PH315-52: Notebook travando

Boa noite,

Venho percebendo que por diversas vezes enquanto estou assistindo filmes ou vídeos a tela simplesmente da uma travada (glitch), continua a reproduzir normalmente e depois

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volta a ocorrer. Sem fim.

Anexei as infos do Sistema e possuo a versão com a gpu gtx 1660ti. Já atualizei todos os drivers, e também tentei mudar a configuração da gpu para Studio -vai que funciona?!-, porém nada.

Ainda nem tentei jogos, tenho medo do resultado. O notebook acaba de sair da garantia -coincidência?-, e já esgotei meus recursos em tentar consertar. Pensei que poderia ser algo relacionado a bateria -errado-, algo relacionado aos drivers -errado-, "só acontece quando online" -errado-, enfim, não sei o que fazer. Por favor me ajudem.

Ah, e sobre vírus, já rodei a máquina 1 milhão de vezes, nada encontrado. Minha última alternativa seria a formatação completa, vai que funciona?! E a primeira, que vocês me deem uma luz -por favor que eu seja apenas burro-, e me garantam que eu n caí no conto do NoteGaMeR.RGBpro.

Obrigado.

[Título editado para incluir modelo do produto]

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RenanVilela

Gbarbosa18 disse:

Boa noite,

Venho percebendo que por diversas vezes enquanto estou assistindo filmes ou vídeos a tela simplesmente da uma travada (glitch), continua a reproduzir normalmente e depois volta a ocorrer. Sem fim.

Anexei as infos do Sistema e possuo a versão com a gpu gtx 1660ti. Já atualizei todos os drivers, e também tentei mudar a configuração da gpu para Studio -vai que funciona?!-, porém nada.

Ainda nem tentei jogos, tenho medo do resultado. O notebook acaba de sair da garantia -coincidência?-, e já esgotei meus recursos em tentar consertar. Pensei que poderia ser algo relacionado a bateria -errado-, algo relacionado aos drivers -errado-, "só acontece quando online" -errado-, enfim, não sei o que fazer. Por favor me ajudem.

Ah, e sobre vírus, já rodei a máquina 1 milhão de vezes, nada encontrado. Minha última alternativa seria a formatação completa, vai que funciona?! E a primeira, que vocês me deem uma luz -por favor que eu seja apenas burro-, e me garantam que eu n caí no conto do NoteGaMeR.RGBpro.

Obrigado.

Olá, bom dia.
Possuo o mesmo modelo e o meu nunca ocorreu tal problema.
Se estiver usando o Google Chrome, faça o seguinte procedimento e veja se o problema vai parar.

Abra o página / painel de configurações do navegador.
Vamos para Configurações avançadas.
Role para baixo até o Seção do sistema.
Procure, e desative a opção 'Usar aceleração de hardware quando disponível'.
Reinicie o navegador.

Gbarbosa18

Já havia feito isso e infelizmente o problema não ocorre apenas quando determinado vídeo é reproduzido online. Vídeos baixados também travam.

RenanVilela

Gbarbosa18 disse:

Já havia feito isso e infelizmente o problema não ocorre apenas quando determinado vídeo é reproduzido online. Vídeos baixados também travam.

Quando trava o áudio fica meio que robotizado também?

Gbarbosa18

Não. Apenas o vídeo.

Gbarbosa18

Alguém tem uma sugestão ou já viu algo parecido? Os glitchs estão mais frequentes.

Gbarbosa18

Observei que o volume de glitch aumenta quando o notebook usa apenas sua bateria (fora da tomada)

RenanVilela

Em um monitor externo ou TV os glitches acontecem também?

Commodore_1995#

Qual é a versão do windows que está instalada?

Gbarbosa18

Sim, em monitor externo também ocorre. E tenho Windows 10 Home, ainda não atualizei mas o Sistema sinaliza a possibilidade.

Gbarbosa18

Também já tentei alterar os modos de energia e configurações da bateria para priorizarem desempenho ao invés de economia. Sem efeito.

RenanVilela

Tem a possibilidade de gravar um vídeo, postar no Youtube e nos enviar o link?

Gbarbosa18

Vou tentar anexar um vídeo. Os glitches estão piorando. Jogo poker, normalmente 5 a 6 mesas de uma vez, e hoje foi infernal. Parecia um computador antigo. Acho que pode estar havendo algum tipo de má condução de energia junto ao processador. O computador não poderia estar assim. Esqueci de comentar anteriormente, tenho 32gb de ram.

Commodore_1995#

O mesmo problema ocorre quando você conecta um monitor externo?

Gbarbosa18

Sim! Problema ainda ocorre. Notebook com glitch quando fora da bateria.

Gbarbosa18

Gbarbosa18 disse:

Sim! Problema ainda ocorre. Notebook com glitch quando fora da bateria.

Refiz uns testes com monitor externo e parece que os glitchs diminuem quando o computador está conectado ao monitor. Mesmo que o vídeo não reproduza no monitor externo, parece que quando conectado no monitor melhora. Pode ser um problema de energia?

Commodore_1995#

Sobre os glitchs no monitor, você já tentou desconectar e reconectar o cabo edp na placa mãe e no monitor?

Gbarbosa18

Nunca tentei. Tenho receio de tentar, principalmente agora que a garantia acabou. Não manjo muito de hardware. Vocês acham que talvez isso possa ser algo do Windows forçando a atualização? Já verifiquei tudo o que estava no meu alcance, até agora o erro continua.