A515-52G-57NL: Teclado Acer Aspire 5 não funciona

Chris3443
Chris3443 Member Posts: 23 Troubleshooter
editado fevereiro 2022 em Laptops
Tenho um Acer aspire 5 e o teclado do nada parou de funcionar, vi que várias pessoas tiveram o mesmo problema, como posso resolver? Já verifiquei a questão do driver e está 100% atualizado. Já tive problemas com a conexão do wi-fi deste notebook e tive que comprar um adaptador wirelles, não queria ter que levar na assistência e ter novos gastos com um teclado novo por exemplo. Me ajudem, o que fazer por favor?

[Título editado para incluir modelo do produto]

Respostas

  • Chris3443 disse:
    Tenho um Acer aspire 5 e o teclado do nada parou de funcionar, vi que várias pessoas tiveram o mesmo problema, como posso resolver? Já verifiquei a questão do driver e está 100% atualizado. Já tive problemas com a conexão do wi-fi deste notebook e tive que comprar um adaptador wirelles, não queria ter que levar na assistência e ter novos gastos com um teclado novo por exemplo. Me ajudem, o que fazer por favor?
    Olá, bom dia.
    Qual é o modelo completo do seu notebook?
    Exemplo: A515-54-53VN
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
    ________________________________________________________________________________________________________________
    -->>  Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community  <<--
    ________________________________________________________________________________________________________________

    Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!

  • Chris3443
    Chris3443 Member Posts: 23 Troubleshooter
    Obrigado pela atenção Renan. O modelo do meu notebook é o Aspire 5 A515-52G-57NL.
  • Chris3443 disse:
    Obrigado pela atenção Renan. O modelo do meu notebook é o Aspire 5 A515-52G-57NL.
    Certo.
    Quando você liga o notebook, pela Bios você ainda possui acesso as teclas? Por exemplo, teclas de direção, F1, F2, etc.
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
    ________________________________________________________________________________________________________________
    -->>  Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community  <<--
    ________________________________________________________________________________________________________________

    Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!

  • Chris3443
    Chris3443 Member Posts: 23 Troubleshooter
    Chris3443 disse:
    Obrigado pela atenção Renan. O modelo do meu notebook é o Aspire 5 A515-52G-57NL.
    Certo.
    Quando você liga o notebook, pela Bios você ainda possui acesso as teclas? Por exemplo, teclas de direção, F1, F2, etc.
    Caso esteja se referindo por exemplo aos "atalhos" para aumentar/diminuir brilho da tela e volume por exemplo, não, não estão funcionando, somente o botão de liga/desliga funciona mesmo.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,436 Trailblazer
    editado fevereiro 2022
    Chris3443 disse:
    Chris3443 disse:
    Obrigado pela atenção Renan. O modelo do meu notebook é o Aspire 5 A515-52G-57NL.
    Certo.
    Quando você liga o notebook, pela Bios você ainda possui acesso as teclas? Por exemplo, teclas de direção, F1, F2, etc.
    Caso esteja se referindo por exemplo aos "atalhos" para aumentar/diminuir brilho da tela e volume por exemplo, não, não estão funcionando, somente o botão de liga/desliga funciona mesmo.
    Mesmo na Bios as setas não funcionam?
    Digo para testar as funções normais, sem ser a combinação da tecla Fn com as demais.
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
    ________________________________________________________________________________________________________________
    -->>  Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community  <<--
    ________________________________________________________________________________________________________________

    Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!

  • Chris3443
    Chris3443 Member Posts: 23 Troubleshooter
    Chris3443 disse:
    Chris3443 disse:
    Obrigado pela atenção Renan. O modelo do meu notebook é o Aspire 5 A515-52G-57NL.
    Certo.
    Quando você liga o notebook, pela Bios você ainda possui acesso as teclas? Por exemplo, teclas de direção, F1, F2, etc.
    Caso esteja se referindo por exemplo aos "atalhos" para aumentar/diminuir brilho da tela e volume por exemplo, não, não estão funcionando, somente o botão de liga/desliga funciona mesmo.
    Mesmo na Bios as setas não funcionam?
    Digo para testar as funções normais, sem ser a combinação da tecla Fn com as demais.
    Sim, mesmo assim não funcionam😔
  • Chris3443 disse:
    Chris3443 disse:
    Chris3443 disse:
    Obrigado pela atenção Renan. O modelo do meu notebook é o Aspire 5 A515-52G-57NL.
    Certo.
    Quando você liga o notebook, pela Bios você ainda possui acesso as teclas? Por exemplo, teclas de direção, F1, F2, etc.
    Caso esteja se referindo por exemplo aos "atalhos" para aumentar/diminuir brilho da tela e volume por exemplo, não, não estão funcionando, somente o botão de liga/desliga funciona mesmo.
    Mesmo na Bios as setas não funcionam?
    Digo para testar as funções normais, sem ser a combinação da tecla Fn com as demais.
    Sim, mesmo assim não funcionam😔
    Você está utilizando um teclado externo?
    Já tentou remover o driver do teclado pelo Gerenciador de Dispositivo?
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
    ________________________________________________________________________________________________________________
    -->>  Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community  <<--
    ________________________________________________________________________________________________________________

    Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!

  • Chris3443
    Chris3443 Member Posts: 23 Troubleshooter
    ja removi o driver e ele apareceu dnvo sozinho. Estou usando o teclado virtual
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,436 Trailblazer
    Chris3443 disse:
    ja removi o driver e ele apareceu dnvo sozinho. Estou usando o teclado virtual
    Seu notebook ainda está com a garantia vigente?
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
    ________________________________________________________________________________________________________________
    -->>  Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community  <<--
    ________________________________________________________________________________________________________________

    Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!

  • Chris3443
    Chris3443 Member Posts: 23 Troubleshooter
    Infelizmente nao... Mas pelo o que vi, diversas pessoas tiveram o mesmo problema
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,436 Trailblazer
    Chris3443 disse:
    Infelizmente nao... Mas pelo o que vi, diversas pessoas tiveram o mesmo problema
    E você possui algum conhecimento técnico em manutenção?
    Pois iria passar procedimento para desconectar e conectar o teclado, as vezes pode ser algum mal contato apenas.
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
    ________________________________________________________________________________________________________________
    -->>  Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community  <<--
    ________________________________________________________________________________________________________________

    Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!

  • Chris3443
    Chris3443 Member Posts: 23 Troubleshooter
    tenho um pouco sim

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,436 Trailblazer
    Chris3443 disse:
    tenho um pouco sim

    Certo.
    Desligue o notebook e remova a tampa traseira:

    Após isso desconecte também a bateria interna:

    Após isso, desconecte os conectores E (referente a retroiluminação do teclado, caso o seu tenha) e o F (referente ao teclado em sim)

    Se tiver álcool isopropílico, passe nos contatos do teclado e espere secar, normalmente é bem rápido;
    Monte tudo na ordem inversa.

    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
    ________________________________________________________________________________________________________________
    -->>  Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community  <<--
    ________________________________________________________________________________________________________________

    Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!

  • Chris3443
    Chris3443 Member Posts: 23 Troubleshooter
    Que parte seria?
  • Chris3443
    Chris3443 Member Posts: 23 Troubleshooter
    removi a bateria, desconectei o "cabo" daquele "slot" maior dei uma limpada nele, conectei tudo dnovo, liguei e o problema persiste