através deste link: https://service.acer.com/status/pt/BR. Para maiores informações recomendo contatar a central de atendimento através de um dos canais de atendimento neste link: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/service-contact
Atenciosamente,
Acer-Ingrid
[A Acer community não é um portal direto de atendimento ao cliente, mas sim um fórum de pessoa para pessoa onde os usuários podem ajudar uns aos outros. Alguns funcionários da Acer (moderadores), lêem tópicos postados aqui e você notará interação dos mesmos quando apropriado, mas essencialmente queremos que a comunidade seja um portal de interação e troca de ideias para os membros. Para reclamações formais ou solicitação de reparo recomendamos entrar em contato com os portais de suporte através do link https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/service-contact]0 -
Boa tarde.
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