A515-51-55QD: Microfone parou de funcionar

Olá, meu notebook acer, é do modelo: Aspire 5, A515-51-55QD. Há dois dias o microfone simplesmente deixou de captar os meus sons falados, me impossibilitante de me conectar com outras pessoas por chamada. Já tentei solucionar o problema pela "SOLUÇÃO DE PROBLEMAS" do windows 10, porém nada se resolve. Meu notebook, possui dois dispositivos para entrada de som o "mixagem estéreo", e o "grupo de microfones", quando eu corrijo um o outro aparece com problema, e vice versa, já tentei até desabilitar ambos, porém ele continua sem gravar a minha voz. O que pode ser? Preciso muito de ajuda. Desde já, obrigada!

[Título editado para incluir modelo do produto]

Accepted answers

All comments

MaClane

Boa noite AdriellyMeneses !

Qual versão de release do Windows?
Instalou alguma aplicação como Skype, Discord, Zoom, etc... recentemente?

Well88

Bom dia prezados!

Ainda hoje o microfone do meu Acer Aspire 514 54 parou de funcionar de forma inesperada, não caiu e não teve impacto com outro objeto.
Atualizei os drivers, removi drivers e nada.
Então, resolvo entrar em contato com o suporte técnico da Acer, e rapidamente o problema foi solucionado.

A atendente, muito atenciosa, pediu que desligasse o notebook removendo da tomada, virasse e encontrasse o furo na parte traseira do aparelho com um indicativo de uma bateria. Com uma agulha pressionei por 15s, para descarregar a energia estatística da placa mãe.
E o microfone voltou a funcionar.

Espero que ajudem vocês.

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