Acer Aspire A315-42G com problemas na placa de vídeo dedicada

Olá gente, meu notebook tá apresentando diversos problemas que eu acho que tem relação com a placa de vídeo dedicada. O que mais me vem causando problema é que sempre que eu tiro ele de tomada a placa de vídeo dedicada para de funcionar, inclusive sumindo do gerenciador de dispositivos, quase sempre quando eu tiro ele da tomada o som fica estorado, sem condições de utilizar. Nesses casos tenho que reiniciar o dispositivo, mas logo volta a acontecer. Só resolve quando eu volto pra tomada e reinicio. Frequentemente acontecem telas azuis, drive power state failure ou outra. Volta e meia a radeon 540x some "de verdade" do gerenciador, aí tenho q reinstalar o windows para que ela reapareça.. já tentei de tudo.. mil tutoriais, mil sugestões.. e nada. Alguém pode me ajudar, por gentileza? Obrigado.

Accepted answers

RenanVilela

tofutostadinho disse:

Sim.. agora no novo parou de ocorrer.. espero q não volte de novo

Então provavelmente é alguma incompatibilidade dos drivers atuais com alguma atualização do SO.
Geralmente é resolvido com atualizações posteriores.

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RenanVilela

tofutostadinho disse:

Olá gente, meu notebook tá apresentando diversos problemas que eu acho que tem relação com a placa de vídeo dedicada. O que mais me vem causando problema é que sempre que eu tiro ele de tomada a placa de vídeo dedicada para de funcionar, inclusive sumindo do gerenciador de dispositivos, quase sempre quando eu tiro ele da tomada o som fica estorado, sem condições de utilizar. Nesses casos tenho que reiniciar o dispositivo, mas logo volta a acontecer. Só resolve quando eu volto pra tomada e reinicio. Frequentemente acontecem telas azuis, drive power state failure ou outra. Volta e meia a radeon 540x some "de verdade" do gerenciador, aí tenho q reinstalar o windows para que ela reapareça.. já tentei de tudo.. mil tutoriais, mil sugestões.. e nada. Alguém pode me ajudar, por gentileza? Obrigado.

Olá, boa tarde.
Esse problema começou a ocorrer após alguma atualização do sistema operacional?

tofutostadinho

RenanVilela disse:

tofutostadinho disse:

Olá gente, meu notebook tá apresentando diversos problemas que eu acho que tem relação com a placa de vídeo dedicada. O que mais me vem causando problema é que sempre que eu tiro ele de tomada a placa de vídeo dedicada para de funcionar, inclusive sumindo do gerenciador de dispositivos, quase sempre quando eu tiro ele da tomada o som fica estorado, sem condições de utilizar. Nesses casos tenho que reiniciar o dispositivo, mas logo volta a acontecer. Só resolve quando eu volto pra tomada e reinicio. Frequentemente acontecem telas azuis, drive power state failure ou outra. Volta e meia a radeon 540x some "de verdade" do gerenciador, aí tenho q reinstalar o windows para que ela reapareça.. já tentei de tudo.. mil tutoriais, mil sugestões.. e nada. Alguém pode me ajudar, por gentileza? Obrigado.

Olá, boa tarde.
Esse problema começou a ocorrer após alguma atualização do sistema operacional?

Olá Renan! Não necessariamente.. já tive windows 11 nesse notebook, aí voltei pro 10 justamente pra tentar escapar desses problemas.. mais recentemente fui pra uma versão do 10 anterior a que eu tava usando e segue o problema.. As telas azuis que eu lembre vieram junto de fábrica, a questão do som que é mais recente, por exemplo..

RenanVilela

Abra o Histórico de Confiabilidade, veja os erros gravados e se possível de qual driver é.

tofutostadinho

Não há nada relativo aos drivers.. depois de reinstalar novamente uma versão antiga do windows 10 a placa de vídeo voltou a aparecer, mas o problema no som continua

RenanVilela

tofutostadinho disse:

Não há nada relativo aos drivers.. depois de reinstalar novamente uma versão antiga do windows 10 a placa de vídeo voltou a aparecer, mas o problema no som continua

O seu notebook ainda está na garantia?

tofutostadinho

Não.. passaram 2 meses já

RenanVilela

tofutostadinho disse:

Não.. passaram 2 meses já

Você já tentou uma formatação, apagando todas as partições do sistema?

tofutostadinho

Tentei sim.. quando fiz a formatação não adiantou muita coisa, a reinstalação do windows 10 numa versão mais antiga que fiz essa semana ajudou mais, é muito estranho. Fico pensando se é a bios.. ou drivers incompatíveis.. muito estranho

RenanVilela

tofutostadinho disse:

Tentei sim.. quando fiz a formatação não adiantou muita coisa, a reinstalação do windows 10 numa versão mais antiga que fiz essa semana ajudou mais, é muito estranho. Fico pensando se é a bios.. ou drivers incompatíveis.. muito estranho

Já tentou instalar uma versão mais antiga também?
Tem uma datada de 10/08/21
Radeon™ 540X Previous Drivers | AMD

tofutostadinho

Já sim!! a mais nova acaba funcionando melhor que a antiga..

Commodore_1995#

Qual é a versão do bios? A versão 1.11 adiciona compatibilidade para a versão 20h2 do windows 10

tofutostadinho

Versão 1.11 aqui.. desde o início

Commodore_1995#

O mesmo problema ocorre ao resetar a bateria?

https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=3

tofutostadinho

O suporte da acer já tinha me recomendado resetar a bateria, tenho feito esse processo algumas meses nos últimos meses.. nada muito resolutivo

RenanVilela

tofutostadinho disse:

Já sim!! a mais nova acaba funcionando melhor que a antiga..

Mas o problema de remover ele da tomada e a placa de vídeo parar de funcionar também ocorre com o driver antigo?

tofutostadinho

Sim.. agora no novo parou de ocorrer.. espero q não volte de novo

RenanVilela

tofutostadinho disse:

Sim.. agora no novo parou de ocorrer.. espero q não volte de novo

Então provavelmente é alguma incompatibilidade dos drivers atuais com alguma atualização do SO.
Geralmente é resolvido com atualizações posteriores.

tofutostadinho

certo.. obrigado gente!

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